ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินในยุโรป: แพลตฟอร์มได้รับการปรับตำแหน่งใหม่ จากสินทรัพย์เชิงปฏิบัติการ สู่เทคโนโลยีที่นักลงทุนให้ความเชื่อมั่น และถูกเข้าซื้อกิจการโดยบริษัท PE ชั้นนำระดับโลก
ภาพรวม
ลูกค้า
European payment infrastructure provider
อุตสาหกรรม
การเงินและฟินเทค - โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน
ภูมิภาค
เบอร์ลิน, เยอรมนี (ไฮเดลเบิร์ก, แฟรงก์เฟิร์ต, ฮัมบูร์ก, มิวนิก, เวียนนา, ลักเซมเบิร์ก, ออร์ฮุส)
ขนาด
750+ employees, 55 nationalities; EUR 220.5M revenue (2024)
ความท้าทาย
การปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ทันสมัย โดยมีแรงผลักดันจาก PE เพื่อเตรียมพร้อมก่อนการขายกิจการเชิงกลยุทธ์
บริการ
ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์, การพัฒนา Payment API และเกตเวย์, การออกแบบและผสานรวม UX แบบครบวงจร, การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงนักลงทุน
ระยะเวลา
อยู่ระหว่างดำเนินการ
ทีม
ไม่ระบุ
16%
in 2024)
EUR 199.3M
(2022) to EUR 206
EUR 220.5M
(2024, +6
ดาวน์โหลดกรณีศึกษานี้เป็น PDF
เอกสารแชร์ได้ · สร้างอัตโนมัติ · อัปเดตเสมอ
บริบทของลูกค้า
ลูกค้าของเราคือผู้ให้บริการชำระเงินในยุโรป ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเบอร์ลิน ก่อตั้งขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 2000 บริษัทประมวลผลธุรกรรมกว่า 300 ล้านรายการต่อปี และมีปริมาณธุรกรรมเกือบ 2 หมื่นล้านยูโร ให้บริการร้านค้ากว่า 85,000 รายทั่วยุโรป บริษัทนำเสนอบริการรับชำระเงิน (acquiring), เกตเวย์การชำระเงิน, และการจัดการวิธีการชำระเงิน โดยมีความแข็งแกร่งเป็นพิเศษในตลาดอีคอมเมิร์ซของเยอรมนี ด้วยพนักงานกว่า 750 คนในสำนักงานทั่วเยอรมนี ออสเตรีย ลักเซมเบิร์ก และสแกนดิเนเวีย ลูกค้าของเราได้สร้างตำแหน่งของตนเองในฐานะ PSP ระดับกลางของยุโรปที่ดำเนินงานในขนาดที่มีนัยสำคัญ บริษัทอยู่ภายใต้การบริหารของ PE นับตั้งแต่การเข้าซื้อกิจการโดย KKR และได้รับการปรับโครงสร้างใหม่ภายใต้เจ้าของรายใหม่ ซึ่งรวมถึง Alcentra, Goldman Sachs Asset Management และ Partners Group
ความท้าทาย
เมื่อการเป็นเจ้าของโดยบริษัท Private Equity (PE) ทำให้เป้าหมายการขายกิจการเชิงกลยุทธ์ชัดเจนขึ้น ลูกค้าของเราเผชิญกับช่องว่างระหว่างความแข็งแกร่งในการดำเนินงานกับการรับรู้ด้านเทคโนโลยี แพลตฟอร์มประมวลผลธุรกรรมมูลค่าหลายพันล้านยูโรได้อย่างน่าเชื่อถือในแต่ละปี แต่ประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์กลับเป็นอีกเรื่องหนึ่ง เกตเวย์ที่ร้านค้าใช้งานนั้นล้าหลังกว่ามาตรฐานที่ PSP สมัยใหม่กำหนดไว้ เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มที่เน้นนักพัฒนาเป็นหลักอย่าง Stripe พอร์ทัลนี้ดูเก่าและสร้างความยุ่งยากในการทำงานประจำวันของร้านค้า ความเสี่ยงในการรักษาลูกค้ามีสูง และความประทับใจแรกเริ่มในการเริ่มต้นใช้งานของร้านค้าก็ไม่สามารถแข่งขันได้ สถานการณ์ API ก็เป็นปัญหาไม่แพ้กัน เลเยอร์การผสานรวมมีความซับซ้อน เอกสารประกอบไม่สอดคล้องกัน และไม่เป็นมิตรกับนักพัฒนาภายนอก ในตลาดที่การเลือก PSP มักเริ่มต้นด้วยการที่นักพัฒนาประเมินคุณภาพเอกสารและการเข้าถึง Sandbox สิ่งนี้ถือเป็นข้อเสียเปรียบเชิงกลยุทธ์ สำหรับนักลงทุน PE ที่ประเมินสถานการณ์การขายกิจการ ช่องว่างเหล่านี้เป็นที่ประจักษ์ การตรวจสอบสถานะทางเทคนิคจะเปิดเผยข้อบกพร่องเหล่านี้ บริษัทต้องการมากกว่าการบำรุงรักษาตามปกติ แต่ต้องการเรื่องราวทางเทคโนโลยีที่น่าเชื่อถือ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง คำสั่งที่มอบให้ Gradion นั้นตรงไปตรงมา: "ทำให้เราดูน่าสนใจในมุมมองด้านเทคโนโลยี" ความท้าทายที่ซับซ้อนคือ การปรับปรุงต้องดำเนินการโดยไม่กระทบต่อปริมาณธุรกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ ระบบแบ็กเอนด์มีความเสถียรและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ทุกอย่างต้องถูกสร้างขึ้นรอบๆ ระบบเดิม ในขณะที่การดำเนินงานยังคงต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงักสำหรับร้านค้าที่ใช้งานอยู่กว่า 85,000 ราย
แนวทาง
Gradion ได้จัดโครงสร้างการดำเนินงานออกเป็น 3 ส่วนหลักที่ทำงานควบคู่กันไป ได้แก่ การออกแบบเกตเวย์ใหม่, การสร้างแพลตฟอร์ม API ขึ้นใหม่ และการส่งมอบทางเทคนิค การออกแบบเกตเวย์สำหรับร้านค้าใหม่เริ่มต้นด้วยการวิจัย UX อย่างละเอียด ทีมงานไม่ได้ยึดติดกับเทมเพลตสำเร็จรูป แต่ได้วิเคราะห์ขั้นตอนการทำงานจริงของร้านค้า เพื่อระบุจุดที่พอร์ทัลเดิมสร้างความติดขัด, งานประจำวันที่ต้องใช้ขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และส่วนที่อินเทอร์เฟซไม่สะท้อนถึงตำแหน่งทางการตลาดของแบรนด์ พอร์ทัลที่ออกแบบใหม่จึงเกิดขึ้นจากการวิจัยนี้ โดยมีลำดับชั้นข้อมูลที่ชัดเจนขึ้น, เส้นทางการทำงานที่รวดเร็วขึ้น และคุณภาพอินเทอร์เฟซที่สอดคล้องกับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินระดับพรีเมียมในยุโรป การสร้าง API ขึ้นใหม่เป็นไปตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมสำหรับประสบการณ์นักพัฒนา Gradion ได้ปรับโครงสร้างสถาปัตยกรรมเพื่อให้เกิดความสอดคล้องและคาดการณ์ได้, เขียนเอกสารประกอบขึ้นใหม่ทั้งหมด และลดความซับซ้อนของเส้นทางการเชื่อมต่อสำหรับทีมวิศวกรภายนอก เป้าหมายคือการเปลี่ยน API จากอุปสรรคทางเทคนิคให้เป็นกลไกขับเคลื่อนการเติบโต ช่วยให้การเริ่มต้นใช้งานของร้านค้าเร็วขึ้น และลดความติดขัดสำหรับการเชื่อมต่อส่วนเสริมจากภายนอกและการรวมระบบกับแพลตฟอร์มตลาด ตลอดการดำเนินงานทั้งสองส่วน ทีมวิศวกรของ Gradion ได้รักษาการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบแบ็กเอนด์เดิมไว้ ไม่มีเส้นทางการทำธุรกรรมจริงใด ๆ หยุดชะงัก ระบบใหม่ถูกนำมาใช้ควบคู่กันไป, ตรวจสอบความถูกต้องกับสภาพแวดล้อมการผลิตจริง และส่งมอบพร้อมเอกสารประกอบฉบับสมบูรณ์และการฝึกอบรมทีมงาน