Vier Jahre lang zweiwöchentliche Feature-Releases ohne Unterbrechung, nachdem ein Schweizer Fintech-SaaS-Anbieter seine veraltete Hybrid-App durch eine native mobile Plattform ersetzte.

Die Herausforderung

Die vorhandenen mobilen Apps beruhten auf dem hybriden Ionic Framework, das zwar plattformübergreifende Entwicklung erlaubte, dafür aber geringere Funktionstiefe und schwächere native Leistung mitbrachte. Mit steigenden Nutzererwartungen und einem ambitionierteren Produktfahrplan wurde diese Technologie zur Obergrenze statt zur Grundlage. Die Backend-Dienste, die die Apps anbanden, arbeiteten uneinheitlich und verursachten wiederholt Fehler bei der Datensynchronisierung – ein ernstes Problem für Nutzerinnen und Nutzer, die mit Finanzdokumenten arbeiten, bei denen Genauigkeit zählt. Organisatorisch war die Aufmerksamkeit des Produktteams strukturell auf die Web-Plattform ausgerichtet, sodass mobile Verbesserungen nachrangig behandelt wurden. Web- und Mobil-Team arbeiteten in getrennten Silos, wodurch Entscheidungen mit Input beider Seiten nur langsam vorankamen und Funktionseinführungen mit gemeinsamer API-Logik wiederholt stecken blieben. Für ein Geschäftsmodell, das auf nahtlosem und verlässlichem digitalem Zugriff auf sensible Dokumente beruht, war ein instabiles mobiles Erlebnis eine unmittelbare Gefahr für Kundenvertrauen und Wettbewerbsposition.

Der Ansatz

Gradion übernahm die Verantwortung für die gesamte mobile Ebene und ging den Auftrag als Plattformtransformation an, nicht als Reparaturzyklus. Die zentrale Entscheidung war, das hybride Ionic Framework vollständig durch native Entwicklung für iOS und Android zu ersetzen und damit Zugriff auf Kamera, sicheren Speicher, Push-Benachrichtigungen, biometrische Authentifizierung und tiefere Integrationen auf Betriebssystemebene zu schaffen. Parallel dazu stabilisierte Gradion die Backend-Architektur: Schnittstellen wurden geprüft, Unstimmigkeiten behoben und die Logik der Datensynchronisierung neu aufgebaut, abgestimmt auf die neuen nativen Apps. Die Nutzererfahrung wurde von Grund auf neu gestaltet, ausgerichtet an realem Nutzerverhalten bei alltäglichen Aufgaben wie dem Scannen eines Dokuments, dem Verschlagworten einer Rechnung oder dem Auslösen einer Zahlung. Ebenso wichtig war die organisatorische Arbeit: Gradion richtete gemeinsame API-Dokumentation, gemeinsame Planungssitzungen und abgestimmte Produktfahrpläne zwischen Mobil- und Web-Team ein und verwandelte damit die frühere Silostruktur in eine koordinierte Produktorganisation. Daraus entstand ein Liefermodell mit zweiwöchentlichem Funktionszyklus, das verlässlichen Fortschritt ohne das Risiko seltener, großer Releases ermöglichte.