Bền vững và có lợi nhuận không phải là giải thưởng an ủi

Những hiểu biết từ Scaling Business Summit 2026, Thành phố Hồ Chí Minh.

Cả hai đều xuất thân từ cùng một thế giới: hơn một thập kỷ trong lĩnh vực công nghệ doanh nghiệp, trước khi chọn rời đi. Nam Nguyen, Nhà sáng lập và CEO tại OplaCRM, hiện đang ở năm thứ năm xây dựng một CRM cạnh tranh với Salesforce trên thị trường tầm trung. Phoebe Tran, Nhà sáng lập và Chief Everything Officer tại The Village Château Distillery, đã rời một công ty fintech để khởi nghiệp kinh doanh rượu thủ công tại Việt Nam.

Buổi chia sẻ mà họ thực hiện ít giống hội thảo hơn, mà giống cuộc trò chuyện hơn – những câu hỏi mở nhanh chóng leo thang thành những câu trả lời thẳng thắn về bản sắc, ra quyết định, thất bại và lý do tại sao cả hai đã ngừng tin vào unicorn.

Năm năm và hai startup giữa họ, những hiểu biết mà họ chia sẻ không được đánh bóng cho khán giả hội nghị. Đó là loại bạn nhận được khi hai nhà sáng lập đã trải qua điều gì đó thực sự quyết định nói thẳng về nó.

1. Sự Thay Đổi Bản Sắc Mà Không Ai Chuẩn Bị Cho Bạn

Điều đầu tiên mà buổi chia sẻ xác lập là không có một phiên bản duy nhất nào về bản sắc nhà sáng lập. Có bao nhiêu phiên bản thì có bấy nhiêu nhà sáng lập. Nhưng cả Nam và Phoebe đều đã trải qua một phiên bản của cùng một quá trình chuyển đổi: từ chuyên gia sang người học hỏi, từ thực thi trong doanh nghiệp sang làm chủ của nhà sáng lập.

Phiên bản của Nam: anh ấy dành mười lăm năm làm chuyên gia. CRM, bán hàng doanh nghiệp, quản lý khách hàng. Anh ấy biết câu trả lời. Mọi người hỏi, anh ấy cung cấp. Việc chuyển sang vai trò nhà sáng lập đã lật ngược hoàn toàn điều đó."Tôi từng là người nói 'có'. Tôi sẵn sàng giúp đỡ mọi người. Nhưng bây giờ tôi là người nói 'không'." Sự thay đổi không phải từ không chắc chắn sang tự tin. Mà là từ phục tùng sang quyết đoán. Từ xử lý vấn đề của người khác sang làm chủ vấn đề của chính mình.

Phiên bản của Phoebe khó khăn hơn. Cô ấy chuyển từ một ngành mà cô ấy biết rõ sang một ngành mà cô ấy không biết. "Tôi luôn làm trong lĩnh vực công nghệ và đó là vùng thoải mái của tôi. Tôi chuyển sang ngành rượu, mà tôi không có kiến thức gì cả."Cái chết của cái tôi mà cô ấy phải trải qua là thực sự: cô ấy phải thuê các chuyên gia biết nhiều hơn cô ấy trong công ty của chính mình, và sống với sự khó chịu đó hàng ngày."Từ việc luôn là người biết câu trả lời đúng đến không biết gì cả, đó là thách thức lớn nhất đối với tôi về mặt cá nhân."

Bài học 1: Bản sắc doanh nghiệp đã xây dựng sự nghiệp của bạn không phải là bản sắc nhà sáng lập mà bạn cần. Bạn buông bỏ nó càng sớm thì bạn xây dựng càng nhanh.

2. Trong Doanh Nghiệp, Quyết Định Được Xem Xét. Trong Startup, Chúng Được Làm Chủ.

Nam mô tả quá trình chuyển đổi với sự rõ ràng mà hầu hết các nhà sáng lập chỉ nhận ra khi nhìn lại. Trong doanh nghiệp, luôn có người ở trên bạn. Một quyết định được xem xét, leo thang, lọc. Trách nhiệm được phân tán. Bạn có thể nói: Tôi đã báo cáo. Tôi đã đề xuất. Người khác đã phê duyệt.

Là CEO của OplaCRM, lựa chọn đó biến mất. "Tôi không thể hỏi. Khi điều gì đó đến với tôi, tôi cần đưa ra quyết định."Cách anh ấy diễn đạt về nơi anh ấy đứng: "Tôi là samurai cuối cùng trong trận chiến. Tôi cần đứng vững. Tôi cần đưa ra quyết định của mình. Tôi không thể trốn thoát."

