経営の「意思」と現場の「体験」にある乖離を、デザインの力で埋める。
事業戦略を刷新しても、ユーザーエクスペリエンス（UX）が置き去りでは成果は出ません。Gradionは、経営層の意図と顧客が触れる現実とのギャップを特定し、戦略を体現する体験へと再定義します。
専門家との打ち合わせを予約する提供サービス
戦略が進化すれば、体験も進化しなければなりません。私たちは、お客様の成果を軸に以下の3つのフェーズで支援します。
・戦略的アセスメント
刷新された戦略に基づき、既存のデジタルタッチポイントを徹底的に監査します。古い方向性が残っている箇所や、不適切なUXが信頼やコンバージョンを阻害しているポイントを特定。その「乖離」がビジネスに与えている損失を数値化し、優先順位を明確にします。
・UX/UIの戦略的再設計
Webサイトや予約フローから、複雑なエンタープライズ向けインターフェースまで、新しい戦略を反映した体験を設計します。
- ショーケース主導型： ブランドストーリーを強調し、強力な第一印象で顧客を惹きつけるアプローチ。
- プロトタイプ主導型： モジュール式で拡張性が高く、迅速な展開と機能性に最適化されたアプローチ。
・高精度プロトタイプの迅速な提供
数ヶ月ではなく、数日で「実際に動作するデモ」を提供します。本格的な開発投資を決断する前に、ステークホルダーへ具体的な未来の姿を提示することで、検証を加速させ、合意形成と意思決定のサイクルを劇的に短縮します。
当社の進め方
ディスカバリーワークショップ（3～10日間）
すべての顧客タッチポイントにおけるUXを評価します。経営層も参加し、戦略と顧客体験の乖離箇所、およびその解決策を明確なマップとして提示します。
UX監査
既存インターフェースに焦点を当てた評価を実施します。改善機会、再設計の方向性、そして長期的なUXオーナーシップの選択肢を提示します。
トランスフォーメーション支援
数週間から数ヶ月にわたる取り組みで、戦略を体験デザイン、コンテンツ戦略、アーキテクチャへと具体化します。その後、構築に向けたエンジニアリング部門への構造化された引き渡しを行います。
当社のケイパビリティ
・UX/UIアセスメント＆再設計
インターフェースレビュー、ユーザビリティ分析を行い、具体的な再設計ロードマップを策定します。迅速な初期分析のため、AIを活用したプレ監査を実施し、改善ポイントを即座に可視化します。
・ウェブサイト戦略＆デザイン
単なる制作に留まらず、コンテンツ、編集方針、オーディエンスペルソナ、トーン＆マナーまで一貫した戦略を構築。ローカライズされたストーリーテリングを含め、バイリンガル対応も可能です。
・迅速なプロトタイピング
提案、PoC（概念実証）、ステークホルダー検証のための、動作するクリック可能なプロトタイプを数日で提供します。これはパートナーからも「主要な差別化要因」として高く評価されている、Gradionの強力な武器です。
・ブランドと顧客体験の整合性
戦略的現実に基づいたブランドナラティブ（物語）を構築し、その体験原則を製品、サービス、あらゆるタッチポイントへ直接落とし込みます。
・パフォーマンス＆体験最適化
表示速度、予約フロー、コンバージョンパスの最適化を通じて、定められた予算内で実用的な改善策を提供し、ビジネス成果を最大化します。
・企業向けデザインスプリント
Beratung Judith Andresenと共同開発した5日間の集中プログラム。AI時代における経営チームの事業再定義と、それを具現化するプロトタイプ作成を支援します。
実績
ヘルスケア分野のウェブサイト刷新
JCI認定病院のウェブサイト全体を再設計しました。2つのデザインコンセプト、16以上の専門分野にわたるコンテンツ戦略、バイリンガル対応、オーディエンスペルソナ、編集方針を策定・提供しています。
エンタープライズソフトウェアのUX監査
欧州のB2Bソフトウェア製品のアセスメントを実施し、改善ロードマップと長期的なUXオーナーシップモデルを提案しました。
ラグジュアリーモビリティプラットフォーム
乗客アプリ、乗務員アプリ、管理者ダッシュボードの迅速なプロトタイピングを実施。高精度の動作デモを数日で提供し、パートナーシップを強固なものにしました。
不動産管理システムの再設計
ホスピタリティ企業のウェブサイトパフォーマンス最適化と予約フローUXを支援しました。デザインは開発とは独立してスコープされています。
グローバルウェブサイトのリローンチ
欧州のパートナーと共同で、PIM統合を含むグローバルエンタープライズウェブサイトのリローンチ提案を実施しました。
グラディオンがUXで選ばれる理由
Gradionは単なるデザインエージェンシーではありません。当社のUXはテクノロジーコンサルティングプラクティスの一部であり、すべての体験に関する推奨事項は、アーキテクチャ的に実現可能で、戦略的に整合性が取れ、運用上も提供可能なものに基づいています。当社のUXチームは、エンタープライズアーキテクト、AIコンサルタント、プリンシパルテクノロジストと連携して業務を進めます。その結果、実際にビジネスに貢献する体験デザインが生まれるのです。