وكالة سفر راقية: إعادة بناء رقمي شامل لعلامة تجارية متخصصة في السفر. تصميم يركز على الجوال أولاً، متعدد اللغات، مع نظام إدارة محتوى ذاتي التحكم. تم التسليم في 4 أشهر.

التحدي

أصبح الموقع الإلكتروني السابق للوكالة يشكل قيداً على أعمالها. فأوقات التحميل الطويلة، وغياب أي نظام لإدارة المحتوى، وضعف أداء تحسين محركات البحث (SEO)، وهيكل الموقع الذي جعل التحديثات بطيئة والتنقل مربكاً، كل ذلك اجتمع ليخلق منصة لم تعد تعكس جودة التجربة التي تقدمها الوكالة لعملائها. تفاقم التحدي بسبب طبيعة الجمهور المستهدف. أكثر من 70% من زيارات العلامة التجارية كانت تأتي من مستخدمي الجوال، ومع ذلك لم يكن الموقع الحالي مصمماً لأداء الجوال. بالنسبة لعلامة تجارية سياحية غالباً ما تبدأ قرارات الشراء لديها باستجابة عاطفية للسرد البصري، فإن تجربة الجوال البطيئة والصعبة في التنقل كانت تعني خسارة العملاء المحتملين عند نقطة الاتصال الأولى. كانت الشركة تستعد أيضاً لدخول أسواق جديدة. تطلب التوسع في إسبانيا والمملكة المتحدة بنية تحتية متعددة اللغات قادرة على تقديم محتوى خاص بالمناطق الجغرافية دون الحاجة إلى اعتماد تطوير منفصل لكل تحديث سوقي. لم تكن المنصة الحالية تمتلك هذه الإمكانية. كانت الظروف الأولية لإعادة البناء صعبة. كانت بيانات المحتوى الحالية مجزأة وغير منظمة، مما استلزم إعادة هيكلة كاملة قبل ترحيلها إلى نظام إدارة محتوى حديث. لم تكن هناك مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) سابقة أو معايير تصميم موجهة نحو الأداء يمكن الاستناد إليها، مما عنى أن Gradion كان عليها توجيه العميل عبر تحديد أولويات المحتوى ومواءمتها مع أهداف العمل من المبادئ الأساسية، كل ذلك ضمن نافذة تسليم مدتها أربعة أشهر.

النهج

قامت غراديون بإعادة بناء الحضور الرقمي للوكالة من الصفر، معتمدةً نموذج تسعير ثابت وممارسات تسليم مرنة (أجايل). جمع هذا المشروع بين مسارات عمل استراتيجية وتقنية تم تنفيذها بالتوازي. إعادة تصميم شاملة للموقع الإلكتروني: تم بناء موقع إلكتروني جديد بواجهة نظيفة وعصرية وتجربة مستخدم بديهية، مصممة خصيصًا للجمهور الناطق بالفرنسية. عكست كل قرارات التصميم هوية العلامة التجارية الغامرة والشخصية، والمتجذرة في ثراء الوجهات التي تخدمها. هندسة معمارية حديثة: تم بناء الواجهة الأمامية باستخدام React.js و Next.js، لاختيارها بناءً على خصائص أدائها وتحسين محركات البحث (SEO). تم تنفيذ الواجهة الخلفية باستخدام نظام إدارة المحتوى Strapi CMS على Node.js، مما يوفر طبقة مرنة لإدارة المحتوى تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات (API)، ويمكن لفرق التسويق والمحتوى في الشركة تشغيلها دون الحاجة لدعم المطورين. يدعم PostgreSQL بنية المحتوى والبيانات الوصفية، بينما تم دمج Cloudflare لتحسين الأداء والأمان. وتم الإبقاء على بوابة العملاء المخصصة لإدارة الحجوزات وخطط الرحلات. بنية تحتية قابلة للتطوير: صُممت البنية التحتية الجديدة للتعامل مع أكثر من 10,000 زائر يوميًا، ودعم المحتوى متعدد اللغات مع ميزات إعادة التوجيه الجغرافي، والتكامل مع أنظمة التشغيل المتطورة للوكالة. تدعم هذه الهندسة المعمارية التوسع الخاص بكل بلد دون الحاجة إلى هندسة مخصصة لكل سوق جديد. ترحيل المحتوى: تم ترحيل كل جزء من المحتوى الحالي بعناية، وإعادة هيكلته، وتكييفه مع المنصة الجديدة، مع الحفاظ على الصوت التحريري للعلامة التجارية وتلبية متطلبات بنية نظام إدارة المحتوى الجديد. طوال فترة المشروع، عملت غراديون كاستراتيجي ومنفذ، مساعدة العميل في تحديد أولوياته للمحتوى والأداء بالتزامن مع تسليم المنصة.