Kỹ thuật vận hành 24/7, bởi vì hệ thống của bạn cũng vậy
Các dịch vụ DevOps, kỹ thuật đám mây và đảm bảo SRE 24/7 được thiết kế để giữ cho các hệ thống quan trọng luôn hoạt động ổn định, sẵn sàng triển khai và có khả năng phục hồi cao vào mọi thời điểm.
Đảm bảo độ tin cậy một cách có hệ thống
Từ MVP đến các hệ thống trọng yếu - Vận hành liền mạch
Phần mềm chỉ tạo ra giá trị khi nó hoạt động.
Việc xây dựng phần mềm là một thách thức. Nhưng việc duy trì nó luôn sẵn sàng triển khai, dễ quan sát và ổn định 24/7 lại là một thách thức khác. Nhiều tổ chức gặp khó khăn không phải vì thiếu nhân tài kỹ thuật, mà vì hạ tầng triển khai không thể mở rộng: các pipeline chậm, môi trường được cấu hình thủ công, và đội ngũ trực vận hành bị quá tải trong một múi giờ duy nhất.
Kết quả là điều dễ thấy: các bản phát hành chậm hơn, rủi ro vận hành tăng cao và đội ngũ làm việc dưới áp lực liên tục.
Chuyên môn DevOps và đám mây của Gradion được thiết kế như một giải pháp mang tính cấu trúc để giải quyết vấn đề đó.
Vận hành theo múi giờ là tiêu chuẩn mặc định
Đội ngũ kỹ thuật tại Đức và Việt Nam làm việc với sự chênh lệch múi giờ tự nhiên 9 tiếng. Công việc hoàn thành tại Hamburg lúc 18:00 sẽ được xem xét và tiếp tục tại TP. Hồ Chí Minh trước nửa đêm. Các sự cố phát sinh lúc 02:00 CET được xử lý bởi đội ngũ đang trực ca, đã được tích hợp sâu vào hệ thống. Đây không phải là phạm vi phủ sóng toàn cầu trên lý thuyết. Mà là sự thực thi liên tục, có cấu trúc rõ ràng.
Kết quả:
- Chu kỳ triển khai nhanh hơn
- Thời gian phản hồi sự cố được rút ngắn
- Giảm tình trạng kiệt sức trong các đội ngũ kỹ thuật
- Tiến độ liên tục, không gián đoạn vận hành
Hạ tầng có thể tái tạo và kiểm toán được
Khả năng phục hồi trong vận hành phụ thuộc vào kỷ luật về hạ tầng. Tất cả các môi trường đều được quản lý theo các quy trình đạt chứng nhận ISO 27001. Hạ tầng được thiết kế để có thể tái tạo, kiểm soát phiên bản và kiểm toán được.
Các năng lực cốt lõi bao gồm:
- Kiến trúc và tối ưu hóa pipeline CI/CD
- Kỹ thuật nền tảng Kubernetes
- Di chuyển lên đám mây và kiến trúc đa đám mây trên AWS, Azure, Google Cloud và Ali Cloud
- Hạ tầng dưới dạng mã (Infrastructure-as-code) sử dụng Terraform và Pulumi
- Tích hợp khả năng quan sát và giám sát ngay từ ngày đầu tiên
Không có môi trường cấu hình thủ công. Không có ngoại lệ không được ghi nhận. Không có máy chủ "snowflake".
Đảm bảo SRE 24/7 là một tiêu chuẩn
Site Reliability Engineering không phải là một tiện ích bổ sung tùy chọn. Nó được tích hợp vào quy trình triển khai.
Giám sát liên tục, phản hồi sự cố có cấu trúc và củng cố chủ động đảm bảo các hệ thống luôn ổn định dưới tải, thay đổi và mở rộng.
Từ khi ra mắt MVP đến hạ tầng quan trọng, thời gian hoạt động được thiết kế - không phải là điều hiển nhiên.
Minh chứng từ thực tế vận hành
Đối với IDNow, một nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được quản lý, Gradion đã cử kỹ sư tại Đức và mở rộng đội ngũ tại Việt Nam từ 5 lên 15 người, phụ trách các mảng backend, di động và học máy. Sự hợp tác này đã duy trì quy trình triển khai liên tục trong một môi trường đòi hỏi tuân thủ nghiêm ngặt trong nhiều năm.
Đối với Shopmacher, một công ty thương mại điện tử kỹ thuật số của Đức, Gradion đã giải quyết đồng thời cả vấn đề thiếu hụt nhân tài và yêu cầu hỗ trợ 24/7. Các kỹ sư được phân bổ trên nhiều múi giờ đã giúp Shopmacher đảm bảo hỗ trợ khách hàng không gián đoạn mà không làm kiệt sức đội ngũ tại châu Âu của họ.
commercetools - nền tảng thương mại có khả năng kết hợp, xử lý hơn 75 tỷ USD GMV hàng năm và 500 triệu đơn hàng mỗi năm cho các nhà bán lẻ doanh nghiệp - vận hành hạ tầng đám mây toàn cầu của mình theo mô hình "follow-the-sun" với ba đội ngũ. Gradion cung cấp phần đóng góp từ Việt Nam: toàn quyền sở hữu vận hành nền tảng trong giờ ban ngày của khu vực APAC, bao gồm cùng một hạ tầng mà các đội ngũ tại Mỹ và Đức vận hành trong ca làm việc của họ. Khi châu Âu nghỉ ngơi, nền tảng vẫn hoạt động.
Đối với HomeToGo, thị trường cho thuê ngắn hạn lớn nhất thế giới, Gradion đã xây dựng và vận hành một nền tảng dựa trên Kubernetes, thực hiện hơn 50 lượt triển khai sản phẩm mỗi ngày, đạt thời gian hoạt động 99,99% và hạ tầng hỗ trợ hơn 100 thử nghiệm A/B đồng thời. Đây là khả năng triển khai liên tục ở quy mô mà hầu hết các đội ngũ chỉ có thể quản lý trên lý thuyết.
Hãy mô tả hệ thống của bạn. Chúng tôi sẽ xác định mô hình delivery
Hạ tầng phải thúc đẩy tốc độ triển khai, không phải là rào cản. Hãy mô tả hệ thống của bạn - Gradion sẽ xác định phạm vi mô hình vận hành phù hợp.
Hãy cùng hợp tác
Hãy cho chúng tôi biết về dự án của bạn - chúng tôi sẽ xây dựng đội ngũ phù hợp.
Đặt lịch tư vấn