Senior Aerospace Thailand: Tăng 400% hiệu suất nhờ bảng điều khiển, không cần thay thế hệ thống hiện có. Triển khai ERP chỉ trong vài tuần.

Thách thức

SAT đã đầu tư vào một hệ thống ERP cấp doanh nghiệp – Infor Syteline – để quản lý lịch trình sản xuất, tồn kho và điều phối liên phòng ban. Tuy nhiên, khoản đầu tư này không mang lại hiệu quả như mong đợi. Giao diện hệ thống quá phức tạp khiến nhân viên cảm thấy dễ dàng làm việc bên ngoài hệ thống hơn là sử dụng nó. Dữ liệu sản xuất lại quay về với Google Sheets. Các phòng ban hoạt động rời rạc. Giao tiếp liên phòng ban phụ thuộc vào các kênh không chính thức thay vì một bức tranh vận hành chung. Hậu quả vận hành có thể đo lường được. Hiệu suất sản xuất chỉ đạt 55% – so với mục tiêu nội bộ là 95%. Khoảng cách 40 điểm phần trăm đó thể hiện sự mất mát năng lực trực tiếp tại một cơ sở mà sản lượng gắn liền với các cam kết giao hàng của OEM. Khó khăn cốt lõi không phải là SAT thiếu một hệ thống. Mà là hệ thống hiện có đã bị bỏ rơi trong thực tế, dù vẫn được sử dụng trên giấy tờ. Bất kỳ giải pháp nào liên quan đến việc loại bỏ Infor Syteline và bắt đầu lại từ đầu đều tiềm ẩn rủi ro triển khai, chi phí đào tạo lại và khoảng trống chuyển đổi mà một cơ sở sản xuất phục vụ các OEM hàng không vũ trụ không thể chấp nhận. Thách thức thực sự là khắc phục vấn đề chấp nhận hệ thống mà không làm gián đoạn sản xuất. Sau khi làm việc với nhiều nhà cung cấp nhưng không có giải pháp, SAT đã tìm đến Gradion – không chỉ tìm kiếm một nhà cung cấp phần mềm, mà còn là một đối tác có cả kiến thức chuyên sâu về sản xuất công nghiệp và kinh nghiệm thực tiễn về chuyển đổi số.

Giải pháp

Gradion khởi đầu bằng việc cử đội ngũ chuyên gia làm việc trực tiếp tại nhà máy của SAT ở Chonburi trong bốn ngày. Đội ngũ đã trực tiếp quan sát quy trình làm việc, phỏng vấn lãnh đạo và các nhân viên chủ chốt, đồng thời lập bản đồ toàn bộ quy trình sản xuất. Kết quả chẩn đoán rất rõ ràng: sự phức tạp của hệ thống ERP đã khiến nhân viên phải quay lại sử dụng bảng tính thủ công. Giải pháp không phải là thay thế Infor Syteline mà là xây dựng một giao diện tốt hơn cho hệ thống hiện có. Quyết định chiến lược – đơn giản hóa, không thay thế – đã định hình mọi lựa chọn thiết kế và kỹ thuật sau đó. Gradion đã thiết kế và xây dựng một bảng điều khiển tùy chỉnh, hoạt động như một trung tâm điều khiển thống nhất cho tất cả các bộ phận trong nhà máy. Các quyết định kiến trúc chính bao gồm: **Nguồn dữ liệu duy nhất.** Dữ liệu từ các công cụ theo dõi bên ngoài được hợp nhất vào bảng điều khiển, loại bỏ môi trường Google Sheets phân mảnh. **Đồng bộ trực tiếp với Infor Syteline.** Bảng điều khiển tự động đồng bộ hóa với hệ thống ERP hiện có theo thời gian thực, cung cấp cho các đội sản xuất khả năng hiển thị trực tiếp mà không cần phải điều hướng hệ thống phức tạp bên dưới. **Phân tách dữ liệu theo dự án.** Các dây chuyền sản xuất AS và AE có chế độ xem dữ liệu riêng biệt, giúp việc theo dõi và quản lý ngoại lệ nhanh chóng và chính xác hơn. **Tính năng cộng tác thời gian thực.** Chức năng bình luận tích hợp cho phép các bộ phận chia sẻ cập nhật trạng thái, gắn cờ các vấn đề và phối hợp trực tiếp trong hệ thống – thay thế các hình thức giao tiếp không chính thức đã phát sinh do hạn chế của công cụ cũ. Sự tham gia của các bên liên quan là yếu tố then chốt để đảm bảo việc áp dụng thành công. Bằng cách thu hút người dùng chủ chốt ngay từ đầu quá trình thiết kế, Gradion đã đảm bảo giao diện mới phản ánh đúng quy trình làm việc thực tế – chứ không phải một phiên bản lý tưởng hóa.