Senior Aerospace Thailand: Tăng hiệu quả vận hành 400% nhờ một bảng điều khiển, không cần thay thế hệ thống. Đưa giải pháp ERP vào vận hành chỉ trong vài tuần.

Thách thức

SAT đã đầu tư vào hệ thống ERP cấp doanh nghiệp Infor Syteline để quản lý lịch sản xuất, tồn kho và phối hợp liên phòng ban. Tuy nhiên, khoản đầu tư này không mang lại hiệu quả như kỳ vọng. Giao diện hệ thống quá phức tạp khiến nhân viên thấy làm việc ngoài hệ thống còn dễ hơn sử dụng hệ thống. Dữ liệu sản xuất quay trở lại Google Sheets. Các phòng ban vận hành rời rạc. Việc phối hợp liên chức năng phụ thuộc vào các kênh không chính thức thay vì một bức tranh vận hành chung. Hệ quả vận hành là có thể đo lường được. Hiệu suất sản xuất chỉ đạt 55%, trong khi mục tiêu nội bộ là 95%. Khoảng cách 40 điểm phần trăm này phản ánh phần năng lực bị thất thoát trực tiếp tại một cơ sở mà sản lượng gắn chặt với các cam kết giao hàng cho OEM. Vấn đề cốt lõi không phải SAT thiếu hệ thống, mà là hệ thống hiện có đã bị bỏ rơi trong thực tế dù trên danh nghĩa vẫn đang được sử dụng. Bất kỳ giải pháp nào theo hướng loại bỏ Infor Syteline và bắt đầu lại từ đầu đều kéo theo rủi ro triển khai, chi phí đào tạo lại và khoảng trống chuyển đổi mà một cơ sở sản xuất phục vụ OEM hàng không vũ trụ không thể chấp nhận. Thách thức thực sự là xử lý vấn đề chấp nhận hệ thống mà không làm gián đoạn sản xuất. Sau khi làm việc với nhiều nhà cung cấp nhưng vẫn chưa có lời giải, SAT tìm đến Gradion — không chỉ để tìm một nhà cung cấp phần mềm, mà còn để tìm một đối tác có cả bối cảnh sản xuất công nghiệp lẫn kinh nghiệm thực tiễn về chuyển đổi số.

Giải pháp

Gradion khởi đầu bằng việc cử đội ngũ chuyên gia làm việc trực tiếp tại nhà máy của SAT ở Chonburi trong bốn ngày. Đội ngũ đã trực tiếp quan sát quy trình làm việc, phỏng vấn lãnh đạo và các nhân viên chủ chốt, đồng thời lập bản đồ toàn bộ quy trình sản xuất. Kết quả chẩn đoán rất rõ ràng: sự phức tạp của hệ thống ERP đã khiến nhân viên phải quay lại sử dụng bảng tính thủ công. Giải pháp không phải là thay thế Infor Syteline mà là xây dựng một giao diện tốt hơn cho hệ thống hiện có. Quyết định chiến lược – đơn giản hóa, không thay thế – đã định hình mọi lựa chọn thiết kế và kỹ thuật sau đó. Gradion đã thiết kế và xây dựng một bảng điều khiển tùy chỉnh, hoạt động như một trung tâm điều khiển thống nhất cho tất cả các bộ phận trong nhà máy. Các quyết định kiến trúc chính bao gồm: Nguồn dữ liệu duy nhất: Dữ liệu từ các công cụ theo dõi bên ngoài được hợp nhất vào bảng điều khiển, loại bỏ môi trường Google Sheets phân mảnh. Đồng bộ trực tiếp với Infor Syteline: Bảng điều khiển tự động đồng bộ hóa với hệ thống ERP hiện có theo thời gian thực, cung cấp cho các đội sản xuất khả năng hiển thị trực tiếp mà không cần phải điều hướng hệ thống phức tạp bên dưới. Phân tách dữ liệu theo dự án: Các dây chuyền sản xuất AS và AE có chế độ xem dữ liệu riêng biệt, giúp việc theo dõi và quản lý ngoại lệ nhanh chóng và chính xác hơn. Tính năng cộng tác thời gian thực: Chức năng bình luận tích hợp cho phép các bộ phận chia sẻ cập nhật trạng thái, gắn cờ các vấn đề và phối hợp trực tiếp trong hệ thống – thay thế các hình thức giao tiếp không chính thức đã phát sinh do hạn chế của công cụ cũ. Sự tham gia của các bên liên quan là yếu tố then chốt để đảm bảo việc áp dụng thành công. Bằng cách thu hút người dùng chủ chốt ngay từ đầu quá trình thiết kế, Gradion đã đảm bảo giao diện mới phản ánh đúng quy trình làm việc thực tế – chứ không phải một phiên bản lý tưởng hóa.