Premiumhändler in dritter Generation: Strategische Bewertung und Shopware 6 Migration für ein Familienunternehmen, das bereit ist, über bestehende Systemgrenzen hinauszuwachsen.

Die Herausforderung

Als der Kunde Gradion kontaktierte, war seine digitale Plattform eher zu einer Belastung als zu einem Wegbereiter geworden. Das bestehende OXID-System war seit Jahren im Einsatz und hatte, wie viele Systeme in dieser Situation, Schichten von Anpassungen angesammelt, die selbst die routinemäßige Wartung erschwerten. Jedes Update führte zu neuen Abhängigkeiten, und jede Problemumgehung reduzierte die Flexibilität. Das ursprüngliche Design der Plattform hatte den Umfang oder die Komplexität, die sie nun unterstützen sollte, nicht vorhergesehen. Die Probleme waren konkret und miteinander verknüpft. Produktverfügbarkeit und -präsentation waren nicht konsistent über alle Vertriebskanäle hinweg optimiert, was bedeutete, dass Verkaufschancen ungenutzt blieben. Manuelle Prozesse steuerten immer noch zu viele operative Arbeitsabläufe, was Risiken für Geschwindigkeit und Genauigkeit barg. Mehrere technische und organisatorische Systeme hatten sich isoliert voneinander entwickelt, was zu Ineffizienzen führte, die täglich auftraten, aber inkrementell schwer zu beheben waren. Gleichzeitig stand das Unternehmen vor strategischen Fragen, die noch nicht geklärt waren, wie zum Beispiel die Richtung der Internationalisierung, die wettbewerbsfähige Positionierung des Produktsortiments, die Sinnhaftigkeit einer Marktplatzintegration und die zukünftige Strukturierung einer Vertriebskanalstrategie. Plattform- und Organisationsentscheidungen zu treffen, ohne diese Fragen zuerst zu beantworten, hätte das Risiko birgt, die falsche Lösung gut umzusetzen. Das Unternehmen benötigte einen Partner, der auf beiden Ebenen agieren konnte: zuerst strategische Klarheit schaffen und dann eine strukturierte Umsetzung gewährleisten.

Der Ansatz

Gradion startete mit einer umfassenden Analyse der aktuellen Abläufe und des digitalen Potenzials des Kunden. Diese erfasste sowohl technische als auch organisatorische Anforderungen, bevor Systementscheidungen getroffen wurden. Die Bewertung klärte strategische Kernfragen: den Umfang der Internationalisierung, Prioritäten im Produktsortiment, die Machbarkeit von Marktplatzkanälen, Markenpositionierung und die Architektur der Vertriebskanäle. Erst nach Beantwortung dieser Fragen begann die Migrationsplanung. So wurde sichergestellt, dass Shopware 6 exakt auf die gewählte Geschäftsstrategie zugeschnitten ist – und nicht nur ein Ersatz für das Altsystem. Parallel dazu wurde die Logistik optimiert. Gradion unterstützte die Auswahl eines neuen Logistikpartners. Dies führte zu einem effizienteren Fulfillment-Prozess, der optimal auf die operative Reichweite und die Wachstumsziele des Unternehmens abgestimmt ist. Die Migration zu Shopware 6 wird von einem gemischten Team aus internationalen Spezialisten und einem engagierten Managementteam in Deutschland durchgeführt. Diese Struktur unterstreicht die Bedeutung der operativen Kontinuität. Als Familienunternehmen mit langjährigen Kundenbeziehungen kann der Kunde keine längeren Unterbrechungen tolerieren. Das Projektmanagement wurde entsprechend angepasst. Die Kommunikation zwischen Gradion und den Teams des Kunden war stets direkt, persönlich und auf das Tempo sowie die Prioritäten des Unternehmens abgestimmt.