Schweizer Fintech SaaS: Veraltete Hybrid-App durch native mobile Plattform ersetzt – mit vier Jahren kontinuierlicher, zweiwöchentlicher Releases.

Die Herausforderung

Der Kunde hatte eine klare Produktvision: Dokumenten- und Postmanagement sollte konsequent mobile-first sein. Doch die bestehenden mobilen Apps konnten diese Vision nicht umsetzen. Die Apps basierten auf dem Ionic Framework, einer Hybridtechnologie, die plattformübergreifende Bequemlichkeit auf Kosten von Funktionstiefe und nativer Performance bot. Mit steigenden Nutzererwartungen und einer ambitionierteren Produkt-Roadmap wurde Ionic zunehmend zu einer Barriere statt einer Grundlage. Die Probleme verstärkten sich. Die Backend-Dienste der mobilen Apps waren inkonsistent. Dies führte zu häufigen Datensynchronisationsfehlern, die Nutzer frustrierten, insbesondere bei der Verwaltung von Finanzdokumenten, wo Präzision unerlässlich ist. Organisatorisch lag der Fokus des Produktteams strukturell auf der Webplattform. Mobile Verbesserungen wurden als zweitrangig behandelt, wodurch die Apps im Vergleich zur Web-Erfahrung zunehmend vernachlässigt wurden. Die teamübergreifende Koordination zwischen Web- und Mobilfunktionen hatte sich zu Silos verhärtet. Entscheidungen, die Input von beiden Seiten erforderten, verzögerten sich. Feature-Rollouts, die auf gemeinsamer API-Logik basierten, stagnierten wiederholt. Der kumulative Effekt war ein mobiles Produkt, das das Versprechen der Plattform, die es repräsentieren sollte, nicht einlösen konnte. Für ein Unternehmen, dessen gesamtes Wertversprechen auf nahtlosem, zuverlässigem digitalem Zugang zu sensiblen Dokumenten beruht, stellte eine instabile mobile Erfahrung eine direkte Bedrohung für das Kundenvertrauen und die Wettbewerbsposition dar. Das Unternehmen benötigte einen Partner, der die vollständige Verantwortung für die mobile Ebene übernehmen konnte. Nicht nur Code schreiben, sondern die Transformation von Grund auf vorantreiben und gleichzeitig die Lücke zwischen mobiler und Webentwicklung schließen.

Der Ansatz

Gradion betrachtete das Projekt als umfassende Plattform-Transformation, nicht als eine Reihe kurzfristiger Korrekturen. Die erste und zugleich wegweisendste Entscheidung war, das hybride Ionic-Framework vollständig durch native iOS- und Android-Entwicklung zu ersetzen. Dies eliminierte die Leistungsgrenze, die die Feature-Tiefe eingeschränkt hatte, und ermöglichte vollen Zugriff auf die nativen Funktionen jeder Plattform – wie Kamera, sicherer Speicher, Push-Benachrichtigungen, biometrische Authentifizierung und tiefere OS-Integrationen, die für Finanzdokumenten-Workflows entscheidend sind. Parallel dazu stabilisierte Gradion die Backend-Architektur. APIs wurden geprüft, Inkonsistenzen behoben und die Logik der Datensynchronisation neu aufgebaut, um den hohen Zuverlässigkeitsstandards der Finanzdokumentenverarbeitung gerecht zu werden. Die Backend- und Mobile-Arbeiten erfolgten in koordinierten Sequenzen, um sicherzustellen, dass Stabilitätsverbesserungen in der API-Schicht von den neuen nativen Apps optimal genutzt werden konnten. Die UX wurde von Grund auf neu konzipiert. Ziel war eine intuitive Navigation für alltägliche Aufgaben wie das Scannen von Dokumenten, das Verschlagworten von Rechnungen und das Initiieren von Zahlungen. Jeder Workflow wurde auf Basis realen Nutzerverhaltens entwickelt und nicht von einem Desktop-zentrierten Denkmodell übernommen, das die ursprüngliche Oberfläche geprägt hatte. Entscheidend war, dass Gradion enge Kollaborationskanäle zwischen den Mobile- und Web-Teams etablierte. Gemeinsame API-Dokumentation, gemeinsame Planungssitzungen und abgestimmte Produkt-Roadmaps verwandelten die bestehende Silostruktur in eine koordinierte Produktorganisation. Dies war ebenso wichtig wie die technische Arbeit, denn ein gut koordiniertes Team hält die Entwicklungsgeschwindigkeit aufrecht, während ein fragmentiertes Team sie reduziert. Das Ergebnis war ein Liefermodell, das auf kontinuierliche Verbesserung statt auf einmalige Releases ausgelegt ist. Es ermöglichte zweiwöchentliche Feature-Zyklen, die dem Kunden eine konsistente Fortschrittskadenz boten, ohne das Instabilitätsrisiko seltener, großer Releases.