เอเจนซี่ท่องเที่ยวระดับพรีเมียม: สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ทั้งหมดสำหรับแบรนด์ท่องเที่ยวบูติก เน้นการใช้งานบนมือถือ รองรับหลายภาษา และบริหารจัดการเนื้อหาได้ด้วยตนเองผ่าน CMS ส่งมอบงานภายใน 4 เดือน

ความท้าทาย

เว็บไซต์เดิมของเอเจนซี่กลายเป็นข้อจำกัดในการดำเนินธุรกิจ ด้วยปัญหาเวลาในการโหลดที่นาน, การไม่มีระบบบริหารจัดการเนื้อหา (CMS), ประสิทธิภาพ SEO ที่ต่ำ, และโครงสร้างเว็บไซต์ที่ทำให้การอัปเดตช้าและการนำทางสับสน ทั้งหมดนี้รวมกันทำให้แพลตฟอร์มไม่สามารถสะท้อนคุณภาพของประสบการณ์ที่ลูกค้ามอบให้ได้อีกต่อไป ความท้าทายนี้ยิ่งซับซ้อนขึ้นจากลักษณะของผู้ใช้งาน ผู้เข้าชมเว็บไซต์กว่า 70% มาจากผู้ใช้งานมือถือ แต่เว็บไซต์เดิมไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพบนมือถือ สำหรับแบรนด์ท่องเที่ยวที่การตัดสินใจซื้อเริ่มต้นจากอารมณ์ความรู้สึกที่ได้รับจากการเล่าเรื่องด้วยภาพ ประสบการณ์บนมือถือที่ช้าและนำทางยากจึงหมายถึงการสูญเสียลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่แรกเริ่ม บริษัทยังเตรียมพร้อมสำหรับการเข้าสู่ตลาดใหม่ การขยายสู่สเปนและสหราชอาณาจักรจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับหลายภาษา ซึ่งสามารถนำเสนอเนื้อหาเฉพาะภูมิภาคได้ โดยไม่ต้องพึ่งพาการพัฒนาแยกต่างหากสำหรับการอัปเดตแต่ละตลาด แพลตฟอร์มเดิมไม่มีความสามารถดังกล่าว เงื่อนไขเริ่มต้นสำหรับการสร้างใหม่นั้นมีความท้าทาย ข้อมูลเนื้อหาเดิมกระจัดกระจายและไม่เป็นระบบ ทำให้ต้องมีการจัดโครงสร้างใหม่ทั้งหมดก่อนที่จะย้ายไปยัง CMS ที่ทันสมัยได้ ไม่มี KPI หรือเกณฑ์มาตรฐานการออกแบบที่เน้นประสิทธิภาพมาก่อน ทำให้ Gradion ต้องแนะนำลูกค้าในการกำหนดลำดับความสำคัญของเนื้อหาและปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น โดยทั้งหมดนี้ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในกรอบเวลาสี่เดือน

แนวทาง

Gradion ได้สร้างสรรค์และปรับปรุงภาพลักษณ์ดิจิทัลของเอเจนซี่แห่งหนึ่งขึ้นใหม่ทั้งหมด ภายใต้รูปแบบสัญญาแบบเหมาจ่าย (fixed-price) และการส่งมอบงานแบบ Agile โดยผสานรวมการทำงานเชิงกลยุทธ์และเทคนิคเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น **การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด:** สร้างเว็บไซต์ใหม่ด้วยอินเทอร์เฟซที่สะอาดตา ทันสมัย และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ภาษาฝรั่งเศสของลูกค้า ทุกการตัดสินใจด้านการออกแบบสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เน้นความดื่มด่ำ ความเป็นส่วนตัว และความงดงามของจุดหมายปลายทางที่ให้บริการ **สถาปัตยกรรมที่ทันสมัย:** ส่วนหน้า (frontend) พัฒนาด้วย React.js และ Next.js ซึ่งได้รับเลือกจากคุณสมบัติด้านประสิทธิภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ส่วนหลังบ้าน (backend) ใช้ Strapi CMS บน Node.js เพื่อให้เป็นเลเยอร์การจัดการเนื้อหาที่ยืดหยุ่นและใช้ API เป็นหลัก ทำให้ทีมการตลาดและเนื้อหาของบริษัทสามารถดำเนินการได้โดยไม่ต้องพึ่งพาผู้พัฒนา PostgreSQL ถูกใช้สำหรับโครงสร้างเนื้อหาและเมตาดาต้า ในขณะที่ Cloudflare ถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อประสิทธิภาพและความปลอดภัย พอร์ทัลลูกค้าเฉพาะสำหรับการจองและการจัดการแผนการเดินทางยังคงถูกรักษาไว้ **โครงสร้างพื้นฐานที่ปรับขนาดได้:** โครงสร้างพื้นฐานใหม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับผู้เข้าชมมากกว่า 10,000 คนต่อวัน รองรับเนื้อหาหลายภาษาพร้อมคุณสมบัติการเปลี่ยนเส้นทางตามภูมิศาสตร์ (geo-redirect) และผสานรวมกับระบบปฏิบัติการที่กำลังพัฒนาของเอเจนซี่ สถาปัตยกรรมนี้รองรับการขยายตลาดเฉพาะประเทศโดยไม่ต้องมีการพัฒนาวิศวกรรมที่ปรับแต่งสำหรับแต่ละตลาดใหม่ **การย้ายเนื้อหา:** เนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมดได้รับการย้าย ปรับโครงสร้าง และปรับให้เข้ากับแพลตฟอร์มใหม่อย่างระมัดระวัง โดยยังคงรักษาเอกลักษณ์ด้านการเขียนของแบรนด์ไว้ ในขณะเดียวกันก็สอดคล้องกับข้อกำหนดของสถาปัตยกรรม CMS ใหม่ ตลอดระยะเวลาการดำเนินงาน Gradion ทำหน้าที่ทั้งผู้กำหนดกลยุทธ์และผู้พัฒนา ช่วยให้ลูกค้ากำหนดลำดับความสำคัญด้านเนื้อหาและประสิทธิภาพ พร้อมกับการส่งมอบแพลตฟอร์มไปพร้อมกัน