คุณกำลังออกแบบใหม่โดยไม่มีข้อมูลจากผู้ใช้งานจริง

คุณกำลังจะเริ่มโครงการออกแบบใหม่ครั้งใหญ่ ทีมผลิตภัณฑ์มีความเห็นหลากหลาย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก็มีข้อเสนอแนะ แต่ไม่มีใครได้พูดคุยกับผู้ใช้งานจริงมานานกว่าหกเดือนแล้ว

การตัดสินใจมักเกิดขึ้นในการประชุม ไม่ใช่จากข้อมูลเชิงประจักษ์ เสียงที่ดังที่สุดมักเป็นผู้ชนะ ฟีเจอร์ต่างๆ ถูกพัฒนาขึ้นจากสมมติฐาน และทีมก็เพิ่งมารู้ว่าผิดพลาดหลังจากการเปิดตัว

ต้นทุนของการพัฒนาโดยปราศจากข้อมูล

การออกแบบใหม่แต่ละครั้งใช้เวลาด้านวิศวกรรมถึงสามถึงหกเดือน หากทิศทางผิดพลาด คุณจะสูญเสียทั้งเวลาและความไว้วางใจ การออกแบบใหม่ครั้งต่อไปจะระดมทุนได้ยากขึ้น

การวิจัยผู้ใช้งานก่อนการพัฒนา มีค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยวของการแก้ไขงานในภายหลัง

เหตุผลที่ทีมมักมองข้าม

การวิจัยดูเหมือนใช้เวลานาน การหาผู้เข้าร่วมก็เป็นเรื่องยุ่งยาก การสรุปผลการวิจัยต้องใช้ทักษะที่ทีมผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ไม่มี ทำให้พวกเขาเลือกที่จะข้ามขั้นตอนนี้และอาศัยความรู้สึกส่วนตัวแทน

ผลลัพธ์ที่ได้คือ: ผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาผิดจุดอย่างสวยงาม ฟีเจอร์ที่ไม่มีใครร้องขอ ขั้นตอนการใช้งานที่ทีมเข้าใจ แต่ผู้ใช้งานสับสน

บริการวิจัย UX ของเราจะช่วยขจัดทุกอุปสรรค เราดูแลตั้งแต่การสรรหาผู้เข้าร่วม การดำเนินการวิจัย การสรุปผล และการนำเสนอ ทีมของคุณจะได้รับข้อมูลเชิงประจักษ์ ไม่ใช่แค่ความคิดเห็นเพิ่มเติม

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

• การวางแผนการวิจัย: วัตถุประสงค์ เกณฑ์ผู้เข้าร่วม คู่มือการสนทนา สถานการณ์ทดสอบ
• การคัดกรองและจัดตารางผู้เข้าร่วม (ค่าใช้จ่ายในการสรรหาจะถูกส่งผ่าน)
• ดำเนินการวิจัยแบบมีผู้ดูแล 5-8 เซสชัน (การสัมภาษณ์ การทดสอบการใช้งาน หรือทั้งสองอย่าง)
• บันทึกเซสชันและบันทึกย่อพร้อมเวลา
• การวิเคราะห์เชิงธีมและการจัดกลุ่มข้อมูล (Affinity Mapping)
• รายงานสรุปผลพร้อมข้อค้นพบหลัก กลุ่มผู้ใช้งาน และข้อเสนอแนะ
• การนำเสนอสรุปผลกับผู้นำผลิตภัณฑ์

สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในบริการ

• ค่าใช้จ่ายในการสรรหาผู้เข้าร่วม (ส่งผ่าน, EUR 30-300+ ต่อผู้เข้าร่วม ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย)
• การสำรวจเชิงปริมาณหรือการศึกษาขนาดใหญ่
• การออกแบบหรือการนำข้อเสนอแนะไปปฏิบัติ (มีให้บริการเพิ่มเติม)
• การจัดตั้งโปรแกรมการวิจัยอย่างต่อเนื่อง

เอเจนซีส่วนใหญ่คิดค่าบริการวิจัยที่เทียบเคียงกันได้ในราคา 15,000-30,000 ยูโร ขณะที่บริษัทขนาดใหญ่เริ่มต้นที่ 50,000 ยูโร แต่ Gradion มอบความละเอียดรอบคอบในระดับเดียวกันในราคาเพียง 4,500 ยูโร บวกค่าใช้จ่ายในการจัดหาผู้เข้าร่วม

บริการครบวงจร: ตั้งแต่การวางแผน, การสนับสนุนการจัดหาผู้เข้าร่วม, การดำเนินการวิจัย, การสังเคราะห์ผล, ไปจนถึงการส่งมอบ ทีมของคุณเพียงให้ข้อมูลบริบท ส่วนที่เหลือเราจัดการทั้งหมด

ทีมวิศวกรกว่า 320 คนพร้อมนำผลวิจัยไปปฏิบัติ ผลวิจัยจะถูกส่งต่อไปยังขั้นตอนการออกแบบและพัฒนาโดยตรง โดยไม่มีการส่งมอบงานข้ามผู้ให้บริการ

ไม่มีเครื่องมือหรือระเบียบวิธีวิจัยที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะ ผลลัพธ์ทั้งหมดเป็นของคุณ และระเบียบวิธีวิจัยมีความโปร่งใสพร้อมเอกสารประกอบ

ประสบการณ์ด้านวิศวกรรมผลิตภัณฑ์กว่า 23 ปี ในฐานะส่วนหนึ่งของ NFQ Group

การวิจัยที่นำไปสู่การพัฒนาจริง ไม่ใช่แค่การวิจัยเพิ่มเติม