Tập đoàn hàng đầu về công nghệ an toàn công nghiệp: Chuyển đổi số quy trình bán hàng được khai thông nhờ sự đồng thuận của các bên liên quan và quy trình xây dựng yêu cầu có cấu trúc. Sẵn sàng cho đấ…

Thách thức

Sự xuất sắc của khách hàng trong kỹ thuật và hệ thống an toàn vật lý không tương xứng với năng lực số tương tác với khách hàng, đặc biệt trong quy trình bán hàng. Khi các đối thủ cạnh tranh có năng lực số và người mua B2B tinh vi nâng cao kỳ vọng về giao dịch trực tuyến, rõ ràng là hệ thống bán hàng của công ty không được xây dựng cho thị trường hiện đại. Tổ chức đã nhận ra khoảng cách này và khởi động một sáng kiến số hóa rộng lớn hơn. Tuy nhiên, việc thúc đẩy chuyển đổi trong một tổ chức sản xuất phức tạp về kỹ thuật, có cấu trúc sâu rộng không phải là vấn đề về phần mềm, mà là vấn đề về sự đồng bộ. Doanh nghiệp phải đối mặt với ba thách thức liên kết chặt chẽ cần được giải quyết trước khi bất kỳ triển khai công nghệ nào có thể tiến hành: Hướng đi không đồng nhất: Các nhóm kỹ thuật, bán hàng và kinh doanh đều có những hiểu biết khác nhau về những gì chuyển đổi số yêu cầu và các ưu tiên khác nhau về những gì cần xây dựng trước. Nếu không có tầm nhìn chung, ngay cả những cuộc thảo luận công nghệ có thiện chí cũng tạo ra ma sát thay vì tiến bộ. Không có ngôn ngữ chung cho các yêu cầu: Không có khuôn khổ thống nhất để chuyển đổi mục tiêu kinh doanh và nhu cầu kỹ thuật thành một định dạng mà các nhà cung cấp bên ngoài và các bên liên quan nội bộ có thể hành động. Các nhóm gặp khó khăn trong việc trình bày rõ ràng những gì họ cần và tại sao, tạo ra sự mơ hồ ở các giai đoạn đầu và quan trọng nhất của việc xác định phạm vi giải pháp. Sự sẵn sàng về số hóa đã lỗi thời: Cơ sở hạ tầng bán hàng hiện có không được định vị để hỗ trợ định hướng thương mại điện tử hiện đại. Cạnh tranh trong một thị trường được hỗ trợ kỹ thuật số đòi hỏi phải tư duy lại cơ bản cả quy trình và năng lực, đây là điều mà tổ chức cần chuyên môn bên ngoài để xác định phạm vi và bối cảnh.

Giải pháp

Gradion tham gia dự án không phải với vai trò triển khai, mà là người kiến tạo sự rõ ràng, kết hợp việc gắn kết các bên liên quan một cách có cấu trúc với quy trình kỹ thuật yêu cầu chặt chẽ để tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai sau này. Hội thảo gắn kết các bên liên quan: Gradion tập hợp các đội ngũ đa chức năng từ kỹ thuật, kinh doanh, sản phẩm và vận hành để xây dựng sự hiểu biết chung về các ưu tiên số hóa của khách hàng. Các buổi hội thảo này được cấu trúc để sớm làm rõ các giả định mâu thuẫn, giải quyết những khoảng trống về định nghĩa và thiết lập một ngôn ngữ chung cho sáng kiến số hóa. Kết quả là một định hướng thống nhất mà các phòng ban từng hoạt động riêng lẻ có thể cùng cam kết. Danh mục yêu cầu có cấu trúc: Các buổi gắn kết được chuyển hóa thành một tài liệu yêu cầu toàn diện, được xác minh bởi các đội ngũ liên phòng ban. Đây là một danh mục ghi lại các thông số kỹ thuật, mục tiêu kinh doanh và nhu cầu vận hành theo định dạng có thể trực tiếp sử dụng cho việc làm việc với các nhà cung cấp bên ngoài. Tài liệu này trở thành nền tảng cho quy trình đấu thầu tiếp theo, cung cấp cho các nhà cung cấp một bản tóm tắt rõ ràng và cho các bên liên quan nội bộ một điểm tham chiếu chung. Nâng cao năng lực và chuyển giao thực tiễn tốt nhất: Ngoài việc cung cấp tài liệu, Gradion còn tổ chức các buổi đào tạo có hướng dẫn cho các đội ngũ nội bộ của tổ chức. Các buổi này bao gồm các xu hướng số hóa đặc thù trong lĩnh vực tự động hóa công nghiệp và hệ thống an toàn, áp dụng các mô hình đã được chứng minh từ các dự án chuyển đổi tương tự, và trang bị cho các đội ngũ của tập đoàn khả năng đánh giá đề xuất của nhà cung cấp cũng như quản lý các giai đoạn triển khai tiếp theo một cách tự tin.