Nhà phân phối F&B Nhật Bản: Từ dữ liệu rời rạc đến nền tảng thương mại điện tử có khả năng mở rộng. Thời gian tích hợp nhà cung cấp giảm từ 4 tuần xuống còn 1 tuần.

Thách thức

Khi nền tảng thương mại điện tử của khách hàng mở rộng quy mô, sự phân mảnh dữ liệu đã trở thành vấn đề vận hành cấp bách nhất. Thông tin sản phẩm từ nhiều nhà bán buôn đến với các định dạng không tương thích, lược đồ khác nhau, quy ước đặt tên không nhất quán và mức độ hoàn chỉnh không đồng đều. Thiếu một lớp dữ liệu chủ tập trung, sự không nhất quán đã lan rộng khắp các danh mục sản phẩm và hoạt động hàng ngày. Chi phí nhân lực cũng đáng kể không kém. Các đội ngũ nội dung và vận hành đã dành quá nhiều thời gian để làm sạch, xác minh và đối chiếu dữ liệu sản phẩm thủ công trước khi có thể xuất bản. Đây là giải pháp khả thi ở quy mô nhỏ; nhưng với khối lượng hiện tại của nền tảng, nó đã trở thành một nút thắt nghiêm trọng, cản trở việc kích hoạt nhà cung cấp nhanh hơn và phản ứng thị trường kịp thời. Quản trị cũng là một lỗ hổng khác. Khi khối lượng vận hành mở rộng trên nhiều đơn vị kinh doanh và mối quan hệ nhà cung cấp, việc thiếu các vai trò, quy trình phê duyệt và cơ chế xác thực rõ ràng đã gây ra lỗi và làm chậm quá trình hợp tác. Trong khi đó, các công cụ đang sử dụng không được tối ưu hóa cho quy trình làm việc nội dung tiếng Nhật, điều này làm chậm quá trình tiếp nhận của các đội ngũ biên tập nội bộ và khiến việc làm giàu sản phẩm trở nên khó khăn hơn mức cần thiết. Nền tảng của tất cả những vấn đề này là một hạ tầng cũ kỹ, cứng nhắc, không thể theo kịp các yêu cầu kinh doanh, hạn chế khả năng thích ứng và trì hoãn việc triển khai tính năng mới.

Giải pháp

Gradion tham gia với vai trò đối tác kỹ thuật chiến lược và cấu trúc dự án thành bốn giai đoạn, kết hợp hiện đại hóa hạ tầng với việc triển khai toàn diện hệ thống Quản lý Dữ liệu Chủ (MDM) Pimcore, được tùy chỉnh theo môi trường vận hành của khách hàng. Giai đoạn 1: Tập trung vào nền tảng: kiểm toán bảo mật, đánh giá mức độ sẵn sàng DevOps và xem xét kiến trúc. Mục tiêu là thiết lập một nền tảng kỹ thuật có khả năng mở rộng trước khi triển khai lớp dữ liệu. Giai đoạn 2: Triển khai cốt lõi MDM bằng Pimcore. Điều này đã giới thiệu một lược đồ dữ liệu thống nhất, một ngôn ngữ dữ liệu sản phẩm chung có thể sử dụng trên tất cả các phòng ban và mối quan hệ nhà cung cấp. Gradion đã xây dựng các đường ống nhập liệu tự động và tích hợp API để dữ liệu sản phẩm từ các đối tác được luân chuyển một cách có cấu trúc, nhất quán thay vì yêu cầu can thiệp thủ công. Quản trị dữ liệu được chính thức hóa thông qua kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, logic loại bỏ trùng lặp, quy tắc xác thực và quy trình phê duyệt. Hỗ trợ đầy đủ ngôn ngữ Nhật Bản và tích hợp hệ thống bản địa hóa đã được xây dựng, đặc biệt giải quyết khoảng cách về khả năng sử dụng đã làm chậm quá trình tiếp nhận nội bộ. Giai đoạn 3: Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX) cho đội ngũ nội dung đang được tiến hành tại thời điểm lập tài liệu, tập trung vào việc đơn giản hóa quản lý tài sản và siêu dữ liệu trong Pimcore cho các biên tập viên. Giai đoạn 4: Đang trong kế hoạch, nhắm đến tự động hóa bằng AI, phân tích nâng cao và mở rộng trên các đơn vị kinh doanh và phân khúc nhà cung cấp bổ sung.