Shopware: تخفيض تكاليف البضاعة المباعة بنسبة 40%. تطوير وإطلاق مساعد ذكاء اصطناعي (AI Co-pilot). دمج 21 مهندسًا من Gradion ضمن فريق تطوير المنتج.
نظرة عامة
العميل
Shopware AG
القطاع
منصة تجارة إلكترونية قائمة على البرمجيات كخدمة (SaaS) ومفتوحة المصدر
المنطقة
شوبينغن، ألمانيا (منصة عالمية)
الحجم
500+ employees; millions of merchants worldwide on Shopware platform
التحدي
توسيع نطاق تطوير المنتجات بفعالية من حيث التكلفة؛ وتقديم أدوات تجارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي بسرعة.
الخدمات
تطوير مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Co-pilot)، أكثر من 10 أدوات تسريع مدعومة بالذكاء الاصطناعي، هندسة المنصات.
المدة
مستمر
الفريق
21 مهندسًا (مستمر)
10+
ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
40%
تخفيض تكاليف البضاعة المباعة بفضل محرك Gradion المتمركز في …
حمّل دراسة الحالة هذه كملف PDF
مستند قابل للمشاركة · يُنشأ تلقائياً · محدّث دائماً
سياق العميل
Shopware AG هي شركة ألمانية مزودة لمنصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر، ومقرها الرئيسي في شوبينغن. تدعم المنصة المتاجر الإلكترونية لمئات الآلاف من التجار حول العالم، بدءًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة وصولاً إلى كبار تجار التجزئة، وتغطي نماذج التجارة B2C و B2B و D2C. تتنافس Shopware كمنصة تجارة إلكترونية متكاملة الميزات، تتميز بنظام بيئي قوي للمطورين، وعرض متنامٍ للبرمجيات كخدمة (SaaS)، وشبكة شركاء نشطة. ومع تحول مشهد التجارة الإلكترونية نحو أدوات التجار المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإدارة المتاجر بدون الحاجة إلى برمجة، أدركت Shopware ضرورة استراتيجية ملحة: بناء قدرات رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي بسرعة - دون زيادة تكاليف الموظفين بشكل متناسب.
التحدي
واجهت Shopware ثلاثة ضغوط متقاطعة لم يكن بالإمكان حلها بشكل مستقل. أولاً، التعقيد التقني: تطلب تمكين التجار الصغار والمتوسطين من إطلاق متاجرهم وتخصيصها وتحسينها دون كتابة أي كود، طبقة تجريد جديدة فوق منصة قائمة ذات تعقيد عميق. وتطلب بناء هذه الطبقة قدرات هندسية رفيعة المستوى بوتيرة سريعة. ثانياً، التوقعات التنافسية: كان طلب السوق على تجارب التجار المدعومة بالذكاء الاصطناعي - بدءًا من محتوى المنتجات الذكي ووصولاً إلى سير العمل المؤتمت واستعلامات التحليلات باللغة الطبيعية - يتسارع. كان على Shopware أن تقود، لا أن تتبع. وهذا يعني إطلاق ميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي والقائمة على نماذج اللغة الكبيرة (LLM) قبل أن تصبح معيارًا أساسيًا في السوق. ثالثاً، الجانب الاقتصادي: كان توسيع نطاق فريق هندسة منتجات عالمي المستوى من خلال التوظيف المباشر في ألمانيا - بالسرعة المطلوبة للبقاء تنافسيًا - سيدفع تكاليف المنصة بطرق تضغط على الهوامش وتقيد مرونة التسعير. احتاجت Shopware إلى نموذج شراكة يمكنه تقديم مخرجات تقنية عالية الجودة بهيكل تكلفة يتوافق مع النمو القائم على المنتج. لم يكن هذا التحدي المشترك غير عادي بالنسبة لمنصات SaaS سريعة النمو، ولكن قلة من الشركات تجد شريكًا يمكنه تلبية الأبعاد الثلاثة في آن واحد: جودة المواهب، سرعة التسليم، وفعالية التكلفة.
