موزع ياباني للمأكولات والمشروبات: من فوضى البيانات إلى أساس تجارة إلكترونية قابل للتوسع. تقليص وقت إعداد الموردين من 4 أسابيع إلى أسبوع واحد.

التحدي

مع توسع منصة التجارة الإلكترونية للعميل، أصبح تجزئة البيانات المشكلة التشغيلية الأكثر إلحاحًا. كانت معلومات المنتج تصل من عدة تجار جملة بتنسيقات غير متوافقة جوهريًا، ومخططات مختلفة، واتفاقيات تسمية غير متسقة، ومستويات متفاوتة من الاكتمال. بدون طبقة بيانات رئيسية مركزية، انتشرت التناقضات عبر قوائم المنتجات والعمليات اليومية. كانت التكلفة البشرية كبيرة بنفس القدر. كانت فرق المحتوى والعمليات تقضي وقتًا مفرطًا في تنظيف بيانات المنتج والتحقق منها وتسويتها يدويًا قبل نشرها. كان هذا حلاً عمليًا على نطاق صغير؛ ولكن بحجم المنصة الحالي، أصبح عنق زجاجة خطيرًا يمنع تفعيل الموردين واستجابة السوق بشكل أسرع. كانت الحوكمة تمثل فجوة أخرى. مع توسع حجم العمليات عبر المزيد من وحدات الأعمال وعلاقات الموردين، أدى غياب الأدوار المحددة، وسير عمل الموافقات، وآليات التحقق إلى حدوث أخطاء وإبطاء التعاون. في الوقت نفسه، لم تكن الأدوات المستخدمة مُحسّنة لسير عمل المحتوى باللغة اليابانية، مما أبطأ اعتمادها من قبل فرق التحرير الداخلية وجعل إثراء المنتج أصعب مما ينبغي. كانت البنية التحتية القديمة والجامدة التي تكافح لمواكبة متطلبات العمل، تحد من القدرة على التكيف وتؤخر نشر الميزات الجديدة، هي الأساس لكل هذه المشكلات.

النهج

انضمت Gradion كشريك تقني استراتيجي، وقامت بهيكلة المشروع عبر أربع مراحل، جامعة بين تحديث البنية التحتية وتطبيق كامل لنظام Pimcore لإدارة البيانات الرئيسية (MDM) المصمم خصيصًا لبيئة العميل التشغيلية. المرحلة الأولى: تناولت الأساسيات: تدقيقات الأمان، وتقييم جاهزية DevOps، ومراجعة معمارية. كان الهدف هو إنشاء قاعدة تقنية قابلة للتوسع قبل إضافة طبقة البيانات فوقها. المرحلة الثانية: سلمت تطبيق MDM الأساسي باستخدام Pimcore. قدم هذا مخطط بيانات موحدًا، ولغة بيانات منتج مشتركة قابلة للاستخدام عبر جميع الأقسام وعلاقات الموردين. قامت Gradion ببناء مسارات استيراد مؤتمتة وتكاملات API لضمان تدفق بيانات المنتج من الشركاء بطريقة منظمة ومتسقة بدلاً من الحاجة إلى التدخل اليدوي. تم إضفاء الطابع الرسمي على حوكمة البيانات من خلال ضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار، ومنطق إزالة التكرار، وقواعد التحقق، وسير عمل الموافقات. تم تضمين دعم كامل للغة اليابانية وتكامل النظام الموطّن، لمعالجة فجوة قابلية الاستخدام التي أبطأت التبني الداخلي. المرحاثة الثالثة: كان تحسين تجربة المستخدم (UX) لفريق المحتوى قيد التنفيذ وقت إعداد الوثائق، مع التركيز على تبسيط إدارة الأصول والبيانات الوصفية داخل Pimcore للمحررين. المرحلة الرابعة: قيد التخطيط، وتستهدف الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات المتقدمة، والتوسع عبر وحدات أعمال وقطاعات موردين إضافية.