Gradion đã xây dựng công cụ tìm kiếm sơ khai từ năm 2007, đặt nền móng cho một nền tảng du lịch toàn cầu nay phục vụ hơn 40 triệu người dùng di động, với hơn 100 kỹ sư Gradion trong đội ngũ cốt lõi.

Thách thức

Năm 2007, khách hàng cần xây dựng một công cụ tìm kiếm du lịch từ đầu. Thách thức kỹ thuật rất lớn: tổng hợp và so sánh theo thời gian thực dữ liệu về chuyến bay, khách sạn và xe cho thuê từ một mạng lưới cung cấp toàn cầu phân mảnh, phải được cung cấp nhanh chóng và ở quy mô lớn, với kiến trúc hỗ trợ mở rộng quốc tế trên hàng chục thị trường và ngôn ngữ. Nền tảng không thể chấp nhận thời gian ngừng hoạt động hoặc suy giảm hiệu suất ở bất kỳ quy mô nào. Khi cơ sở người dùng tăng lên hàng chục triệu và sản phẩm mở rộng trên hơn 60 website quốc tế, mọi lớp của hệ thống – từ lập chỉ mục tìm kiếm, logic định giá, phân phối giao diện người dùng đến bản địa hóa – đều phải liên tục phát triển mà không làm gián đoạn hoạt động trực tiếp. Việc xây dựng và duy trì đủ năng lực kỹ thuật để hỗ trợ nhịp phát triển liên tục này, đồng thời phục vụ cơ sở người dùng toàn cầu 24/7, đòi hỏi một đối tác có đủ chiều sâu và độ bền để vận hành như một đội ngũ chuyên sâu thực sự, chứ không chỉ là một nhà cung cấp trong thời gian ngắn.

Giải pháp

Gradion đã phát triển công nghệ công cụ tìm kiếm ban đầu vào năm 2007. Công việc đó trở thành nền tảng kỹ thuật cho quá trình xây dựng nền tảng du lịch toàn cầu của khách hàng và sau đó được tích hợp vào các hoạt động trên toàn thế giới của khách hàng vào năm 2010. Sự hợp tác không kết thúc khi bàn giao. Đội ngũ của Gradion vẫn là đối tác phát triển cốt lõi liên tục, mở rộng quy mô cùng với doanh nghiệp khi khách hàng mở rộng ra quốc tế. Khi nền tảng này gia nhập một trong những tập đoàn du lịch trực tuyến lớn nhất thế giới vào năm 2013, đội ngũ Gradion đã là một phần cấu trúc của tổ chức kỹ thuật. Ngày nay, hơn 100 kỹ sư của Gradion làm việc như một phần của đội ngũ phát triển cốt lõi của khách hàng. Phạm vi công việc bao gồm bảo trì và phát triển nền tảng, phát triển tính năng, tối ưu hóa hiệu suất và hỗ trợ toàn bộ các website quốc tế cùng các biến thể ngôn ngữ. Đây không phải là một mô hình bổ sung nhân sự — các kỹ sư của Gradion vận hành bên trong cấu trúc sản phẩm và kỹ thuật của khách hàng, chia sẻ các tiêu chuẩn, công cụ và nhịp độ bàn giao. Duy trì chất lượng nền tảng trên hơn 60 website và 20 ngôn ngữ, đồng thời liên tục triển khai các cải tiến cho hơn 40 triệu người dùng di động, đòi hỏi sự nhất quán trong kỹ thuật trong một thời gian dài. Đó chính là những gì mối quan hệ đối tác này đã mang lại trong hơn 15 năm.