กลุ่มบริษัทเทคโนโลยีความปลอดภัยอุตสาหกรรมชั้นนำ: ปลดล็อกดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันด้านการขาย ด้วยความเข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและวิเคราะห์ความต้องการ พร้อมประมูลในโครงการเดียว

ความท้าทาย

แม้ลูกค้าจะมีความเป็นเลิศด้านวิศวกรรมและระบบความปลอดภัยทางกายภาพ แต่ความสามารถด้านดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า โดยเฉพาะในกระบวนการขาย ยังไม่ทัดเทียมกัน เมื่อคู่แข่งที่ใช้ดิจิทัลและผู้ซื้อ B2B ที่มีความซับซ้อนต่างเพิ่มความคาดหวังในการทำธุรกรรมออนไลน์ จึงเห็นได้ชัดว่าระบบการขายของบริษัทไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อตลาดในยุคปัจจุบัน องค์กรตระหนักถึงช่องว่างนี้และได้ริเริ่มโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ครอบคลุม แต่การขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรการผลิตที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคและมีโครงสร้างที่ลึกซึ้ง ไม่ใช่ปัญหาด้านซอฟต์แวร์ แต่เป็นปัญหาด้านการสร้างความเข้าใจร่วมกัน องค์กรเผชิญกับสามความท้าทายที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่จะดำเนินการนำเทคโนโลยีมาใช้ได้: ทิศทางที่ไม่สอดคล้องกัน: ทีมวิศวกรรม, การขาย และธุรกิจ ต่างมีความเข้าใจที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิ่งที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลต้องการ และมีลำดับความสำคัญในการสร้างสิ่งที่แตกต่างกัน หากไม่มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน แม้แต่การหารือด้านเทคโนโลยีที่มีเจตนาดีก็ยังก่อให้เกิดความขัดแย้งมากกว่าความก้าวหน้า ไม่มีภาษากลางสำหรับข้อกำหนด: ไม่มีกรอบการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียวในการแปลงเป้าหมายทางธุรกิจและความต้องการทางเทคนิคให้อยู่ในรูปแบบที่ผู้จำหน่ายภายนอกและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในสามารถนำไปดำเนินการได้ ทีมงานประสบปัญหาในการอธิบายว่าพวกเขาต้องการอะไรและทำไม ซึ่งสร้างความคลุมเครือตั้งแต่ขั้นตอนแรกสุดและสำคัญที่สุดของการกำหนดขอบเขตโซลูชัน ความพร้อมด้านดิจิทัลที่ล้าสมัย: โครงสร้างพื้นฐานการขายที่มีอยู่ไม่พร้อมที่จะรองรับทิศทางอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัย การแข่งขันในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลจำเป็นต้องมีการคิดใหม่พื้นฐานทั้งกระบวนการและความสามารถ ซึ่งเป็นสิ่งที่องค์กรต้องการความเชี่ยวชาญภายนอกเพื่อกำหนดขอบเขตและบริบท

แนวทาง

Gradion เข้ามามีส่วนร่วมในฐานะผู้ช่วยสร้างความชัดเจน ไม่ใช่ผู้พัฒนา ด้วยการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างเป็นระบบ และวิศวกรรมความต้องการที่แม่นยำ เพื่อวางรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการนำไปปฏิบัติ เวิร์กช็อปเพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: Gradion ได้รวบรวมทีมงานจากหลากหลายฝ่าย ทั้งวิศวกรรม การขาย ผลิตภัณฑ์ และการปฏิบัติงาน เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับลำดับความสำคัญด้านดิจิทัลของลูกค้า เวิร์กช็อปเหล่านี้จัดขึ้นอย่างเป็นระบบ เพื่อระบุข้อสมมติฐานที่ขัดแย้งกันตั้งแต่เนิ่นๆ แก้ไขความไม่ชัดเจนของคำจำกัดความ และสร้างคำศัพท์ร่วมกันสำหรับโครงการดิจิทัล ผลลัพธ์คือทิศทางที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งหน่วยงานที่เคยทำงานแยกส่วนกันสามารถยึดถือร่วมกันได้ แค็ตตาล็อกความต้องการที่จัดทำอย่างเป็นระบบ: ผลจากเวิร์กช็อปได้ถูกนำมาจัดทำเป็นเอกสารความต้องการที่ครอบคลุมและผ่านการตรวจสอบจากทีมงานทุกฝ่าย ซึ่งเป็นแค็ตตาล็อกที่รวบรวมข้อกำหนดทางเทคนิค วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และความต้องการด้านการปฏิบัติงาน ในรูปแบบที่พร้อมใช้งานสำหรับการติดต่อกับผู้จำหน่ายภายนอก เอกสารนี้กลายเป็นรากฐานสำคัญสำหรับกระบวนการประมูลในลำดับถัดไป ทำให้ผู้จำหน่ายได้รับข้อมูลที่ชัดเจน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในมีจุดอ้างอิงร่วมกัน การเสริมสร้างศักยภาพและการถ่ายทอดแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด: นอกเหนือจากการส่งมอบเอกสาร Gradion ยังได้จัดเซสชันเสริมสร้างศักยภาพพร้อมคำแนะนำสำหรับทีมงานภายในองค์กร เซสชันเหล่านี้ครอบคลุมแนวโน้มดิจิทัลเฉพาะสำหรับภาคส่วนระบบอัตโนมัติทางอุตสาหกรรมและระบบความปลอดภัย นำเสนอรูปแบบที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการเปลี่ยนแปลงที่คล้ายคลึงกัน และเตรียมความพร้อมให้ทีมงานของกลุ่มสามารถประเมินข้อเสนอของผู้จำหน่ายและบริหารจัดการขั้นตอนการนำไปปฏิบัติในลำดับถัดไปได้อย่างมั่นใจ