เพื่อให้วิศวกรภายในของลูกค้าสามารถดำเนินการและขยายแพลตฟอร์มได้อย่างอิสระ การดำเนินงานครั้งนี้ถูกวางตำแหน่งอย่างจงใจให้เป็นการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่การปรับปรุงรูปลักษณ์ภายนอก ผลลัพธ์ที่ได้คือเทคโนโลยีที่นักลงทุนสามารถตรวจสอบได้ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถผ่านการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะ (Due Diligence) และทนทานต่อการพิจารณาอย่างละเอียดจากผู้ซื้อ PE ที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคสูง
85,000+
ร้านค้าที่ใช้งานแพลตฟอร์ม; ธุรกรรมกว่า 331 ล้านรายการต่อปี; มูลค่ารวมต่อปี EUR …
ผลลัพธ์
การปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มครั้งนี้ส่งมอบผลลัพธ์ทั้งในระดับผลิตภัณฑ์และธุรกิจ: เร่งการมีส่วนร่วมของนักพัฒนา: API ที่สร้างขึ้นใหม่ช่วยลดความซับซ้อนในการเชื่อมต่อและเร่งการเริ่มต้นใช้งานของร้านค้า เปิดโอกาสให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ที่เคยติดขัดด้วยข้อจำกัดทางเทคนิค เพิ่มความพึงพอใจของร้านค้า: พอร์ทัลใหม่ช่วยลดความติดขัดในแต่ละวัน, ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ และยกระดับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ให้เทียบเท่ากับผู้ให้บริการ PSP ชั้นนำในยุโรป มูลค่ากิจการเพิ่มขึ้น 1.4 เท่า: การปรับตำแหน่งแพลตฟอร์มได้เปลี่ยนขีดความสามารถทางเทคนิคให้เป็นมูลค่าที่นักลงทุนสามารถประเมินได้ ซึ่งมีส่วนโดยตรงต่อการเข้าซื้อกิจการโดยบริษัท PE ระดับโลกชั้นนำ การเติบโตของรายได้ที่ยั่งยืน: จาก EUR 199.3M (ปี 2022) เป็น EUR 206.7M (ปี 2023) และ EUR 220.5M (ปี 2024, +6.7%); EBITDA ที่ปรับปรุงแล้ว EUR 31.9M (+16% ในปี 2024) มีร้านค้าใช้งานแพลตฟอร์มกว่า 85,000 ราย; มีการทำธุรกรรมกว่า 331 ล้านรายการต่อปี; ปริมาณธุรกรรมต่อปี EUR 19.7B รักษาไว้ได้ตลอดช่วงการเปลี่ยนผ่าน การปรับเปลี่ยนครั้งนี้เป็นมากกว่าแค่การปรับปรุงอินเทอร์เฟซ แต่เป็นการปรับตำแหน่งสินทรัพย์ทางเทคนิคให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของการเป็นเจ้าของโดย PE และทำให้การปรับตำแหน่งนี้ชัดเจนสำหรับนักลงทุนที่ต้องการประเมินมูลค่า
บริการ & เทคโนโลยี
บริการที่ให้
- ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์เทคโนโลยี
- การพัฒนา Payment API และ Gateway
- การออกแบบและเชื่อมโยง UX แบบครบวงจร
- การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงนักลงทุน
- วิศวกรรมประสบการณ์นักพัฒนา
- เอกสารทางเทคนิคและการส่งมอบ
เทคโนโลยีที่ใช้
- Payment gateway infrastructure
- REST API architecture
- UX research and design
- Backend integration (zero disruption to live transaction flows)
รูปแบบการทำงาน
การดำเนินโครงการเชิงกลยุทธ์
ปรึกษาเราเกี่ยวกับการเตรียมแพลตฟอร์มเพื่อรองรับการตรวจสอบจาก PE
แจ้งความท้าทายของคุณ เราจะกำหนดขอบเขตการดำเนินงานให้