ناشر كتب فنية فاخرة، يمتلك 12 متجرًا عالميًا وإيرادات سنوية تتجاوز 30 مليون دولار، كان بحاجة إلى منصة تجارة إلكترونية تستوعب فعاليات مبيعات بقيمة 5 ملايين يورو وتدعم التوسع الدولي. قامت غراديون ببناء…
نظرة عامة
العميل
Renowned luxury art-book publisher
القطاع
النشر / تجارة التجزئة الفاخرة / التجارة الإلكترونية
المنطقة
عالمي (أوروبا وأمريكا الشمالية)
الحجم
12 global stores; $30M+ annual revenue; €5M individual sales events; 20+ retail locations
التحدي
إعادة بناء منصة التجارة الإلكترونية، إطلاق دولي، دمج الأنظمة
الخدمات
تطبيق Shopify Plus، دمج أنظمة ERP/PIM/CMS، واجهة متجر B2C متصلة بنقاط البيع، تحسين مستمر
المدة
مستمر
الفريق
غير محدد
$30M
إجمالي قيمة البضائع (GMV)، المنصة تعالج هذا الحجم سنويًا
20+
مواقع بيع بالتجزئة، واجهة متجر متصلة بنقاط البيع قيد التشغيل
حمّل دراسة الحالة هذه كملف PDF
مستند قابل للمشاركة · يُنشأ تلقائياً · محدّث دائماً
سياق العميل
هذا العميل هو ناشر كتب فنية فاخرة مرموق، يدير 12 متجرًا حول العالم بإيرادات سنوية تتجاوز 30 مليون دولار أمريكي. تخدم الشركة هواة جمع الكتب والمشترين في جميع أنحاء أوروبا وأمريكا الشمالية عبر التجارة الإلكترونية ومتاجر التجزئة الفعلية، مع فعاليات مبيعات فردية قادرة على تحقيق ما يصل إلى 5 ملايين يورو في حملة واحدة. اسم العميل سري. يرجى التواصل معنا لمكالمة مرجعية. كتالوج المنتجات معقد: يشمل إصدارات محدودة عالية القيمة، وعملات متعددة، ومتطلبات ضرائب وامتثال دولية، وصفحات منتجات غنية بالمحتوى تتطلب تنسيقًا بين فرق التحرير والمنتجات والتجارة. تمثل متاجر التجزئة الفعلية قناة مهمة، حيث تتطلب أكثر من 20 موقعًا قدرة نقاط بيع متكاملة.
التحدي
لم تتمكن منصة التجارة الإلكترونية القديمة من التوسع لمواكبة نمو الأعمال. افتقرت إلى إمكانيات متعددة المناطق، مما قيد النمو الدولي في الأسواق الأوروبية وأمريكا الشمالية. كانت عمليات الواجهة الخلفية – بيانات المنتجات، المخزون، الطلبات – تُدار عبر أنظمة غير متصلة، مما تسبب في عبء عمل يدوي كبير. كان التحدي الأكبر هو موثوقية المنصة تحت أقصى حمل. تمثل فعاليات المبيعات التي تولد ما يصل إلى 5 ملايين يورو من الإيرادات حجمًا مركزًا من حركة المرور والمعاملات. يعني فشل المنصة خلال إحدى هذه الفعاليات خسارة إيرادات مباشرة وغير قابلة للاسترداد. لم يتمكن النظام القديم من توفير الثقة المطلوبة. كانت إعادة بناء المنصة بحاجة إلى معالجة التجارة متعددة المناطق، والتكامل الكامل لأنظمة الواجهة الخلفية، وربط نقاط البيع لأكثر من 20 موقعًا للبيع بالتجزئة، وقابلية التوسع على المدى الطويل للتوسع الدولي، مع الحفاظ على استمرارية العمليات طوال فترة الانتقال.
النهج
قامت غراديون بتصميم ونشر إعداد Shopify Plus مزدوج، مع نسخ منفصلة لأوروبا وأمريكا الشمالية. عالج هذا الهيكل متطلبات العملات المتعددة والضرائب المتعددة والامتثال الإقليمي، مع السماح بتحسين كل سوق بشكل مستقل. كان دمج أنظمة الواجهة الخلفية محوريًا في هذا المشروع. تم دمج Microsoft Business Central (ERP) لمزامنة بيانات الطلبات والبيانات المالية في الوقت الفعلي. تم ربط Akeneo (PIM) لإدارة كتالوج المنتجات المعقد على نطاق واسع. وتم دمج Makaira (CMS) لإدارة المحتوى والتسويق المرئي. وقد حلت هذه التكاملات مجتمعة محل التنسيق اليدوي الذي كان مطلوبًا عبر الأنظمة غير المتصلة. بالنسبة لتجارة التجزئة الفعلية، نشرت غراديون واجهة متجر B2C متصلة بنقاط البيع تغطي جميع مواقع البيع بالتجزئة العالمية التي تزيد عن 20 موقعًا، مما أوجد طبقة تجارة موحدة عبر القنوات عبر الإنترنت وداخل المتجر. تم تضمين التحسين المستمر ودعم الحملات ضمن نطاق المشروع، مع تركيز خاص على فعاليات المبيعات ذات الحجم الكبير التي تمثل حصة غير متناسبة من الإيرادات السنوية. كانت استقرار المنصة خلال هذه الفعاليات مطلبًا أساسيًا لا يمكن التنازل عنه.
$30M
حجم المبيعات الإجمالي (GMV)، المنصة تعالج هذا الحجم سنويًا
5
أكثر من 5 ملايين حدث مبيعات، المنصة حافظت على استقرارها تحت أقصى حمل للحملات
20+
مواقع بيع بالتجزئة، واجهة متجر متصلة بنقاط البيع (POS) تعمل
النتائج
منصة تعالج حجم مبيعات إجمالي (GMV) بقيمة 30 مليون دولار سنويًا. منصة أحداث مبيعات بقيمة تزيد عن 5 ملايين يورو حافظت على استقرارها تحت أقصى حمل للحملات. تشغيل Shopify Plus بنسختين (أوروبا وأمريكا الشمالية) مع تحسينات إقليمية. تكامل كامل للأنظمة الخلفية (ERP - Microsoft Business Central، PIM - Akeneo، CMS - Makaira) متصلة ومتزامنة في الوقت الفعلي. واجهة متجر متصلة بنقاط البيع (POS) تعمل في أكثر من 20 موقعًا للبيع بالتجزئة. تقليل الأعباء اليدوية من خلال استبدال العمليات اليدوية المنفصلة بمزامنة خلفية متكاملة. بنية تحتية دولية قابلة للتوسع تدعم التوسع المستمر عبر المناطق.
الخدمات والتكنولوجيا
الخدمات المقدمة
- تطبيق Shopify Plus (بنسختين)
- تكامل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) (Microsoft Business Central)
- تكامل نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) (Akeneo)
- تكامل نظام إدارة المحتوى (CMS) (Makaira)
- واجهة متجر B2C متصلة بنقاط البيع (POS)
- تحسين حملات التجارة الإلكترونية
- دعم مستمر للمنصة
المنصة التقنية
- Shopify Plus (dual-instance: EU + NA)
- Microsoft Business Central (ERP)
- Akeneo (PIM)
- Makaira (CMS)
- POS integration layer
نموذج التعاون
مشروع إعادة بناء المنصة + دعم مستمر
هل تدير عمليات تجارية متعددة المناطق على منصة لا تستطيع تحمل العبء؟
صف البنية والفعاليات. سنحدد نطاق عملية الترحيل.