Phoebe đã đến một giải pháp khác cho cùng một vấn đề. Vì cô ấy bước vào một lĩnh vực mà cô ấy không biết, cô ấy đã đưa ra lựa chọn có chủ đích là dựa vào nó thay vì giả vờ."Cách của tôi là trao quyền cho đội nhóm. Tôi nói: các bạn đưa ra quyết định và cho tôi biết."Kết quả là một đội ngũ cảm thấy có quyền sở hữu và di chuyển nhanh hơn. Hai cách tiếp cận. Cả hai đều bắt nguồn từ cùng một nhận thức: nhà sáng lập không thể là nút thắt cổ chai phê duyệt.

Bài học 2: Phần khó nhất trong việc ra quyết định của nhà sáng lập không phải là có thêm thông tin. Đó là chấp nhận rằng bạn làm chủ kết quả dù thế nào đi nữa.

3. Ai Cũng Nghĩ Đến Việc Bỏ Cuộc. Những Nhà Sáng Lập Giỏi Nhất Vẫn Làm Vậy.

Nam trả lời câu hỏi trực tiếp. Anh ấy đã nghĩ đến việc bỏ cuộc. Nhiều hơn một lần. Những khoảnh khắc thử thách anh ấy không phải là những khoảnh khắc kịch tính – những từ chối từ nhà đầu tư, những thất bại sản phẩm. Đó là những khoảng thời gian kéo dài mà không có gì chuyển động. Công cuộc mài giũa không có tín hiệu.

Anh ấy đặt tên cho suy nghĩ đã ghé thăm anh ấy trong những khoảng thời gian đó. "Tôi đã nghĩ đến việc quay lại cuộc sống doanh nghiệp. Nhận lương hàng tháng. Trở thành nhân viên một lần nữa."

Phiên bản của Phoebe đến sớm hơn và khó khăn hơn. Startup đầu tiên của cô ấy, một công ty fintech mà cô ấy đồng sáng lập, đã thất bại. Cô ấy rời thế giới startup hoàn toàn. Quay trở lại doanh nghiệp.

Cô ấy vẫn quay lại. "Tôi chưa bỏ cuộc. Tôi trở lại với thế giới startup."The Village Château Distillery là lần thử thứ hai của cô ấy. Cô ấy vẫn đang ở năm đầu tiên."Tôi thực sự nhớ phần thu nhập của công việc doanh nghiệp. Tôi thực sự nhớ. Nhưng bây giờ tôi hạnh phúc."

Bài học 3: Suy nghĩ về việc bỏ cuộc không phải là dấu hiệu cảnh báo. Đó là một tính năng tiêu chuẩn của trải nghiệm nhà sáng lập. Điều phân biệt những người ở lại không phải là sự chắc chắn hơn. Đó là một lựa chọn có ý thức để tiếp tục dù vậy.

4. Vấn Đề Của Công Ty Thường Là Vấn Đề Của Bạn

Phoebe điều hành nhà máy chưng cất của mình trong khi đặt tại Singapore. Đội ngũ của cô ấy hoạt động ở Hà Nội và HCMC. Doanh nghiệp đã đạt đến giai đoạn mà cô ấy không còn có thể chẩn đoán từ bên ngoài điều gì thực sự đang cản trở nó.

Cô ấy bay vào và quan sát cách doanh nghiệp thực sự hoạt động. Trong ngành F&B của Việt Nam, phân phối phụ thuộc vào mối quan hệ. Các nhà phân phối là những người giữ cổng. Để có được không gian kệ đòi hỏi các điều khoản cụ thể, niềm tin và sự kiên nhẫn. Đội ngũ của cô ấy biết điều này. Nhưng Phoebe đã nhất quyết yêu cầu một điều khoản thanh toán cố định mà các nhà phân phối sẽ không chấp nhận.

Nhận thức đó đến rõ ràng với Phoebe. "Tôi đã ngăn đội nhóm làm điều đúng đắn cho công ty. Vấn đề là tôi."

Nam đưa ra một quan điểm đối lập nhẹ nhàng hơn. Anh ấy chưa có một khoảnh khắc aha tương tự với OplaCRM, nhưng logic rõ ràng với anh ấy. Nếu công ty không di chuyển theo cách nó nên, câu hỏi đầu tiên cần hỏi không phải là đội ngũ đang làm gì sai. Đó là nhà sáng lập đang cản trở điều gì, có ý thức hay không.

