Nhà xuất bản sách nghệ thuật cao cấp: 12 cửa hàng toàn cầu, doanh thu 30 triệu USD mỗi năm cần nền tảng Shopify Plus hai phiên bản đủ xử lý các đợt bán hàng lên tới 5 triệu EUR
Tổng quan
Khách hàng
Renowned luxury art-book publisher
Ngành
Xuất bản / Bán lẻ cao cấp / Thương mại điện tử
Khu vực
Toàn cầu (Châu Âu và Bắc Mỹ)
Quy mô
12 cửa hàng toàn cầu; doanh thu hơn 30 triệu USD; các đợt bán hàng riêng lẻ lên tới 5 triệu EUR; hơn 20 địa điểm bán lẻ
Thách thức
Tái cấu trúc nền tảng thương mại điện tử, Triển khai quốc tế, Tích hợp hệ thống
Dịch vụ
Triển khai Shopify Plus, Tích hợp ERP/PIM/CMS, Giao diện cửa hàng B2C tích hợp POS, Tối ưu hóa liên tục
Thời gian
Đang triển khai
Đội ngũ
Không công bố
$30M
Tổng giá trị giao dịch (GMV)
20+
cửa hàng bán lẻ
Tải nghiên cứu điển hình dưới dạng PDF
Tài liệu chia sẻ · tự động tạo · luôn cập nhật
Bối cảnh khách hàng
Khách hàng là một nhà xuất bản sách nghệ thuật cao cấp danh tiếng, vận hành 12 cửa hàng trên toàn cầu và đạt doanh thu hằng năm hơn 30 triệu USD. Doanh nghiệp phục vụ các nhà sưu tập và khách mua tại châu Âu và Bắc Mỹ qua cả kênh thương mại điện tử lẫn bán lẻ truyền thống, với những đợt bán hàng riêng lẻ có thể tạo ra tới 5 triệu Euro doanh thu chỉ trong một chiến dịch. Tên khách hàng được giữ kín. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu muốn sắp xếp một cuộc gọi tham khảo. Danh mục sản phẩm rất phức tạp, gồm các ấn bản giới hạn giá trị cao, yêu cầu hỗ trợ đa tiền tệ, tuân thủ thuế và quy định quốc tế, cùng các trang sản phẩm giàu nội dung cần sự phối hợp chặt chẽ giữa đội ngũ biên tập, sản phẩm và thương mại. Kênh bán lẻ truyền thống vẫn đóng vai trò quan trọng, với hơn 20 điểm bán cần được tích hợp POS.
Thách thức
Nền tảng thương mại điện tử cũ không còn đủ khả năng mở rộng theo tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp. Hệ thống thiếu hỗ trợ đa khu vực, làm hạn chế việc mở rộng tại châu Âu và Bắc Mỹ. Ở backend, dữ liệu sản phẩm, tồn kho và đơn hàng nằm trên các hệ thống rời rạc, kéo theo khối lượng công việc thủ công lớn. Rủi ro lớn nhất nằm ở độ ổn định của nền tảng trong các giai đoạn cao điểm. Những đợt bán hàng trị giá tới 5 triệu Euro tạo ra lưu lượng truy cập và khối lượng giao dịch tập trung rất lớn. Nếu nền tảng gặp sự cố vào các thời điểm này, doanh nghiệp sẽ chịu tổn thất doanh thu trực tiếp và không thể bù đắp. Hệ thống cũ không đáp ứng được mức độ tin cậy cần thiết. Việc tái cấu trúc nền tảng phải giải quyết đồng thời thương mại đa khu vực, tích hợp toàn diện backend, kết nối POS cho hơn 20 điểm bán lẻ và khả năng mở rộng dài hạn cho tăng trưởng quốc tế, đồng thời vẫn bảo đảm hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn trong suốt quá trình chuyển đổi.
Giải pháp
Gradion đã thiết kế và triển khai kiến trúc Shopify Plus theo mô hình dual-instance, với hai phiên bản riêng cho châu Âu và Bắc Mỹ. Cấu trúc này đáp ứng các yêu cầu về đa tiền tệ, đa thuế và tuân thủ theo từng khu vực, đồng thời cho phép tối ưu độc lập cho từng thị trường. Tích hợp backend là trọng tâm của dự án. Microsoft Business Central (ERP) được kết nối để đồng bộ dữ liệu đơn hàng và tài chính theo thời gian thực. Akeneo (PIM) hỗ trợ quản lý danh mục sản phẩm phức tạp ở quy mô lớn. Makaira (CMS) được tích hợp để quản lý nội dung và trình bày sản phẩm. Tổng thể, các tích hợp này thay thế quy trình phối hợp thủ công trước đây giữa các hệ thống rời rạc. Với kênh bán lẻ truyền thống, Gradion triển khai storefront B2C tích hợp POS cho hơn 20 điểm bán trên toàn cầu, tạo nên một lớp thương mại thống nhất giữa online và cửa hàng. Việc tối ưu liên tục và hỗ trợ chiến dịch cũng được đưa vào phạm vi dự án, với trọng tâm đặc biệt là các đợt bán hàng quy mô lớn vốn chiếm tỷ trọng đáng kể trong doanh thu hằng năm.
$30M
GMV
5M+
sự kiện bán hàng
20+
cửa hàng bán lẻ, hệ thống POS được kết nối đã đi vào hoạt động
Kết quả
Nền tảng hiện xử lý tổng giá trị giao dịch (GMV) 30 triệu USD mỗi năm. Hệ thống vẫn duy trì ổn định trong các đợt bán hàng trị giá hơn 5 triệu Euro dưới tải cao điểm. Hai phiên bản Shopify Plus cho châu Âu và Bắc Mỹ đã đi vào vận hành, được tối ưu theo đặc thù từng khu vực. Tích hợp toàn diện hệ thống backend: ERP (Microsoft Business Central), PIM (Akeneo), CMS (Makaira) được kết nối và đồng bộ hóa theo thời gian thực. Hơn 20 cửa hàng bán lẻ với POS tích hợp đã đi vào hoạt động Giảm thiểu chi phí vận hành: đồng bộ hóa backend thay thế các quy trình thủ công rời rạc. Kiến trúc nền tảng quốc tế có khả năng mở rộng, hỗ trợ tiếp tục mở rộng sang các khu vực khác.
Dịch vụ & Công nghệ
Dịch vụ đã cung cấp
- Triển khai Shopify Plus (dual-instance)
- Tích hợp ERP (Microsoft Business Central)
- Tích hợp PIM (Akeneo)
- Tích hợp CMS (Makaira)
- Cửa hàng B2C kết nối POS
- Tối ưu hóa chiến dịch thương mại điện tử
- Hỗ trợ nền tảng liên tục
Công nghệ sử dụng
- Triển khai Shopify Plus (dual-instance tại EU và NA )
- Tích hợp ERP (Microsoft Business Central)
- Tích hợp PIM (Akeneo)
- Tích hợp CMS (Makaira)
- Storefront B2C tích hợp POS
Mô hình hợp tác
Chuyển đổi nền tảng kết hợp hỗ trợ liên tục
Bạn đang vận hành thương mại đa khu vực trên một nền tảng không thể xử lý tải cao?
Hãy chia sẻ kiến trúc hiện tại và các mốc bán hàng quan trọng. Chúng tôi sẽ giúp bạn xác định phạm vi chuyển đổi phù hợp.