Ohne Nutzerfeedback wird jedes Redesign zum Ratespiel.
Wir liefern Fakten. Interviews, Usability-Tests und Synthese als Festpreis-Engagement.
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Die Ausgangslage
Du stehst vor einem umfassenden Redesign. Das Produktteam hat Meinungen. Stakeholder haben Präferenzen. Doch niemand hat in den letzten sechs Monaten mit Nutzern gesprochen.
Entscheidungen werden in Meetings getroffen, nicht auf Basis von Fakten. Die lauteste Stimme setzt sich durch. Features werden auf Annahmen basierend ausgeliefert, und das Team stellt nach dem Launch fest, dass diese falsch waren.
Die Kosten blinder Entwicklung
Ein Redesign bindet drei bis sechs Monate Entwicklungszeit. Ist die Richtung falsch, verlierst du Zeit und Vertrauen. Das nächste Redesign wird schwieriger zu finanzieren sein.
Nutzerforschung vor der Entwicklung kostet einen Bruchteil der Nacharbeit.
Warum Teams darauf verzichten
Forschung wirkt langsam. Die Rekrutierung von Teilnehmern ist aufwendig. Die Synthese der Ergebnisse erfordert Fähigkeiten, die die meisten Produktteams nicht besitzen. Daher wird darauf verzichtet und sich auf das Bauchgefühl verlassen.
Das Ergebnis: Produkte, die das falsche Problem elegant lösen. Features, die niemand angefragt hat. Abläufe, die für das Team logisch sind, den Nutzer aber verwirren.
Das UX Research Engagement beseitigt jedes Hindernis. Wir übernehmen Rekrutierung, Moderation, Synthese und Ergebnisbereitstellung. Dein Team erhält Fakten, keine weiteren Meinungen.
Was die Forschung zeigt
- Was deine Nutzer wirklich über dein Produkt denken – in ihren eigenen Worten.Wörtliche Zitate, Verhaltensmuster und Stimmungen, zugeordnet zu spezifischen Features und Abläufen.
- Wo deine Annahmen falsch sind – belegt durch Fakten.Jede Annahme wird anhand echten Nutzerverhaltens geprüft. Bestätigt, hinterfragt oder widerlegt.
- Welche Features für deine Nutzer am wichtigsten sind und welche sie ignorieren.Priorisierung basierend auf geäußerten Bedürfnissen und beobachtetem Verhalten, nicht auf Stakeholder-Meinungen.
- Usability-Probleme, die nur echte Nutzer aufdecken können.Experten-Reviews identifizieren heuristische Verstöße. Nutzerforschung deckt Probleme auf, die erst sichtbar werden, wenn echte Menschen dein Produkt unter realen Bedingungen nutzen.
- Ein Synthesebericht, auf dessen Basis dein Produktteam sofort handeln kann.Wichtige Erkenntnisse, Nutzersegmente, Potenzialbereiche und spezifische Empfehlungen, die an Ihre Roadmap angebunden sind.
So funktioniert es
Planung
Forschungsziele werden mit dem Produktverantwortlichen definiert. Teilnehmerkriterien, Diskussionsleitfaden und Testszenarien werden entworfen und überprüft.
Rekrutierung
Teilnehmer werden akquiriert und gescreent. Rekrutierungskosten werden weiterberechnet (EUR 30-300+ pro Teilnehmer, je nach Zielgruppe).
Sitzungen
5-8 moderierte Sitzungen: Interviews, Usability-Tests oder beides. Remote oder vor Ort. Jede Sitzung 45-60 Minuten.
Synthese und Debriefing
Ergebnisse werden zu Themen, Mustern und umsetzbaren Empfehlungen konsolidiert. Debriefing mit der Produktführung.
Leistungsumfang
Was enthalten ist
- Forschungsplanung: Ziele, Teilnehmerkriterien, Diskussionsleitfaden, Testszenarien.
- Teilnehmer-Screening und -Planung (Rekrutierungskosten werden weiterberechnet).
- 5-8 moderierte Forschungssitzungen (Interviews, Usability-Tests oder kombiniert).
- Sitzungsaufzeichnungen und mit Zeitstempeln versehene Notizen.
- Thematische Analyse und Affinity Mapping.
- Synthesebericht mit wichtigen Erkenntnissen, Nutzersegmenten und Empfehlungen.
- Debriefing-Präsentation mit der Produktführung.
Was nicht enthalten ist
- Kosten für die Teilnehmerrekrutierung (werden weiterberechnet, EUR 30-300+ pro Teilnehmer, je nach Zielgruppe).
- Quantitative Umfragen oder Studien mit großen Stichproben.
- Design oder Implementierung der Empfehlungen (als Folgeleistung verfügbar).
- Einrichtung eines fortlaufenden Forschungsprogramms.
Wer die Arbeit leistet
Rose Aunaetitrakul, Senior UX Consultant
UX Research und Design.
