Bạn đang tái thiết kế mà không có dữ liệu từ người dùng.

Bạn sắp bắt đầu một dự án tái thiết kế lớn. Đội ngũ sản phẩm có ý kiến riêng. Các bên liên quan có sở thích khác nhau. Nhưng không ai trò chuyện với người dùng trong sáu tháng qua.

Các quyết định được đưa ra trong cuộc họp, không dựa trên bằng chứng. Tiếng nói lớn nhất thường thắng thế. Các tính năng được triển khai dựa trên giả định, và đội ngũ chỉ nhận ra sai lầm sau khi ra mắt.

Chi phí khi phát triển "mù quáng"

Một dự án tái thiết kế tiêu tốn từ ba đến sáu tháng công sức kỹ thuật. Nếu định hướng sai, bạn sẽ mất cả thời gian và niềm tin. Dự án tái thiết kế tiếp theo sẽ khó được cấp vốn hơn.

Nghiên cứu người dùng trước khi xây dựng chỉ tốn một phần nhỏ so với chi phí làm lại sau này.

Lý do mà các đội ngũ bỏ qua

Nghiên cứu thường bị cho là chậm chạp. Việc tuyển dụng người tham gia rất khó khăn. Tổng hợp kết quả đòi hỏi kỹ năng mà hầu hết các đội ngũ sản phẩm không có. Vì vậy, họ bỏ qua và dựa vào cảm tính.

Kết quả: những sản phẩm giải quyết sai vấn đề một cách tinh vi. Các tính năng không ai yêu cầu. Quy trình chỉ có ý nghĩa với đội ngũ nhưng lại gây bối rối cho người dùng.

Dịch vụ UX Research của chúng tôi loại bỏ mọi trở ngại. Chúng tôi đảm nhiệm tuyển dụng, điều phối, tổng hợp và bàn giao kết quả. Đội ngũ của bạn sẽ nhận được bằng chứng, không phải một ý kiến chủ quan nào khác.

Các hạng mục bao gồm

• Lập kế hoạch nghiên cứu: mục tiêu, tiêu chí người tham gia, hướng dẫn thảo luận, kịch bản kiểm thử.
• Sàng lọc và lên lịch cho người tham gia (chi phí tuyển dụng được tính theo thực tế).
• 5-8 buổi nghiên cứu có điều phối (phỏng vấn, kiểm thử khả năng sử dụng hoặc kết hợp).
• Bản ghi âm các buổi nghiên cứu và ghi chú có dấu thời gian.
• Phân tích theo chủ đề và lập bản đồ liên kết (affinity mapping).
• Báo cáo tổng hợp với các phát hiện chính, phân khúc người dùng và khuyến nghị.
• Buổi trình bày báo cáo kết quả với lãnh đạo sản phẩm.

Các hạng mục không bao gồm

• Chi phí tuyển dụng người tham gia (tính theo thực tế, 30-300+ EUR mỗi người tham gia tùy thuộc vào đối tượng).
• Các khảo sát định lượng hoặc nghiên cứu với mẫu lớn.
• Thiết kế hoặc triển khai các khuyến nghị (có thể thực hiện như dịch vụ tiếp theo).
• Thiết lập chương trình nghiên cứu liên tục.

Hầu hết các agency tính phí EUR 15-30K cho một dự án nghiên cứu tương đương. Các công ty lớn bắt đầu từ EUR 50K. Gradion mang đến sự chặt chẽ tương đương với chi phí EUR 4,500 cộng với chi phí tuyển dụng.

Dịch vụ trọn gói: lập kế hoạch, hỗ trợ tuyển dụng, điều phối, tổng hợp và bàn giao. Đội ngũ của bạn cung cấp ngữ cảnh, chúng tôi lo phần còn lại.

320 kỹ sư sẵn sàng hành động dựa trên kết quả. Nghiên cứu được chuyển trực tiếp vào thiết kế và triển khai mà không cần bàn giao giữa các nhà cung cấp.

Không sử dụng công cụ hay phương pháp độc quyền. Kết quả nghiên cứu thuộc về bạn. Các phương pháp được minh bạch và ghi lại rõ ràng.

Hơn 23 năm kinh nghiệm kỹ thuật sản phẩm, là một phần của NFQ Group.

Nghiên cứu dẫn đến hành động xây dựng, không phải chỉ để nghiên cứu thêm.