Shopware: ลดต้นทุนสินค้าขาย (COGS) 40% พัฒนาและส่งมอบ AI Co-pilot สำเร็จ วิศวกร Gradion 21 ท่านทำงานร่วมกับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์
ภาพรวม
ลูกค้า
Shopware AG
อุตสาหกรรม
แพลตฟอร์ม SaaS / คอมเมิร์ซ - อีคอมเมิร์ซแบบโอเพนซอร์ส
ภูมิภาค
ช็อปปิงเงน, เยอรมนี (แพลตฟอร์มระดับโลก)
ขนาด
500+ employees; millions of merchants worldwide on Shopware platform
ความท้าทาย
ขยายการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างคุ้มค่า; ส่งมอบเครื่องมือสำหรับผู้ค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างรวดเร็ว
บริการ
การพัฒนา AI Co-pilot, เครื่องมือเสริมประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI กว่า 10 รายการ, วิศวกรรมแพลตฟอร์ม
ระยะเวลา
ต่อเนื่อง
ทีม
วิศวกร 21 ท่าน (ต่อเนื่อง)
10+
ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
40%
การลดต้นทุนสินค้าขาย (COGS) ด้วยทีมงาน Gradion ในเวียดนาม
ดาวน์โหลดกรณีศึกษานี้เป็น PDF
เอกสารแชร์ได้ · สร้างอัตโนมัติ · อัปเดตเสมอ
บริบทของลูกค้า
Shopware AG คือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบโอเพนซอร์สจากเยอรมนี มีสำนักงานใหญ่ในเมืองช็อปปิงเงน แพลตฟอร์มนี้ขับเคลื่อนร้านค้าออนไลน์สำหรับผู้ค้านับแสนรายทั่วโลก ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) ไปจนถึงผู้ค้าปลีกระดับองค์กร ครอบคลุมโมเดลธุรกิจ B2C, B2B และ D2C Shopware แข่งขันในฐานะแพลตฟอร์มคอมเมิร์ซที่ครบวงจร ด้วยระบบนิเวศของนักพัฒนาที่แข็งแกร่ง, ข้อเสนอ SaaS ที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง และเครือข่ายพันธมิตรที่กระตือรือร้น เมื่อภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซเปลี่ยนไปสู่เครื่องมือสำหรับผู้ค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการจัดการร้านค้าแบบไม่ต้องเขียนโค้ด Shopware จึงเล็งเห็นถึงความจำเป็นเชิงกลยุทธ์: การสร้างความสามารถด้าน AI ชั้นนำของอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุนบุคลากรตามสัดส่วน
ความท้าทาย
Shopware เผชิญกับความท้าทายสามประการที่เกี่ยวพันกัน ซึ่งไม่สามารถแก้ไขแยกส่วนได้ ประการแรกคือความซับซ้อนทางเทคนิค: การช่วยให้ผู้ค้าขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถเปิดตัว, ปรับแต่ง และเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด จำเป็นต้องมีชั้นนามธรรมใหม่บนแพลตฟอร์มที่มีความซับซ้อนสูง การสร้างสิ่งนี้ต้องการความสามารถทางวิศวกรรมระดับสูงด้วยความรวดเร็ว ประการที่สองคือความคาดหวังด้านการแข่งขัน: ความต้องการของตลาดสำหรับประสบการณ์ผู้ค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI - ตั้งแต่เนื้อหาผลิตภัณฑ์อัจฉริยะไปจนถึงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และการสอบถามข้อมูลเชิงวิเคราะห์ด้วยภาษาธรรมชาติ - กำลังเร่งตัวขึ้น Shopware จำเป็นต้องเป็นผู้นำ ไม่ใช่ผู้ตาม นั่นหมายถึงการส่งมอบฟีเจอร์ AI ที่ใช้ LLM และ Generative AI ก่อนที่ตลาดจะถือว่าเป็นมาตรฐานที่จำเป็น ประการที่สามคือด้านเศรษฐกิจ: การขยายทีมวิศวกรรมผลิตภัณฑ์ระดับโลกด้วยการจ้างงานโดยตรงในเยอรมนี - ด้วยความเร็วที่จำเป็นเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน - จะทำให้ต้นทุนแพลตฟอร์มสูงขึ้น ซึ่งจะบีบอัดอัตรากำไรและจำกัดความยืดหยุ่นในการกำหนดราคา Shopware ต้องการรูปแบบพันธมิตรที่สามารถส่งมอบผลงานทางเทคนิคชั้นยอดด้วยโครงสร้างต้นทุนที่สอดคล้องกับการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์ ความท้าทายทั้งหมดนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่มีเพียงไม่กี่รายที่จะพบพันธมิตรที่สามารถตอบสนองทั้งสามมิติพร้อมกันได้: คุณภาพของบุคลากร, ความเร็วในการส่งมอบ และประสิทธิภาพด้านต้นทุน
แนวทาง
Gradion ได้ผนวกทีมวิศวกรและสถาปนิกจำนวน 21 คนเข้าเป็นส่วนหนึ่งของฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Shopware รูปแบบการทำงานร่วมกันนี้ไม่ใช่แค่การเพิ่มกำลังคนชั่วคราว แต่ทีม Gradion ได้มีส่วนร่วมในการวางกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ ตัดสินใจด้านสถาปัตยกรรมได้อย่างอิสระ และปฏิบัติงานด้วยความรับผิดชอบเสมือนเป็นหน่วยงานภายใน ผลงานร่วมที่สำคัญที่สุดคือ Shopware AI Co-pilot ซึ่งเป็นชุดเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI กว่า 10 รายการ ออกแบบมาเพื่อลดความซับซ้อนในการทำงานของผู้ค้าปลีก องค์ประกอบหลักได้แก่: Flow Builder: กลไกอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ทีม Gradion ได้สร้างระบบนี้ให้เป็นแบบโมดูลาร์ที่สามารถขยายได้ เพื่อรองรับประเภทเวิร์กโฟลว์ใหม่ๆ โดยไม่ต้องปรับโครงสร้างแพลตฟอร์มใหม่ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สร้างโดย AI: ฟีเจอร์ AI เชิงสร้างสรรค์ที่เปลี่ยนข้อมูลผลิตภัณฑ์พื้นฐานให้เป็นเนื้อหาที่น่าสนใจและปรับแต่งเพื่อ SEO ฟีเจอร์นี้ช่วยลดภาระเวลาของผู้ค้าปลีก พร้อมทั้งปรับปรุงคุณภาพรายการสินค้าและประสิทธิภาพการค้นหา การค้นหาอัจฉริยะและคุณภาพข้อมูล: ความสามารถในการสอบถามด้วยภาษาธรรมชาติ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเรียกใช้การวิเคราะห์ที่แม่นยำ เช่น การระบุลูกค้าจากเยอรมนีที่ใช้จ่ายเกิน 100 ยูโร โดยไม่ต้องใช้ SQL หรือการดึงข้อมูลด้วยตนเอง เครื่องมือคุณภาพข้อมูลที่เสริมด้วย AI ยังช่วยลดอัตราข้อผิดพลาดจากการทำงานด้วยมือไปพร้อมกัน การผสานรวม LLM และ Generative AI: งานด้านสถาปัตยกรรมของ Gradion ได้ขยายแพลตฟอร์มของ Shopware เพื่อรองรับการผสานรวมโมเดลต่างๆ ในลักษณะที่สามารถบำรุงรักษาและอัปเกรดได้ เมื่อความสามารถของ LLM พื้นฐานมีการพัฒนา โครงสร้างทีมที่ตั้งอยู่ในเวียดนามเป็นการตัดสินใจเชิงเศรษฐกิจที่รอบคอบ ซึ่งยังให้ประโยชน์ด้านความเร็วอีกด้วย การรวมทีมวิศวกรคุณภาพสูงไว้ในศูนย์กลางเดียว ช่วยให้การถ่ายทอดความรู้รวดเร็วขึ้น และสร้างวัฒนธรรมทีมที่สอดคล้องกันมากกว่ารูปแบบการทำงานแบบกระจายตัวหลายผู้ขาย
40%
