GoVibe：COVID-19のロックダウン中にゼロから構築されたレンタカープラットフォーム。3ヶ月でMVPを達成し、回復初年度に予約数が290%増加。

課題

2021年半ば、GoVibeはGradionに対し、明確かつ時間的制約のある要件を提示しました。それは、史上最悪の落ち込みから観光業が回復し始める中、完全なレンタカープラットフォームを迅速に構築することでした。 COVID-19の最盛期、ハワイへの観光客数は74%減少しました。完全な回復時期は不透明で、渡航制限解除の確実性もありませんでした。また、ホノルルのGoVibeチームと、国際的なタイムゾーンをまたぐGradionのエンジニアとの対面会議は不可能でした。 運用要件は具体的でした。GoVibeが必要としたのは、顧客向けの予約体験、運用と車両データを管理するカスタム管理バックエンド、そして借り手と車の所有者を直接つなぐディールポータルです。このポータルは、固定車両モデルを超えて供給の柔軟性を高めるメカニズムとして機能します。また、製品はハワイのレンタカー業界における競争力学、全国チェーンに対する価格ベンチマーク、Kyte、Zipcar、Enterpriseに対するポジショニングといった、現地の市場現実に即している必要がありました。 最大の制約は時間でした。観光業は回復の兆しを見せていました。GoVibeは、需要が戻った際に即座に稼働できる状態である必要があり、3ヶ月後の稼働では遅すぎました。スピードは単なる選択肢ではなく、商業上の不可欠な要素だったのです。

アプローチ

Gradionは、Startup-as-a-Serviceモデルの下、GoVibeのコンセプト定義から市場投入まで、包括的な製品パートナーとして関与しました。 市場調査と競合分析。製品コードを一行も書く前に、GradionはGoVibeのポジショニングを明確にするため、現地市場分析を実施しました。これには、競合ベンチマーク、ハワイのレンタカー市場における価格動向、そして既存チェーンとの差別化要因となる「ドライバーによる送迎サービス」「ハブモデル」「OTAパートナーシップ」の特定が含まれます。 ユーザー中心のウェブおよびモバイルUI/UX。Gradionは、モバイルで予約する旅行者向けに最適化された、クリーンで高速かつ直感的なフロントエンド体験を設計・構築しました。デザインは、予約フローの容易さ、透明性の高い料金設定、そしてGoVibeのターゲット顧客が期待するプレミアムな体験シグナルを最優先しました。 カスタム管理ポータル。専用に構築されたバックエンドにより、GoVibeの運用チームは、車両管理、予約処理、ドライバー派遣、パフォーマンスデータを一つのインターフェースで一元的に管理できるようになりました。これは、少人数のチームが技術的な複雑さなしに効率的に運用できるよう設計されています。 ディールポータルの開発。Gradionは、レンタカー利用者と車両所有者を直接つなぐディールポータルを構築しました。これにより、GoVibeの供給モデルは従来の自社保有車両の制約を超え、プラットフォーム内にマーケットプレイスのダイナミクスを生み出しました。 全てのプロジェクトは、対面でのやり取りなしに遂行されました。要件定義からQA、ローンチに至るまで、全ての調整は、規律あるリモートワークフローを通じてタイムゾーンを超えて行われました。