世界12店舗を展開し、年間売上3,000万ドルを誇る高級アートブック出版社は、500万ユーロ規模のセールイベントに対応し、国際的な事業拡大を支えるコマースプラットフォームを求めていました。Gradionは、この要件を満たすプラットフォームをデュアルインスタンス構成で構築しました。

課題

従来のコマースプラットフォームは、事業規模の拡大に対応できませんでした。マルチリージョン機能が不足しており、欧州および北米市場での国際的な成長を阻害していました。製品データ、在庫、注文といったバックエンド業務は、分断されたシステム間で管理されており、多大な手作業による負担が発生していました。 最も重大な課題は、ピーク時のプラットフォームの信頼性でした。最大500万ユーロの売上を生み出すセールイベントでは、トラフィックと取引量が集中します。これらのイベント中にプラットフォームが停止すれば、直接的かつ回復不能な収益損失に繋がります。従来のシステムでは、必要な信頼性を確保できませんでした。 プラットフォーム刷新では、マルチリージョンコマース、バックエンドシステムの完全な統合、20以上の実店舗に対するPOS接続、そして国際展開のための長期的なスケーラビリティへの対応が求められる一方、移行期間中の運用継続性も維持する必要がありました。

アプローチ

Gradionは、欧州と北米それぞれに独立したインスタンスを持つデュアルインスタンスのShopify Plus構成を設計・導入しました。この構成により、複数通貨、複数税制、地域ごとのコンプライアンス要件に対応しつつ、各市場を独立して最適化することが可能になりました。 バックエンドシステムの統合は、本プロジェクトの中心的な要素でした。Microsoft Business Central（ERP）を統合し、リアルタイムでの注文および財務データの同期を実現しました。Akeneo（PIM）を連携させ、複雑な製品カタログを大規模に管理できるようにしました。Makaira（CMS）を統合し、コンテンツおよびマーチャンダイジング管理を可能にしました。これらの統合により、分断されたシステム間で必要とされていた手作業による調整が不要になりました。 実店舗向けには、Gradionは世界20以上の全実店舗をカバーするPOS連携B2Cストアフロントを展開し、オンラインと店舗チャネルを横断する統合されたコマースレイヤーを構築しました。 年間収益の大部分を占める高ボリュームのセールイベントに特化し、継続的な最適化とキャンペーンサポートをプロジェクトに組み込みました。これらのイベント期間中のプラットフォームの安定性は、譲れない提供要件でした。