Nền tảng thanh toán di động Thụy Sĩ: Bộ SDK và plugin thống nhất cho WooCommerce, Shopware và Magento. Đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho nhà bán hàng trên mọi kênh.

Thách thức

Lộ trình tăng trưởng của khách hàng gắn chặt với khả năng thu hút nhà bán hàng. Mỗi nhà bán hàng kích hoạt giải pháp này trên cửa hàng trực tuyến của mình đều góp phần mở rộng mạng lưới, củng cố vị thế của khách hàng trong thương mại điện tử tại Thụy Sĩ và gia tăng khối lượng giao dịch qua nền tảng. Tuy nhiên, quy trình kích hoạt dành cho nhà bán hàng lại rời rạc và thiếu nhất quán. Các nền tảng thương mại điện tử như Shopware, WooCommerce và Magento đều sử dụng các plugin riêng. Những plugin này khác nhau về cách vận hành, độ ổn định và mức độ tích hợp với nền tảng cốt lõi của khách hàng. Vì vậy, trải nghiệm tích hợp của nhà bán hàng thay đổi tùy theo hệ thống cửa hàng họ sử dụng. Sự thiếu đồng nhất trong hiệu suất plugin cũng tạo ra khối lượng hỗ trợ không tương xứng. Sự rời rạc này đã cản trở việc thu hút nhà bán hàng và gia tăng rào cản trong các mối quan hệ đối tác, vốn là động lực mở rộng mạng lưới của khách hàng. Đằng sau bài toán trải nghiệm nhà bán hàng là một vấn đề kiến trúc. Các plugin hiện hữu do bên thứ ba phát triển, khiến chất lượng mã nguồn, khả năng bảo trì và mức độ phù hợp với kiến trúc nền tảng cốt lõi không đồng đều. Việc duy trì và cập nhật riêng lẻ các plugin này đã tích tụ nợ kỹ thuật ngay tại những điểm chạm quan trọng nhất trong hệ thống tích hợp cho nhà bán hàng. Khách hàng cần đưa năng lực này vào nội bộ và chuẩn hóa toàn bộ quy trình. Yêu cầu rất rõ ràng: cần một lõi chung để cung cấp các plugin nhất quán, dễ bảo trì trên tất cả các hệ thống cửa hàng chính, được phát triển theo tiêu chuẩn riêng của khách hàng và thuộc sở hữu trực tiếp của công ty.

Giải pháp

Gradion đã hợp tác với khách hàng để xây dựng giải pháp tích hợp thống nhất từ đầu. Nền tảng của dự án là một SDK tùy chỉnh, đóng gói toàn bộ logic tích hợp cốt lõi dùng chung cho mọi môi trường thương mại điện tử. Thay vì xây dựng và duy trì ba plugin độc lập với ba codebase riêng, SDK tạo ra một lớp nền tảng duy nhất và đáng tin cậy cho logic nghiệp vụ, quy trình xác thực, xử lý giao dịch và kết nối nền tảng mà mọi plugin đều dựa trên đó. Lớp nền tảng này giúp việc phát triển plugin trở nên nhanh hơn, nhất quán hơn và đơn giản hóa các đợt cập nhật về sau; mọi thay đổi ở phần lõi chỉ cần triển khai một lần thay vì ba lần. Trên nền tảng SDK này, Gradion đã xây dựng và triển khai các plugin cho Shopware, WooCommerce và Magento – ba nền tảng được sử dụng rộng rãi nhất bởi các nhà bán lẻ của khách hàng. Mỗi plugin được phát triển để đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và quy ước cụ thể của nền tảng mục tiêu, đồng thời tuân thủ tiêu chuẩn tích hợp thống nhất do SDK định nghĩa. Kết quả là một trải nghiệm nhất quán cho nhà bán lẻ, bất kể họ vận hành hệ thống cửa hàng nào. Việc chuẩn hóa hành vi giao diện trên các nền tảng là một ưu tiên thiết kế cụ thể: các nhà bán lẻ tương tác với khách hàng trên các hệ thống cửa hàng khác nhau sẽ trải nghiệm cùng một quy trình kích hoạt và thanh toán đáng tin cậy, trực quan. Sự nhất quán này giúp giảm gánh nặng hỗ trợ và xây dựng niềm tin vào giải pháp tích hợp. Bằng cách nội bộ hóa các plugin trước đây được phát triển bên ngoài và xây dựng lại chúng theo tiêu chuẩn nội bộ, khách hàng đã giành được quyền sở hữu và kiểm soát trực tiếp cơ sở mã, loại bỏ nợ kỹ thuật và các khoảng trống về tính nhất quán do việc phát triển bên ngoài gây ra. Dự án không kết thúc khi ra mắt. Gradion tiếp tục duy trì, nâng cấp và hỗ trợ SDK cùng toàn bộ hệ sinh thái plugin, bảo đảm nền tảng kỹ thuật luôn theo kịp các phiên bản mới, các yêu cầu mới từ nhà bán lẻ và lộ trình phát triển tính năng của chính khách hàng.