グローバル資格認証プラットフォーム：初年度で10万人の医療従事者がモバイル利用。MVPを6ヶ月で提供。パンデミック中にチームは3名から35名に拡大。

課題

本プラットフォームのウェブインターフェースは、すでに大規模なプロダクトマーケットフィットを実証していました。数千人の医療従事者（看護師、医師、薬剤師など）が、国際的な職務に応募する際に資格を認証・共有するために利用していました。認証ロジック、ブロックチェーンストレージ、規制統合は成熟していました。 課題はモバイルでした。国際的な職務を求める医療従事者は、時間的制約が厳しく、デスクトップ環境へのアクセスも限られています。例えば、フィリピンの専門家がGCC地域の職務に応募する場合、資格認証プロセスは固定された場所のラップトップではなく、彼らが常に携帯しているデバイス上で完結する必要がありました。 モバイル向けに認証体験を再構築することは、単純な移植ではありませんでした。UX要件は明確に異なりました。高いリスクを伴う書類提出に直面し、しばしばストレス下にあるユーザーは、事前の技術経験に関わらず、プレッシャーの中でも直感的に操作できるインターフェースを必要としていました。複雑さは表面上から隠され、セキュリティは決して妥協できません。そして、デジタル証明に規制上の信頼性を与えるブロックチェーンベースの認証チェーンは、モバイル体験に忠実に反映される必要がありました。 提供における制約も同様に厳格でした。市場投入のタイミングから、6ヶ月以内のMVP提供が求められました。当時のクライアント社内チームは3名体制であり、通常の採用プロセスで必要なスピードで人員を増強することは不可能でした。デリバリーパートナーであるグラディオンは、実質的にプロダクトチームとなる必要がありました。

アプローチ

Gradionは、お客様企業と提携し、モバイルアプリケーションをゼロから設計・構築しました。iOSとAndroidの両方で同時に、プロダクトデリバリーの全責任を負いました。 このアプローチは、以下の3つの並行した柱に基づいて構築されました。 ユーザー共感を最優先したデザイン：すべての画面は、プレッシャーにさらされる医療従事者が実際に体験する状況を中心に設計されました。例えば、不慣れな端末で、第二言語で、転職活動中に資格情報を提出するような状況です。UXの意思決定では、機能の網羅性よりもタスクの完了を優先しました。複雑な認証手順は明確なシーケンスに分割され、初回ユーザー向けにナビゲーションを最適化しました。 アーキテクチャの妥協なき迅速なデリバリー：6ヶ月という期間で、規律あるスコープ管理が求められました。Gradionは、MVPを核となる認証、書類提出、デジタル証明表示のフローに集中させました。これらは、医療従事者が現場で実際にプラットフォームを利用できるかを左右する体験です。セキュリティとブロックチェーン統合は、後回しにできる機能ではなく、譲れない基盤として扱われました。 ローンチ後の継続的改善：MVPリリース後、チームはユーザーフィードバックとデータ分析を活用し、反復的な改善を推進しました。機能は、初期設計時に想定されたものではなく、実際のユーザーが転職活動中に必要としたものに基づいて追加・改良されました。 デリバリー期間中、チームは3名から35名へと拡大しました。この拡大は、採用とオンボーディングが業界全体で著しく複雑になった世界的なパンデミックの制約下で完全に実現されました。