ลดต้นทุนขาย (COGS) ผ่านทีมวิศวกร Gradion ในเวียดนาม - ผลลัพธ์ทางการเงินที่สำคัญ…
10+
ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ส่งมอบเป็นส่วนหนึ่งของชุด Shopware AI Co-pilot
21-person
ทีม Gradion ยังคงขับเคลื่อนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และความสามารถในการขยายแพลตฟอร์มอย่า…
ผลลัพธ์
ความร่วมมือครั้งนี้ส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ทั้งในด้านต้นทุน ผลิตภัณฑ์ และตำแหน่งทางการตลาด: ลดต้นทุนขาย (COGS) ลง 40% ผ่านทีมวิศวกร Gradion ในเวียดนาม ซึ่งเป็นผลลัพธ์ทางการเงินที่สำคัญที่สุดของโครงการ ส่งมอบฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI กว่า 10 รายการ ในชุด Shopware AI Co-pilot ทีม Gradion จำนวน 21 คน ยังคงขับเคลื่อนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และความสามารถในการขยายแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง Flow Builder เปิดใช้งานจริง - ผู้ค้าปลีกสามารถทำงานอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ลดภาระการสนับสนุนและเพิ่มความผูกพันกับแพลตฟอร์ม ผู้ใช้งานฟีเจอร์ AI มีการนำไปใช้ในวงกว้างในกลุ่มผู้ค้าปลีก ตอกย้ำตำแหน่งทางการแข่งขันของ Shopware ความร่วมมือที่สร้างขึ้นบนความไว้วางใจและความสอดคล้องกัน - การลงทุนร่วมกันในผลลัพธ์ตามแผนงานที่กำหนดไว้ แทนที่จะเป็นการส่งมอบแบบธุรกรรม การลดต้นทุนขาย 40% แสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้เมื่อกลยุทธ์ด้านบุคลากรวิศวกรรมถูกมองว่าเป็นการตัดสินใจด้านผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่ปัญหาการจ้างงาน
“Gradion เข้าใจความต้องการเฉพาะของเราและปรับโซลูชันให้เหมาะสม ความมุ่งมั่นในการสร้างความร่วมมือระยะยาวและการให้ความสำคัญกับสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ มีส่วนช่วยให้การทำงานร่วมกันของเราประสบความสำเร็จ รู้สึกเหมือนเป็นพันธมิตรที่แท้จริง ซึ่งช่วยเพิ่มความสำเร็จของโครงการ ความรวดเร็วและง่ายดายที่ Gradion ผสานรวมบุคลากรใหม่เข้ากับโครงการที่กำลังดำเนินอยู่เป็นสิ่งที่หาได้ยาก”
Dennis Höting
ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์
บริการ & เทคโนโลยี
บริการที่ให้
- การพัฒนา AI Co-pilot
- ฟีเจอร์แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI กว่า 10 รายการ (เพิ่มประสิทธิภาพ)
- ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์แบบไม่ต้องเขียนโค้ด (Flow Builder)
- การผสานรวม LLM และ Generative AI
- วิศวกรรมแพลตฟอร์มและความสามารถในการขยายขนาด
เทคโนโลยีที่ใช้
- Shopware platform (open-source core + SaaS layer)
- LLM / Generative AI (product descriptions, intelligent search)
- Natural language query processing
- CI/CD and agile delivery at product scale
รูปแบบการทำงาน
ทีมวิศวกรผลิตภัณฑ์แบบฝังตัว
กำลังสร้างฟีเจอร์ AI ลงในแพลตฟอร์ม SaaS ในระดับองค์กรอยู่ใช่หรือไม่?
บอกเราเกี่ยวกับแผนงานผลิตภัณฑ์ของคุณ เราจะจัดทีมวิศวกรให้เหมาะสม