Marktführer für KMU-Software: 30 Jahre POS-Tradition, erweitert auf Android und die Cloud, mit über 10.000 Installationen und einer Nutzerbewertung von 9,4/10.

Die Herausforderung

Das Windows-basierte Kassensystem des Kunden war für eine Welt konzipiert, die sich im Wandel befand. Mit der Verlagerung des Marktes hin zu mobilen, Cloud-basierten und Echtzeit-Operationen entstand eine neue Kundengruppe. Dazu gehörten Food-Truck-Betreiber, Pop-up-Händler, Festival-Verkäufer, Schnellrestaurants und Umgebungen mit geringem Personalbedarf, die portable, hardwareflexible POS-Lösungen benötigten. Diese Kunden hatten keine Geduld für reine Windows-Installationen, feste Hardware oder isolierte Backoffice-Systeme. Die geschäftliche Herausforderung war offensichtlich: Das Unternehmen verlor neue Marktsegmente an Wettbewerber, die von Grund auf mobil-nativ entwickelt wurden. Junge Unternehmer, die die nächste Generation des Kernmarktes des Unternehmens repräsentieren, betrachteten ein Windows-basiertes Kassensystem als veraltete Technologie, unabhängig von dessen tatsächlicher Leistungsfähigkeit. Die technische Herausforderung war ebenso anspruchsvoll. Der Aufbau eines Cloud-basierten, hardwareunabhängigen POS-Systems erforderte einen zuverlässigen Betrieb auf Android-Geräten mit geringem Speicher. Gleichzeitig musste die Konnektivität zu einer heterogenen Reihe von Peripheriegeräten wie Kassenschubladen, Barcode-Scannern, Bondruckern, Waagen und älteren seriellen Geräten gewährleistet sein. Zudem musste das System für die Echtzeit-Cloud-Datenverarbeitung mit einer robusten Offline-Synchronisierung konzipiert werden. Denn in stark frequentierten Einzelhandels- und Gastronomieumgebungen kann eine durchgängige Konnektivität nicht vorausgesetzt werden. Der interne Aufbau dieser Fähigkeiten barg organisatorische Risiken. Die Kernstärke des Unternehmens lag in seiner Windows-Plattform und seinen Kundenbeziehungen. Eine Neuausrichtung der internen Engineering-Kapazitäten auf eine mobile Neuentwicklung hätte beides gefährdet. Der Kunde benötigte einen Technologiepartner, der die neue Plattform entwickeln konnte, ohne die Konzentration vom bestehenden Geschäft abzuziehen.

Der Ansatz

Gradion arbeitete mit dem Kunden zusammen, um eine parallele, mobile-first Produktlinie zu entwickeln. Diese sollte die Windows-Plattform nicht ersetzen, sondern in neue Märkte und Anwendungsfälle erweitern. Die architektonische Basis war nativ für Android. Die App wurde so konzipiert, dass sie auch auf kostengünstiger Android-Hardware reibungslos läuft. Dies berücksichtigte die Preissensibilität der KMU-Kunden des Unternehmens, die keine teuren proprietären Terminalinvestitionen tätigen konnten. Die Benutzeroberfläche wurde von Grund auf für Touch-Bedienung neu gestaltet und bot eine minimale, intuitive Erfahrung, optimiert für schnelle Transaktionen in Umgebungen mit hohem Druck. Die Anbindung von Peripheriegeräten erforderte eine systematische Entwicklung. Gradion implementierte Plug-and-Play-Unterstützung für Kassenschubladen, Barcode-Scanner, Bondrucker und serielle Geräte, einschließlich IP, Bluetooth, USB und älterer serieller Port-Protokolle. Die Integration von Waagen erweiterte die Plattform in den Lebensmittelhandel, wo gewichtsbasierte Preisgestaltung unerlässlich ist. Das Backend wurde für den Cloud-nativen Betrieb mit PHP, MySQL und MongoDB konzipiert. Dieser Stack wurde aufgrund seiner operativen Flexibilität und des bestehenden Infrastrukturkontextes des Unternehmens gewählt. Die Echtzeit-Datenverarbeitung wurde mit einer robusten Offline-Synchronisierungsarchitektur kombiniert, um sicherzustellen, dass ein Verbindungsverlust während einer Spitzenhandelszeit das Terminal nicht zum Stillstand brachte. Self-Service-Kiosk-Funktionen wurden von Anfang an in die Architektur integriert. Dies eröffnete Möglichkeiten für Quick-Service-Restaurant-Konfigurationen und reduzierte die Personalabhängigkeit in Umgebungen mit hohem Transaktionsvolumen. Infrastrukturseitig implementierte Gradion AWS Cloud-Services, die auf die sich entwickelnde Roadmap des Unternehmens zugeschnitten waren. Die fortlaufende Zusammenarbeit umfasste Fehlerbehebungen, Feature-Iterationen, die Einhaltung deutscher regulatorischer Vorschriften wie der Technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) und Performance-Optimierungen mit wachsender Android-Nutzerbasis.