マルチブランドEC事業者：老朽化したOXIDシステムから、拡張性の高いShopwareプラットフォームへ移行。無駄な作業を70%削減し、機能開発を迅速化、顧客体験を向上させました。

課題

クライアントの既存プラットフォームは、長年事業を支えてきたOXIDベースのシステムでした。しかし、事業の成長に伴い、その特性は変化しました。製品カタログの拡大とトラフィックの急増により、かつて安定した基盤であったものが、摩擦の原因となり始めました。 第一の問題はパフォーマンスでした。SKUの増加と同時接続ユーザーの増加により、わずかなページ読み込みの遅延でさえ、コンバージョン率の低下として現れ始めました。Eコマースにおいて、一瞬の遅れは顧客の離脱に直結します。システムが完全に停止するわけではありませんでしたが、徐々に顧客を失いつつありました。 第二の問題はアーキテクチャにありました。プラグイン開発がプラットフォーム間で個別に重複しており、新しい機能を追加するたびに同じロジックを複数回構築する必要がありました。これにより、エンジニアリングのオーバーヘッドが増大し、リリースサイクルが遅延し、コードベースの保守がますます困難になりました。パーソナライゼーションの実装は困難であり、マーケティング連携も限定的でした。ストアフロント自体も、かつては最新と見なされていましたが、もはや同社が提供したい顧客体験を反映していませんでした。 第三の問題は戦略的なものでした。B2BとB2Cの事業が同じ老朽化したインフラ上で稼働していたため、企業は各チャネルを個別に最適化したり、変化する顧客の期待に迅速に対応したりする能力が制約されていました。蓄積された技術的負債により、あらゆる変更が不必要に遅く、リスクの高いものとなっていました。

アプローチ

グラディオンは、明確なスコープのもと、クライアントのOXIDからShopware 6への移行を支援しました。この移行は、既存システムの単なる再現ではなく、アーキテクチャ全体の再設計機会として捉えられました。 最初の決定は、統一されたプラグインアーキテクチャの導入でした。これは、一度開発した機能をすべてのプラットフォームに適用できる単一のフレームワークです。これにより、開発の重複を根本的に解消し、並行作業の繰り返しから、再利用可能で保守性の高いコンポーネントを構築する開発モデルへと転換しました。 並行して、ストアフロントも全面的に再設計されました。目標は、B2Bの調達ワークフローとB2Cの消費者ブラウジングの双方で妥協なく機能する、モダンで直感的なインターフェースです。視覚的な一貫性、明確なナビゲーション、モバイルでの使いやすさは、後回しにされることなく、最優先の要件として扱われました。 インターフェースの裏側では、グラディオンは大規模なカタログと高負荷な同時アクセスにも性能劣化なく対応できるよう、プラットフォームを最適化しました。Shopware 6の柔軟なアーキテクチャがその基盤となりましたが、クライアント固有のカタログ規模とトラフィックパターンに合わせたチューニングは、専門的なカスタム作業として実施されました。 このプロジェクトは、移行期間中のライブ運用への影響を最小限に抑えるよう設計されました。グラディオンとクライアントチーム間のコミュニケーションは、終始直接的かつ実用的に行われ、形式的なプロセスではなく、共通の目標が意思決定を推進しました。