مصنع الرغوة الصناعية: أول تطبيق لنظام Infor CSI ERP في فيتنام. توحيد العمليات المنفصلة في نظام واحد يربط الإنتاج والمالية والمشتريات في الوقت الفعلي.

التحدي

نمَت الشركة باطراد ونجاح، لكن أنظمتها التشغيلية لم تواكب هذا النمو. كانت البيانات موزعة في أماكن منفصلة. تطلبت التقارير تجميعًا يدويًا عبر الأقسام ونادرًا ما كانت متوافقة من المحاولة الأولى. المحادثات التي كان ينبغي أن تكون مباشرة تطلبت متابعات متعددة لأن الجميع لم يكونوا ينظرون إلى نفس الأرقام. كانت أقسام الإنتاج والمالية والمشتريات والتسليم تعمل بشكل منفصل، ولكنها لم تعمل معًا كوحدة واحدة. كانت هذه الأعراض قابلة للإدارة على نطاق أصغر. لكن عند مستوى التعقيد الذي وصلت إليه الشركة المصنعة، وتحديداً في تصنيع منتجات الرغوة عبر فئات متعددة، وإدارة لوجستيات التصدير، وخدمة العلامات التجارية المرخصة دوليًا، والعمل بموجب المتطلبات التنظيمية الفيتنامية، خلقت هذه الفجوات مخاطر تشغيلية حقيقية. تباطأت عملية اتخاذ القرار عندما كانت البيانات غير مؤكدة. وأصبح التخطيط تفاعليًا بدلاً من أن يكون استباقيًا. لم يكن الحل ممكنًا من خلال تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) غربي قياسي. تتمتع فيتنام بمعايير محاسبية محددة، ونظام فواتير إلكترونية إلزامي، وتنسيقات تقارير تختلف عن المعايير الدولية. أي تطبيق يتجاهل طبقة الامتثال هذه سيخلق مشاكل جديدة بينما يحل مشاكل قديمة. كما احتاج العميل إلى نظام يمكن لفرقه الناطقة بالفيتنامية تشغيله فعليًا، وليس مجرد تثبيت صحيح تقنيًا يتطلب دعمًا خارجيًا للاستخدام. لم يقم أي بائع لنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بإكمال تطبيق متخصص لنظام (CSI) في فيتنام من قبل. كانت الشركة وGradion يرسون سابقة.

النهج

بدأت غراديون بتحديد خرائط سير العمل الفعلي لفرق الشركة المصنعة، مع التركيز على نقاط توليد المعلومات واستهلاكها ومواطن تعثر التسليم. هذا النهج الذي يركز على العمليات أولاً، وجّه كيفية إعداد نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من CloudSuite Industrial (CSI)، بدلاً من مطالبة العميل بتكييف عملياته مع تصميم نظام افتراضي. تم اختيار منصة متخصصة لتخطيط موارد المؤسسات الصناعية، وقادت غراديون عملية التنفيذ الكاملة، متناولة أربعة مجالات أساسية: دمج بيانات الأقسام في نظام موحد واحد، وتمكين التتبع في الوقت الفعلي من الإنتاج حتى التسليم، وأتمتة إدخال طلبات المبيعات لتقليل التعامل اليدوي مع البيانات، ودمج وحدة التخطيط والجدولة المتقدمة (APS) لتخطيط الإنتاج. تم بناء توطين الامتثال منذ البداية ولم يتم إضافته لاحقًا. قامت غراديون بدمج نظام الفواتير الإلكترونية الفيتنامي، ومواءمة المنصة مع نظام المحاسبة والتقارير الفيتنامي، ودعم تنسيق المحاسبة الأمريكي 445 لمتطلبات التقارير الدولية للشركة. تم تمكين مسح الباركود عبر نظام المستودعات. تم تقديم تدريب على نظام تخطيط موارد المؤسسات باللغة الفيتنامية لضمان عدم اعتماد التبني على مترجمين خارجيين أو دعم استشاري مستمر. بعد التشغيل المباشر، استمرت غراديون كمستشار موثوق به في العديد من المبادرات اللاحقة، مما ضمن تطور النظام مع نمو الأعمال بدلاً من أن يصبح تثبيتًا جامدًا.