産業用フォーム製造企業：ベトナム初となるInfor CSI ERP導入事例。散在していた業務を単一システムに統合し、生産、財務、調達をリアルタイムで連携しました。

課題

同社は着実に成長を遂げていましたが、その業務システムが成長に追いついていませんでした。データは各所に散在し、レポート作成には部門横断での手作業による集計が必要で、初回で整合性が取れることは稀でした。関係者間で参照する数値が異なるため、本来であればスムーズに進むはずの議論も、何度も確認を要していました。生産、財務、調達、配送の各機能は個別に稼働していましたが、連携が取れていませんでした。 これらの課題は、小規模なうちは管理可能でした。しかし、複数のカテゴリにわたるフォーム製品の製造、輸出物流の管理、国際ライセンスブランドへの対応、ベトナムの法規制下での事業運営といった、同社の複雑な事業レベルにおいては、これらのギャップが重大な運用リスクを生み出していました。データが不確実な状況では意思決定が遅れ、計画は先を見越したものではなく、場当たり的な対応になりがちでした。 この課題に対し、標準的な欧米のERP導入では解決できませんでした。ベトナムには独自の会計基準、義務化された電子請求書システム、国際基準とは異なる報告書形式が存在します。このコンプライアンス要件を無視した導入は、既存の問題を解決するどころか、新たな問題を生み出すことになります。また、クライアントは、技術的に正しく導入されただけで外部サポートなしには使えないシステムではなく、ベトナム語を話すチームが実際に運用できるシステムを求めていました。 これまで、ベトナムで専門的なERP（CSI）導入を完了したERPベンダーはありませんでした。クライアント企業とグラディオンは、この分野で先例を築くことになりました。

アプローチ

グラディオンはまず、製造業のお客様のチームが実際にどのように業務を行っているかを詳細に分析しました。情報がどこで生成され、どこで消費され、どの引き渡し地点で滞留が発生しているかを特定することで、お客様の業務プロセスに合わせたCloudSuite Industrial (CSI) ERPの構成を実現しました。これにより、お客様が既存の業務をシステムに合わせる必要がなくなりました。 専門性の高い産業向けERPプラットフォームを選定し、グラディオンが導入全体を主導しました。導入は以下の4つの主要領域に焦点を当てました。 ・部門データを単一の統合システムに集約 ・生産から納品までのリアルタイム追跡を実現 ・手作業によるデータ処理を削減するための販売注文入力の自動化 ・生産計画のためのAdvanced Planning & Scheduling (APS)モジュールを統合 コンプライアンスのローカライゼーションは、後付けではなく最初から組み込みました。グラディオンはベトナムのe-Invoiceシステムを統合し、ベトナム会計報告システムにプラットフォームを適合させ、さらに国際報告要件に対応するため米国445会計フォーマットをサポートしました。倉庫システム全体でバーコードスキャンを有効化。ERPトレーニングはベトナム語で提供され、外部翻訳者や継続的なコンサルタントサポートに依存することなく、確実にシステムが導入されるようにしました。 稼働後も、グラディオンは複数の追加プロジェクトにおいて信頼できるアドバイザーとして継続的に支援しました。これにより、システムが静的な設備として留まることなく、ビジネスの成長と共に進化することを確実にしました。