النهج
أدمجت Gradion فريقًا هندسيًا ومعماريًا مكونًا من 21 فردًا داخل قسم تطوير المنتجات في Shopware. لم يكن نموذج التعاون مجرد توفير للموظفين بشكل عابر؛ بل شارك فريق Gradion في استراتيجية المنتج، واتخذ قرارات معمارية مستقلة، وعمل بمسؤولية وحدة داخلية. كان الإنجاز المشترك الأبرز هو مساعد Shopware الذكي (AI Co-pilot) - وهو مجموعة من أكثر من 10 أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتبسيط سير عمل التجار. المكونات الرئيسية: أداة Flow Builder. محرك أتمتة بدون الحاجة لكتابة أكواد، يتيح للتجار أتمتة تفاعلات العملاء وعمليات معالجة الطلبات دون الحاجة لكتابة أي كود. قام فريق Gradion ببناء هذا النظام ليكون مرنًا وقابلاً للتوسع، بحيث يمكنه استيعاب أنواع سير عمل جديدة دون الحاجة لإعادة تصميم بنية المنصة. وصف المنتجات المُنشأ بالذكاء الاصطناعي. ميزة ذكاء اصطناعي توليدي تحول بيانات المنتج الأساسية إلى محتوى جذاب ومُحسّن لمحركات البحث. تقلل هذه الميزة العبء الزمني على التجار مع تحسين جودة القوائم وأداء البحث. البحث الذكي وجودة البيانات. تتيح إمكانيات الاستعلام باللغة الطبيعية للتجار إجراء طلبات تحليلية دقيقة - على سبيل المثال، تحديد العملاء من ألمانيا الذين أنفقوا أكثر من 100 يورو - دون الحاجة إلى SQL أو استخراج البيانات يدويًا. وفي الوقت نفسه، تقلل أدوات جودة البيانات المعززة بالذكاء الاصطناعي من معدلات الأخطاء اليدوية. دمج نماذج اللغة الكبيرة (LLM) والذكاء الاصطناعي التوليدي. وسّعت أعمال Gradion المعمارية منصة Shopware لدعم دمج النماذج بطريقة قابلة للصيانة والتحديث مع تطور قدرات نماذج اللغة الكبيرة الأساسية. كان هيكل الفريق المتمركز في فيتنام قرارًا اقتصاديًا مدروسًا، وقد حقق أيضًا ميزة في السرعة: فقد أتاح التواجد المشترك في مركز هندسي واحد عالي الكفاءة نقل المعرفة بشكل أسرع وثقافة فريق أكثر اتساقًا مقارنة بنموذج الموردين المتعددين الموزع.
40%
تخفيض تكلفة البضائع المباعة (COGS) بفضل فريق Gradion الهندسي المتمركز في فيتنام…
10+
ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تم إطلاقها كجزء من مجموعة مساعد Shopware الذكي (…
21-person
فريق Gradion يواصل دفع ابتكار المنتجات وقابلية توسع المنصة
النتائج
حققت الشراكة نتائج قابلة للقياس عبر التكلفة والمنتج والموقع في السوق: تخفيض بنسبة 40% في تكلفة البضائع المباعة (COGS) بفضل فريق Gradion الهندسي المتمركز في فيتنام - وهو أهم نتيجة مالية للتعاون. إطلاق أكثر من 10 ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي كجزء من مجموعة مساعد Shopware الذكي (AI Co-pilot). فريق Gradion المكون من 21 فردًا يواصل دفع ابتكار المنتجات وقابلية توسع المنصة. إطلاق Flow Builder - التجار يقومون بأتمتة العمليات بدون أكواد، مما يقلل من عبء الدعم ويزيد من ولاء المستخدمين للمنصة. تبني قوي لميزات الذكاء الاصطناعي من قبل قاعدة التجار، مما يعزز موقع Shopware التنافسي. شراكة مبنية على الثقة والتوافق - استثمار متبادل في نتائج خارطة طريق مشتركة بدلاً من التسليم العابر. يُظهر تخفيض تكلفة البضائع المباعة (COGS) بنسبة 40% ما يمكن تحقيقه عندما تُعامل استراتيجية المواهب الهندسية كقرار منتج، وليس مجرد مشكلة توظيف.
“تتفهم Gradion احتياجاتنا الفريدة وتكيف حلولها وفقًا لذلك. لقد ساهم التزامهم بشراكة طويلة الأمد وتركيزهم على تحقيق مكاسب متبادلة في نجاح تعاوننا. نشعر وكأنها شراكة حقيقية، مما يعزز نجاح المشاريع. إن السرعة والسهولة التي تدمج بها Gradion المواهب الجديدة في المشاريع الجارية لا مثيل لها.”
Dennis Höting
مدير تطوير المنتجات
الخدمات والتكنولوجيا
الخدمات المقدمة
- تطوير مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Co-pilot)
- أكثر من 10 ميزات للمنصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي (Turbos)
- أتمتة سير العمل بدون أكواد (Flow Builder)
- دمج نماذج اللغة الكبيرة (LLM) والذكاء الاصطناعي التوليدي
- هندسة المنصات وقابلية التوسع
المنصة التقنية
- Shopware platform (open-source core + SaaS layer)
- LLM / Generative AI (product descriptions, intelligent search)
- Natural language query processing
- CI/CD and agile delivery at product scale
نموذج التعاون
فريق هندسة منتجات مدمج
هل تسعى لبناء ميزات الذكاء الاصطناعي في منصة SaaS على نطاق واسع؟
أخبرنا عن خارطة طريق منتجك. وسنقوم بتحديد نطاق فريق هندسي لك.