สำนักพิมพ์หนังสือศิลปะหรูหราชั้นนำ ซึ่งมีร้านค้า 12 แห่งทั่วโลก และรายได้ต่อปี 30 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต้องการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สามารถรองรับการขายมูลค่า 5 ล้านยูโรในอีเวนต์เดียว และขยายธุรกิจสู่ระด…
ภาพรวม
ลูกค้า
Renowned luxury art-book publisher
อุตสาหกรรม
ธุรกิจสิ่งพิมพ์ / ค้าปลีกสินค้าหรูหรา / อีคอมเมิร์ซ
ภูมิภาค
ทั่วโลก (ยุโรปและอเมริกาเหนือ)
ขนาด
12 global stores; $30M+ annual revenue; € 5M individual sales events; 20+ retail locations
ความท้าทาย
การปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ / การขยายสู่ระดับสากล / การเชื่อมโยงระบบ
บริการ
การติดตั้ง Shopify Plus / การเชื่อมโยงระบบ ERP/PIM/CMS / หน้าร้าน B2C ที่เชื่อมต่อ POS / การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
ระยะเวลา
ดำเนินการต่อเนื่อง
ทีม
ไม่ระบุ
$30M
GMV, แพลตฟอร์มสามารถประมวลผลยอดขายปริมาณนี้ได้ต่อปี
20+
สาขาค้าปลีก, หน้าร้านที่เชื่อมต่อระบบ POS พร้อมใช้งาน
ดาวน์โหลดกรณีศึกษานี้เป็น PDF
เอกสารแชร์ได้ · สร้างอัตโนมัติ · อัปเดตเสมอ
บริบทของลูกค้า
ลูกค้ารายนี้คือสำนักพิมพ์หนังสือศิลปะหรูหราชั้นนำ ซึ่งมีร้านค้า 12 แห่งทั่วโลก และมีรายได้ต่อปีเกิน 30 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ธุรกิจนี้ให้บริการนักสะสมและผู้ซื้อทั่วยุโรปและอเมริกาเหนือ ทั้งผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซและร้านค้าจริง โดยอีเวนต์การขายแต่ละครั้งสามารถสร้างยอดขายได้สูงถึง 5 ล้านยูโรในแคมเปญเดียว ชื่อลูกค้าเป็นความลับ โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลอ้างอิง แค็ตตาล็อกสินค้ามีความซับซ้อน: สินค้าลิมิเต็ดอิดิชั่นมูลค่าสูง, รองรับหลายสกุลเงิน, ข้อกำหนดด้านภาษีและการปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศ, และหน้าสินค้าที่อุดมด้วยเนื้อหา ซึ่งต้องอาศัยการประสานงานระหว่างทีมบรรณาธิการ, ทีมผลิตภัณฑ์ และทีมการค้า ช่องทางค้าปลีกหน้าร้านเป็นส่วนสำคัญ โดยมีสาขามากกว่า 20 แห่งที่ต้องการความสามารถในการเชื่อมโยงระบบ ณ จุดขาย (POS)
ความท้าทาย
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเดิมไม่สามารถขยายขนาดเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจได้ ขาดความสามารถในการรองรับหลายภูมิภาค ซึ่งเป็นข้อจำกัดในการขยายธุรกิจสู่ตลาดต่างประเทศทั้งในยุโรปและอเมริกาเหนือ การดำเนินงานส่วนหลังบ้าน เช่น ข้อมูลสินค้า, สินค้าคงคลัง, และคำสั่งซื้อ ถูกจัดการบนระบบที่แยกส่วนกัน ทำให้เกิดภาระงานด้วยตนเองจำนวนมาก ข้อจำกัดที่สำคัญที่สุดคือความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มภายใต้ปริมาณงานสูงสุด อีเวนต์การขายที่สร้างรายได้สูงถึง 5 ล้านยูโร แสดงถึงปริมาณการเข้าชมและธุรกรรมที่หนาแน่น หากแพลตฟอร์มล้มเหลวระหว่างอีเวนต์เหล่านี้ จะหมายถึงการสูญเสียรายได้โดยตรงที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ระบบเดิมไม่สามารถสร้างความมั่นใจที่จำเป็นได้ การปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอีคอมเมิร์ซหลายภูมิภาค, การเชื่อมโยงระบบหลังบ้านอย่างสมบูรณ์, การเชื่อมต่อ POS สำหรับร้านค้าปลีกกว่า 20 แห่ง, และความสามารถในการขยายขนาดในระยะยาวสำหรับการขยายธุรกิจสู่ระดับสากล พร้อมทั้งรักษาความต่อเนื่องของการดำเนินงานตลอดช่วงการเปลี่ยนผ่าน
