Du verlierst User, wir zeigen dir warum.
Keine Vermutungen, keine langen Workshops. Du bekommst eine priorisierte Liste von Problemen mit konkreten Lösungsvorschlägen.
Kontakt aufnehmen
Die Situation
Deine Konversionsrate ist im letzten Quartal gesunken. Nutzer registrieren sich, schließen aber das Onboarding nicht ab. Support-Tickets weisen auf Verwirrung hin, nicht auf Fehler. Etwas in der Nutzererfahrung ist fehlerhaft, doch Analysen allein zeigen dir nicht, was genau.
Du verfügst über Heatmaps und Session-Recordings. Du siehst, wo Nutzer abspringen. Was du nicht siehst, ist der Grund dafür.
Die Kosten des Rätselratens
Ein Redesign ohne vorherige Diagnose ist kostspielig. Teams verbringen Monate damit, Flows auf Basis von Annahmen neu zu entwickeln, nur um festzustellen, dass die neue Version an anderer Stelle die gleichen Abbrüche aufweist.
Jeder Sprint, der für die falsche Lösung aufgewendet wird, ist ein Sprint, der nicht für die richtige Lösung genutzt werden kann.
Warum interne Teams das Problem übersehen
Dein Produktteam hat die Oberfläche entwickelt. Es kennt jede Abkürzung und jeden Workaround. Diese Vertrautheit ist das Problem. Es kann nicht sehen, was ein Erstnutzer sieht.
Du brauchst jemanden, der dein Produkt so betrachtet, wie deine Nutzer es tun: ohne Kontext, ohne Abkürzungen und ohne Geduld für unnötige Schritte.
Das UX Audit liefert dir genau das. Im Durchschnitt werden 17 Reibungspunkte identifiziert. Die ersten drei Korrekturen steigern die Konversion typischerweise um 22%.
Was das Audit aufzeigt
- Jeder Reibungspunkt in deinen kritischen Nutzer-Flows, spezifischen Screens zugeordnet.Onboarding, Aktivierung, Kernaufgaben und Checkout Schritt für Schritt überprüft.
- Priorisierung nach Wirkung, damit du die richtigen Dinge zuerst behebst.Jeder Befund wird nach Nutzerauswirkung, Häufigkeit und geschätztem Korrekturaufwand bewertet.
- Heuristische Bewertung nach Industriestandards.Nielsen-Heuristiken systematisch angewendet: Sichtbarkeit, Konsistenz, Fehlerprävention, Wiedererkennung vor Erinnerung.
- Spezifische, umsetzbare Empfehlungen pro Befund.Keine Liste von Problemen. Eine Liste von Lösungen, jede mit Wireframe oder Annotation verknüpft.
- Eine priorisierte Roadmap für Korrekturen, die dein Engineering-Team sofort umsetzen kann.Schnelle Erfolge im ersten Sprint. Strukturelle Änderungen für das Quartal geplant.
So funktioniert's
Briefing
Kick-off-Session mit dem Produktverantwortlichen. Zielabstimmung, Überprüfung der User Personas, Identifikation kritischer Flows. Wir einigen uns auf 3-5 zu prüfende Flows.
Experten-Review
Senior UX-Experten durchlaufen jeden Flow mit heuristischer Evaluation, Cognitive Walkthrough und Zuganglichkeitsprüfung - ohne Nutzerrekrutierung.
Analyse
Alle Befunde werden konsolidiert, nach Wirkung priorisiert und spezifischen Screens zugeordnet. Jede Korrekturempfehlung kommt mit Wireframe oder Annotation.
Abschlussbesprechung
Gemeinsame Besprechung der Befunde mit Produkt- und Engineering-Leitung, inklusive Prioritatenabstimmung und Implementierungsplanung.
Umfang
Was enthalten ist
- Heuristische Evaluation der 3-5 wichtigsten kritischen Nutzer-Flows.
- Cognitive Walkthrough von Onboarding- und Aktivierungssequenzen.
- Zugänglichkeitsprüfung nach WCAG 2.1 AA Standards.
- Bericht über kritische Befunde mit Screen-spezifischen Annotationen.
- Korrekturempfehlungen mit Wireframe-Skizzen, wo relevant.
- Priorisierte Implementierungs-Roadmap.
- Abschlusspräsentation mit der Produkt- und Engineering-Leitung.
Was nicht enthalten ist
- Nutzerforschung oder Usability-Tests mit echten Nutzern (siehe UX Research).
- Visuelles oder Brand-Redesign.
- Implementierung der Korrekturen (als Folgeauftrag verfügbar).
- Performance- oder Lasttests.
Wer die Arbeit leistet
Rose Aunaetitrakul, Senior UX Consultant
UX Research und Design.
Rose wendet systematische UX-Bewertungsmethoden auf komplexe digitale Produkte an, indem sie heuristische Analyse mit praktischem Implementierungswissen verbindet.
