ผู้ผลิตโฟมอุตสาหกรรม: การติดตั้ง Infor CSI ERP ครั้งแรกในเวียดนาม ระบบปฏิบัติการที่เคยแยกส่วนถูกรวมเป็นหนึ่งเดียว ทั้งการผลิต การเงิน และการจัดซื้อจัดจ้าง ทำงานแบบเรียลไทม์

ความท้าทาย

บริษัทมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและประสบความสำเร็จ แต่ระบบการดำเนินงานกลับไม่สามารถรองรับการเติบโตได้ทัน ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่หลายที่ การจัดทำรายงานต้องรวบรวมด้วยตนเองจากหลายแผนก และมักไม่ตรงกันตั้งแต่แรก การสื่อสารที่ควรจะตรงไปตรงมากลับต้องมีการติดตามหลายครั้ง เพราะทุกคนใช้ข้อมูลคนละชุด การผลิต การเงิน การจัดซื้อ และการจัดส่ง ต่างทำงานได้ แต่ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ปัญหาเหล่านี้สามารถจัดการได้เมื่อบริษัทยังมีขนาดเล็ก แต่เมื่อถึงระดับความซับซ้อนของผู้ผลิต โดยเฉพาะการผลิตผลิตภัณฑ์โฟมหลากหลายประเภท การจัดการโลจิสติกส์เพื่อการส่งออก การให้บริการแบรนด์ที่ได้รับอนุญาตจากต่างประเทศ และการดำเนินงานภายใต้ข้อกำหนดของเวียดนาม ช่องว่างเหล่านี้ได้สร้างความเสี่ยงในการดำเนินงานอย่างแท้จริง การตัดสินใจช้าลงเมื่อข้อมูลไม่แน่นอน การวางแผนกลายเป็นการตอบสนองต่อเหตุการณ์มากกว่าการมองไปข้างหน้า โซลูชันที่นำมาใช้ไม่สามารถเป็นเพียงการติดตั้ง ERP มาตรฐานแบบตะวันตกได้ เวียดนามมีมาตรฐานการบัญชีเฉพาะ ระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ภาคบังคับ และรูปแบบการรายงานที่แตกต่างจากสากล การติดตั้งใดๆ ที่ละเลยข้อกำหนดด้านกฎระเบียบเหล่านี้ จะสร้างปัญหาใหม่ขึ้นมาในขณะที่พยายามแก้ปัญหาเดิม ลูกค้ายังต้องการระบบที่ทีมงานชาวเวียดนามสามารถใช้งานได้จริง ไม่ใช่แค่การติดตั้งที่ถูกต้องทางเทคนิคแต่ต้องพึ่งพาการสนับสนุนจากภายนอกในการใช้งาน ไม่เคยมีผู้จำหน่าย ERP รายใดเคยติดตั้งระบบ ERP เฉพาะทาง (CSI) ในเวียดนามมาก่อน บริษัทและ Gradion จึงกำลังสร้างมาตรฐานใหม่

แนวทาง

Gradion เริ่มต้นด้วยการทำแผนที่การทำงานจริงของทีมผู้ผลิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่ข้อมูลถูกสร้างขึ้น ถูกนำไปใช้ และจุดที่การส่งต่อข้อมูลมีปัญหา แนวทางที่เน้นกระบวนการเป็นหลักนี้ ทำให้การตั้งค่าระบบ CloudSuite Industrial (CSI) ERP เป็นไปอย่างเหมาะสม แทนที่จะให้ลูกค้าต้องปรับการดำเนินงานให้เข้ากับโครงสร้างระบบเริ่มต้น มีการเลือกใช้แพลตฟอร์ม ERP เฉพาะทางสำหรับอุตสาหกรรม และ Gradion เป็นผู้นำในการดำเนินการติดตั้งระบบทั้งหมด โดยมุ่งเน้นสี่ด้านหลัก: รวมข้อมูลจากแต่ละแผนกเข้าสู่ระบบเดียว, เปิดใช้งานการติดตามแบบเรียลไทม์ตั้งแต่การผลิตจนถึงการจัดส่ง, ทำให้การบันทึกคำสั่งขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อลดการจัดการข้อมูลด้วยตนเอง, และผสานรวมโมดูล Advanced Planning & Scheduling (APS) สำหรับการวางแผนการผลิต การปรับให้เข้ากับข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่น (Compliance localization) ถูกออกแบบมาตั้งแต่เริ่มต้น ไม่ใช่การปรับแก้ภายหลัง Gradion ได้ผสานรวมระบบ e-Invoice ของเวียดนาม ปรับแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับระบบบัญชีและการรายงานของเวียดนาม และรองรับรูปแบบบัญชี U.S. 445 สำหรับข้อกำหนดการรายงานระหว่างประเทศของบริษัท มีการเปิดใช้งานการสแกนบาร์โค้ดทั่วทั้งระบบคลังสินค้า การฝึกอบรม ERP จัดทำเป็นภาษาเวียดนาม เพื่อให้มั่นใจว่าการนำไปใช้งานจะไม่ขึ้นอยู่กับนักแปลภายนอกหรือการสนับสนุนจากที่ปรึกษาอย่างต่อเนื่อง หลังจากการเปิดใช้งานระบบ Gradion ยังคงเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับโครงการริเริ่มต่อเนื่องหลายโครงการ เพื่อให้มั่นใจว่าระบบจะพัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจ แทนที่จะเป็นเพียงการติดตั้งที่หยุดนิ่ง