Rose führt Nutzerforschung für komplexe digitale Produkte durch – von der Planung bis zur Synthese. Sie ist erfahren in Mixed-Method-Forschungsmethoden (quantitativ und qualitativ).
Expertise: Nutzerinterviews, Usability-Tests, Kontextuelle Befragungen, Card Sorting, Affinitätsdiagramme, Journey Mapping, Ergebnissynthese.
Branche: SaaS, Fintech, E-commerce, Consumer Apps.
Standort: Bangkok, Thailand.
Warum Gradion?
Die meisten Agenturen berechnen für vergleichbare Research-Projekte 15.000 bis 30.000 EUR. Bei Enterprise-Firmen beginnen die Kosten bei 50.000 EUR. Gradion bietet die gleiche Präzision für 4.500 EUR zuzüglich Rekrutierungskosten.
Full-Service: Planung, Unterstützung bei der Rekrutierung, Moderation, Synthese und Lieferung. Dein Team liefert den Kontext, wir kümmern uns um den Rest.
320 Ingenieure sind bereit, die Ergebnisse umzusetzen. Die Forschung fließt direkt in Design und Implementierung ein – ohne Übergabe an Dritte.
Keine proprietären Tools oder Methoden. Die Ergebnisse gehören dir. Die Methoden sind transparent und dokumentiert.
Über 23 Jahre Erfahrung im Product Engineering als Teil der NFQ Group.
Forschung, die zu konkreten Ergebnissen führt – nicht zu weiterer Forschung.
UX Research
Festpreis ohne versteckte Kosten oder Überraschungen.
Standard
Nutzerinterviews und Usability-Tests mit Synthesebericht. Rekrutierungskosten werden weiterberechnet.
- Forschungsplanung und Diskussionsleitfaden
- Teilnehmer-Screening und Terminplanung
- 5-8 moderierte Forschungssitzungen
- Sitzungsaufzeichnungen und Notizen
- Thematische Analyse und Affinitätsdiagramme
- Synthesebericht mit Empfehlungen
- Debriefing mit der Produktleitung
Häufige Fragen
Worin unterscheidet sich dies vom UX Audit?
Das UX Audit ist eine Expertenprüfung anhand von Heuristiken und Best Practices. Dabei sind keine Nutzer involviert. UX Research hingegen bringt Ihr Produkt vor echte Nutzer. Das Audit deckt auf, was Experten erkennen können. Die Forschung enthüllt, was nur Nutzer offenbaren. Viele Kunden beginnen mit einem Audit und vertiefen die Erkenntnisse anschließend durch UX Research.
Wird die Teilnehmerrekrutierung übernommen?
Wir übernehmen das Screening und die Terminplanung. Die Rekrutierungskosten werden weiterberechnet und variieren je nach Zielgruppe: 30-50 EUR für Endverbraucher, 100-300+ EUR für spezialisierte B2B- oder professionelle Zielgruppen. Wir können auch mit Ihrer bestehenden Nutzerbasis arbeiten, wenn Sie uns Zugang gewähren.
Wie viele Sitzungen sind enthalten?
Fünf bis acht moderierte Sitzungen, jeweils 45-60 Minuten. Dies ist in der Regel ausreichend, um für die meisten Produkte eine thematische Sättigung zu erreichen. Wenn Ihr Produkt mehrere unterschiedliche Nutzersegmente bedient, empfehlen wir möglicherweise zusätzliche Sitzungen mit angepasstem Umfang.
Welche Methoden kommen zum Einsatz?
Dies hängt von Ihren Forschungszielen ab. Gängige Methoden sind: semi-strukturierte Interviews für generative Erkenntnisse, moderierte Usability-Tests für evaluatives Feedback, kontextuelle Befragungen für das Verständnis von Arbeitsabläufen. Wir wählen die Methoden in der Planungsphase basierend auf den Lernzielen Ihres Teams aus.
Wie lange dauert das gesamte Projekt?
Zwei bis drei Wochen vom Kick-off bis zum Debriefing. Planung und Rekrutierung erfolgen in der ersten Woche. Die Sitzungen finden in der zweiten Woche statt. Synthese und Debriefing in der dritten Woche. Der Zeitplan hängt von der Verfügbarkeit der Teilnehmer ab.
Vom Audit zur Produktion
Forschungsergebnisse sind nur wertvoll, wenn sie in die Produktion gelangen. Die meisten Forschungsberichte verstauben in einem gemeinsamen Laufwerk.
Wenn die Ergebnisse auf klare Produktänderungen hinweisen, definieren wir ein Folgeprojekt. Unsere Designer und Ingenieure arbeiten mit demselben Synthesebericht, eine Neuinterpretation ist nicht erforderlich.
Unverbindlich. Die meisten Kunden entscheiden sich beim Debriefing.
UX Research: 4.500 EUR
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- Unverbindlich. Kein Verkaufsgespräch.
- Antwort innerhalb von 48 Stunden.
- Senior-Experte im Gespräch.