Expertise:Heuristische Evaluation, Cognitive Walkthrough, Usability-Tests, Interaction Design, Design Systems, Accessibility Auditing.
Branchen: SaaS, Fintech, E-Commerce, Consumer Apps.
Standort: Bangkok, Thailand.
Warum Gradion
Miquido berechnet allein für einen kognitiven Walkthrough 7.150 EUR. Enterprise-UX-Agenturen starten bei 50.000 EUR. Der Marktpreis für einen vergleichbaren Leistungsumfang liegt zwischen 1.440 und 25.000 EUR.
Gradion bietet eine vollständige heuristische Evaluation, einen kognitiven Walkthrough und eine Überprüfung der Barrierefreiheit für 4.000 EUR an. Mit gleicher Präzision, aber zu einem Bruchteil der Kosten.
320 Softwareentwickler stehen bereit, um jedes Ergebnis umzusetzen. Diagnose und Behebung erhältst du aus einer Hand - ohne Übergabe an einen anderen Anbieter.
Wir verkaufen keine Tools. Wir binden dich nicht an ein Design-System. Unsere Empfehlungen funktionieren mit deinem bestehenden Tech Stack.
Über 23 Jahre Erfahrung in der Produktentwicklung als Teil der NFQ Group.
Im Durchschnitt werden 17 Reibungspunkte identifiziert. Die Behebung der ersten drei Schwachstellen steigert die Konversionsrate typischerweise um 22 %.
UX Audit
Festpreis ohne versteckte Kosten oder Überraschungen.
Standard
Expertenanalyse von 3-5 User Flows mit nach Schweregrad geordneten Ergebnissen und einer Roadmap zur Behebung.
- Heuristische Evaluation von 3-5 kritischen User Flows
- Kognitiver Walkthrough für Onboarding und Aktivierung
- Überprüfung der Barrierefreiheit (WCAG 2.1 AA)
- Nach Schweregrad geordnete Ergebnisse mit Bildschirm-Annotationen
- Empfehlungen zur Behebung mit Wireframe-Skizzen
- Priorisierte Umsetzungs-Roadmap
- Abschlussbesprechung mit der Produkt- und Engineering-Leitung
Häufige Fragen
Worin unterscheidet sich dies von UX Research?
Das UX Audit ist ein Experten-Review: Experten bewerten das Produkt anhand etablierter Heuristiken und Best Practices. Dabei sind keine Nutzer involviert. UX Research hingegen stellt Ihr Produkt echten Nutzern in Interviews und Usability-Tests vor. Das Audit deckt auf, was Experten erkennen können. Research zeigt, was nur Nutzer offenbaren. Viele unserer Kunden beginnen mit dem Audit und setzen danach mit Research fort.
Was, wenn wir bereits Analytics nutzen?
Analytics zeigen, wo Nutzer abspringen. Das UX Audit erklärt, warum. Vorhandene Analytics-Daten werden als Grundlage genutzt, um das Review auf die User Flows mit dem größten Potenzial zu konzentrieren. Beide Ansätze ergänzen sich, anstatt sich zu überschneiden.
Wie viele User Flows werden überprüft?
Drei bis fünf kritische User Flows, die in der Briefing-Session vereinbart werden. Typische Flows sind: Onboarding, Abschluss der Kernaufgabe, Checkout oder Konversion, Kontoverwaltung. Wenn Ihr Produkt weitere Flows erfordert, die Aufmerksamkeit benötigen, definieren wir einen größeren Auftrag.
Können die identifizierten Probleme auch behoben werden?
Ja. Wenn die Ergebnisse klare Handlungsempfehlungen liefern, definieren wir einen Folgeauftrag mit unserem 320-köpfigen Engineering-Team. Dasselbe Unternehmen, keine Übergabe an einen anderen Anbieter. Die meisten Kunden entscheiden sich beim Debriefing.
Wie lange dauert der Prozess?
Drei bis vier Arbeitstage. Die Ergebnispräsentation erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach der finalen Review-Session.
Vom Audit zur Produktion
Die meisten Audits decken 15-20 Reibungspunkte auf. Die Behebung der Top drei verbessert die Konversionsrate typischerweise spürbar. Die vollständige Behebung aller Punkte erfordert Design- und Engineering-Arbeit.
Wenn die Ergebnisse klare Handlungsempfehlungen liefern, definieren wir einen Folgeauftrag. Unsere Designer und Ingenieure arbeiten auf Basis desselben Ergebnisberichts, sodass keine erneute Analyse erforderlich ist.
Unverbindlich. Die meisten Kunden entscheiden sich beim Debriefing.
UX Audit: 4.000 EUR
Füll das Formular aus. Wir bestätigen Verfügbarkeit und Umfang innerhalb von 48 Stunden.
- Unverbindlich. Kein Verkaufsgespräch.
- Antwort innerhalb von 48 Stunden.
- Erfahrener Experte im Gespräch.