Nhà cung cấp PaaS Thương mại điện tử hiệu suất cao: Từ ý tưởng đến sản phẩm mẫu trong vài tuần. Đã triển khai 7 POC trong 5 năm. Mức độ hài lòng của Quản lý sản phẩm tăng từ 4 lên 10.

Thách thức

Đề xuất giá trị cốt lõi của công ty, tập trung vào dịch vụ lưu trữ đáng tin cậy và hiệu suất cao, đòi hỏi sự chú ý liên tục đến nền tảng. Đội ngũ kỹ sư nội bộ của họ đã hoàn toàn tập trung vào việc duy trì sự ổn định và tuân thủ của hạ tầng sản xuất cho hơn 200 cửa hàng khách hàng. Điều này khiến họ gần như không còn năng lực để khám phá và xác thực các ý tưởng sản phẩm mới phát sinh từ nhu cầu khách hàng và khoảng trống thị trường. Thách thức không phải là thiếu ý tưởng, mà là thiếu năng lực triển khai. Nhà cung cấp có một danh sách ngày càng dài các ý tưởng, bao gồm công cụ tối ưu hóa video, công cụ chấm điểm hiệu suất, máy chủ hình ảnh và lớp Functions-as-a-Service, mà mỗi ý tưởng đều có thể trở thành những dịch vụ khác biệt. Tuy nhiên, việc thành lập một đội ngũ phát triển sản phẩm mẫu chuyên biệt nội bộ không nhanh chóng cũng không hiệu quả về chi phí, do cấu trúc tinh gọn của công ty. Những gì họ cần không chỉ là các nhà phát triển bổ sung. Họ cần một đội ngũ có thể tiếp nhận một ý tưởng sơ bộ, đưa ra các quyết định kiến trúc độc lập, xây dựng nhanh chóng và xác thực ý tưởng với sự giám sát tối thiểu, trong khi đội ngũ cốt lõi vẫn tập trung vào độ tin cậy của sản phẩm. Bất kỳ đối tác nào đòi hỏi quá nhiều hướng dẫn, kiểm tra liên tục hoặc giám sát QA chặt chẽ sẽ tạo ra nhiều chi phí phát sinh hơn là giải quyết vấn đề. Những rủi ro là có thật. Trong thị trường lưu trữ thương mại điện tử khu vực đầy cạnh tranh, các công cụ mới cho nhà bán lẻ và dịch vụ khác biệt là yếu tố then chốt để giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng. Tốc độ triển khai ý tưởng sản phẩm có ý nghĩa thương mại quan trọng.

Giải pháp

Gradion đã tích hợp một đội ngũ sản phẩm vào quy trình làm việc của khách hàng, hoạt động như một đơn vị sản phẩm tự chủ, không phải nhà thầu phụ phát triển. Mối quan hệ hợp tác được xây dựng dựa trên tinh thần làm chủ, nơi các nhà phát triển và quản lý dự án của Gradion xem mỗi dự án như của chính mình, từ lựa chọn kiến trúc đến triển khai cuối cùng. Một số nguyên tắc vận hành đã định hình cách thức hợp tác này: Chu kỳ sprint Agile với vòng lặp phản hồi từ các bên liên quan: Lập kế hoạch sprint được thực hiện chặt chẽ, với các điểm kiểm tra định kỳ cùng các bên liên quan của khách hàng để duy trì sự rõ ràng về ưu tiên. Điều này giúp các nguyên mẫu đi đúng hướng mà không yêu cầu quản lý hàng ngày từ đội ngũ cốt lõi của công ty. Cách tiếp cận tinh gọn cho các dự án phụ: Gradion mang đến hiệu quả quy trình nội bộ được thiết kế cho các dự án có phạm vi nhỏ hơn, linh hoạt. Đội ngũ đã điều chỉnh phương pháp làm việc phù hợp với từng loại dự án thay vì áp dụng một quy trình triển khai doanh nghiệp đồng nhất. Văn hóa đồng sở hữu: Đánh giá mã ngang hàng, trách nhiệm tập thể và các buổi đồng bộ hàng ngày có nghĩa là các nhà phát triển Gradion chủ động đưa ra ý tưởng và đóng góp vào việc đồng lập kế hoạch, hoạt động về mặt văn hóa như một phần không thể thiếu của tổ chức khách hàng chứ không phải một nhà cung cấp từ xa. Nguồn nhân lực chung: Mối quan hệ đối tác đã tạo ra một năng lực song phương. Gradion có thể tận dụng chuyên môn miền của khách hàng trong lĩnh vực lưu trữ thương mại điện tử khu vực, trong khi công ty có thể tiếp cận chiều sâu kỹ thuật rộng hơn của Gradion cho các yêu cầu chuyên biệt.