แนวทาง
Gradion ได้ออกแบบและติดตั้งระบบ Shopify Plus แบบ Dual-instance โดยแยกอินสแตนซ์สำหรับยุโรปและอเมริกาเหนือ โครงสร้างนี้ช่วยแก้ไขปัญหาการรองรับหลายสกุลเงิน, หลายภาษี, และข้อกำหนดการปฏิบัติตามกฎระเบียบในแต่ละภูมิภาค พร้อมทั้งช่วยให้แต่ละตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างอิสระ การเชื่อมโยงระบบหลังบ้านเป็นหัวใจสำคัญของโครงการนี้ มีการเชื่อมโยง Microsoft Business Central (ERP) เพื่อซิงค์ข้อมูลคำสั่งซื้อและข้อมูลทางการเงินแบบเรียลไทม์ Akeneo (PIM) ถูกเชื่อมต่อเพื่อจัดการแค็ตตาล็อกสินค้าที่ซับซ้อนในขนาดใหญ่ Makaira (CMS) ถูกเชื่อมโยงเพื่อจัดการเนื้อหาและการจัดแสดงสินค้า การเชื่อมโยงเหล่านี้ได้เข้ามาแทนที่การประสานงานด้วยตนเองที่เคยจำเป็นในระบบที่แยกส่วนกัน สำหรับช่องทางค้าปลีกหน้าร้าน Gradion ได้ติดตั้งหน้าร้าน B2C ที่เชื่อมต่อ POS ครอบคลุมร้านค้าปลีกกว่า 20 แห่งทั่วโลก สร้างเลเยอร์การค้าแบบครบวงจรทั้งช่องทางออนไลน์และหน้าร้าน การเพิ่มประสิทธิภาพและการสนับสนุนแคมเปญอย่างต่อเนื่องถูกรวมอยู่ในโครงการ โดยเน้นเป็นพิเศษที่อีเวนต์การขายที่มีปริมาณสูง ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนรายได้ต่อปีจำนวนมาก ความเสถียรของแพลตฟอร์มระหว่างอีเวนต์เหล่านี้เป็นข้อกำหนดที่ไม่สามารถต่อรองได้ในการส่งมอบงาน
$30M
GMV, แพลตฟอร์มประมวลผลปริมาณนี้ต่อปี
5
กิจกรรมส่งเสริมการขายกว่า 5M+, แพลตฟอร์มยังคงเสถียรภายใต้ภาระงานสูงสุด
20+
ร้านค้าปลีก, หน้าร้านเชื่อมต่อ POS พร้อมใช้งาน
ผลลัพธ์
แพลตฟอร์มรองรับปริมาณ GMV $30M ต่อปี แพลตฟอร์มรองรับกิจกรรมส่งเสริมการขายมูลค่ากว่า €5M+ ได้อย่างเสถียร แม้ในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด Shopify Plus แบบ Dual-instance สำหรับยุโรปและอเมริกาเหนือ พร้อมการปรับแต่งเฉพาะภูมิภาค การเชื่อมต่อระบบหลังบ้านแบบครบวงจร (ERP: Microsoft Business Central, PIM: Akeneo, CMS: Makaira) ทำงานและซิงค์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ร้านค้าปลีกกว่า 20 แห่ง เชื่อมต่อระบบ POS และพร้อมดำเนินการ ลดภาระงานด้วยการซิงค์ข้อมูลหลังบ้านอัตโนมัติ แทนที่กระบวนการแบบแมนนวลที่แยกส่วน สถาปัตยกรรมพื้นฐานที่ปรับขนาดได้ รองรับการขยายธุรกิจสู่ระดับสากลอย่างต่อเนื่อง
บริการ & เทคโนโลยี
บริการที่ให้
- การติดตั้ง Shopify Plus (แบบ Dual-instance)
- การเชื่อมต่อระบบ ERP (Microsoft Business Central)
- การเชื่อมต่อระบบ PIM (Akeneo)
- การเชื่อมต่อระบบ CMS (Makaira)
- หน้าร้าน B2C ที่เชื่อมต่อ POS
- การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ E-commerce
- การสนับสนุนแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง
เทคโนโลยีที่ใช้
- Shopify Plus (dual-instance: EU + NA)
- Microsoft Business Central (ERP)
- Akeneo (PIM)
- Makaira (CMS)
- POS integration layer
รูปแบบการทำงาน
โครงการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม + การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
กำลังบริหารจัดการธุรกิจ E-commerce หลายภูมิภาค แต่แพลตฟอร์มปัจจุบันไม่สามารถรองรับปริมาณงานได้ใช่หรือไม่?
โปรดอธิบายสถาปัตยกรรมและเหตุการณ์ต่างๆ เราจะประเมินขอบเขตการย้ายระบบให้