Bài học 4: Khi công ty bị kẹt, câu hỏi thành thật không phải là đội ngũ đang làm gì sai. Đó là nhà sáng lập đang cản trở điều gì.

5. Bền Vững và Có Lợi Nhuận Là Định Nghĩa Mới Của Thành Công

Cả hai diễn giả đều xuất thân từ một thế giới tôn vinh unicorn. Tăng trưởng nhanh, vòng gọi vốn lớn, đưa tin trên báo chí, mở rộng quy mô bằng mọi giá. Đó là định nghĩa thành công mà họ đã tiếp thu.

Cả hai đã thay đổi quan điểm. Nam đã gặp gỡ một số VC trong năm qua, rời khỏi những cuộc trò chuyện có thể đã đẩy nhanh tăng trưởng nhưng theo hướng mà anh ấy không muốn đi."Khi tôi nói với VC rằng công ty của tôi ổn, tôi nhận ra điều đó là sự thật. Vì vậy tôi nói không. Nói không với VC không phải là điều xấu."

Phê bình của anh ấy về mô hình tăng trưởng VC rất thẳng thắn. "Họ chi tiền để có khách hàng. Khi họ có nhiều tiền hơn, họ chi nhiều tiền hơn. Đây là tăng trưởng. Nhưng điều gì xảy ra với kinh tế đơn vị?"

Cách diễn đạt của Phoebe đơn giản hơn. "Thành công có nghĩa là một doanh nghiệp bền vững. Nó có thể nhàm chán. Nhưng nó có lợi nhuận. Mọi người có việc làm. Các gia đình được nuôi sống."Không có chu kỳ tuyển dụng tăng trưởng cao tiếp theo là sa thải. Không có tăng trưởng bằng mọi giá.

Nam tóm tắt sự thay đổi trong ba từ. "Khó chết là thuật ngữ thành công mới của tôi."Không hào nhoáng. Không phải một câu chuyện tạo nên bài phát biểu hội nghị. Một doanh nghiệp vẫn còn ở đây sau năm năm.

Bài học 5: Bền vững và có lợi nhuận không phải là giải thưởng an ủi. Đối với hầu hết các nhà sáng lập, đó là loại thành công duy nhất thực sự tích lũy theo thời gian.

Sách Hướng Dẫn Thực Thi CEO: Phải Làm Gì Vào Ngày Mai

1. Kiểm tra tỷ lệ có/không của bạn tuần này. Bạn đang phê duyệt quyết định nào theo thói quen hoặc để tránh xung đột? Bạn đang nói không với quyết định nào vì sợ hãi? Dành ba mươi phút để lập bản đồ mười quyết định cuối cùng bạn đã đưa ra. Tìm kiếm quy luật.
2. Quyết định xem bạn là chuyên gia trong lĩnh vực hay là người xây dựng. Con đường của Nam và con đường của Phoebe khác nhau. Nếu bạn đã chuyển sang lãnh thổ chưa quen thuộc như Phoebe, hãy ngừng cố gắng trở thành chuyên gia. Hãy thuê chuyên gia. Trao quyền cho họ. Theo dõi kết quả, không phải quyết định.
3. Xây dựng phản hồi của bạn với suy nghĩ bỏ cuộc trước khi nó đến. Hãy viết ra những gì bạn sẽ mất khi quay trở lại doanh nghiệp. Hãy viết ra những gì bạn đã xây dựng mà bạn không thể xây dựng ở đó. Giữ nó ở nơi bạn có thể tìm thấy vào 11 giờ đêm khi công cuộc mài giũa không có tín hiệu.
4. Tìm hiểu bạn đang cản trở điều gì. Hỏi đội ngũ của bạn trực tiếp: có điều gì bạn đã nói không mà bạn nên xem xét lại không? Thực hiện một thử nghiệm. Loại bỏ một ràng buộc. Xem điều gì xảy ra.
5. Xác định thành công trước cuộc trò chuyện đầu tư tiếp theo của bạn. Nếu một VC cho bạn tiền vào ngày mai, liệu nó có đẩy nhanh doanh nghiệp bạn muốn xây dựng không, hay là một doanh nghiệp khác? Hãy biết câu trả lời trước khi cuộc trò chuyện bắt đầu.

→ Xem toàn bộ buổi chia sẻ trên YouTube