HomeToGo: Từ startup đến IPO định giá 1 tỷ EUR — đối tác kỹ thuật đồng hành suốt 7 năm, quy mô đội ngũ lên tới 150 kỹ sư

Thách thức

HomeToGo ra mắt trong một trong những lĩnh vực đòi hỏi kỹ thuật cao nhất của ngành du lịch: vận hành một nền tảng tổng hợp ở quy mô toàn cầu. Ngay từ ngày đầu tiên, nền tảng đã cần phải thu thập, chuẩn hóa và cung cấp dữ liệu danh mục chỗ nghỉ theo thời gian thực từ hàng chục hệ thống cung cấp của bên thứ ba, mỗi hệ thống có định dạng dữ liệu, tần suất cập nhật, logic định giá và mức độ ổn định khác nhau. Bất kỳ độ trễ, sự không nhất quán dữ liệu hoặc thời gian ngừng hoạt động nào cũng trực tiếp dẫn đến mất lượt đặt phòng và làm xói mòn lòng tin của đối tác. Đội ngũ sáng lập phải đối mặt với một thách thức kép: xây dựng một tổ chức kỹ thuật đẳng cấp thế giới đủ nhanh để chiếm vị thế trên thị trường, trong khi bản thân sản phẩm vẫn đang trong quá trình định hình. Việc tuyển dụng đủ nhân tài kỹ thuật cấp cao nội bộ theo khung thời gian của một startup ở Berlin là không khả thi. Các quyết định kiến trúc được đưa ra trong 12 tháng đầu tiên sẽ quyết định khả năng hoặc hạn chế mọi tính năng được xây dựng trên đó trong nhiều năm tới. Rủi ro đã rõ ràng. Hiệu quả kinh doanh của mô hình marketplace cho thuê nhà nghỉ dưỡng, độ rộng của kho hàng, độ tin cậy của nhà cung cấp và tỷ lệ chuyển đổi đặt phòng. Sai lầm trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng trong những năm đầu sẽ đồng nghĩa với việc phải tái kiến trúc khi áp lực cạnh tranh đã gia tăng.

Giải pháp

NFQ (đại diện bởi Gradion) trở thành đối tác kỹ thuật chủ lực của HomeToGo từ năm 2014. Thay vì một dự án có thời hạn, mô hình hợp tác này là một quan hệ hợp tác dài hạn, gắn bó chặt chẽ: các kỹ sư của Gradion làm việc trực tiếp trong các nhóm sản phẩm của HomeToGo, chia sẻ các tiêu chuẩn kỹ thuật và cùng phát triển với doanh nghiệp qua các giai đoạn tăng trưởng. Các quyết định về kiến trúc ưu tiên khả năng mở rộng dài hạn và hiệu quả chi phí vận hành ngay từ đầu. Gradion đã hỗ trợ thiết kế một hạ tầng điện toán đám mây (cloud-native) được xây dựng để xử lý lưu lượng truy cập cao đồng thời, tiếp nhận dữ liệu API liên tục và thực hiện các chu kỳ thử nghiệm A/B nhanh chóng mà không gặp rủi ro triển khai. Đội ngũ đã áp dụng phương pháp Lean Startup, thực hành Extreme Programming, Trunk-Based Development và các quy trình CI/CD – một sự kết hợp có chủ đích nhằm duy trì tốc độ phát triển khi quy mô đội ngũ mở rộng. Phần tích hợp với hệ thống đối tác đòi hỏi xử lý đặc biệt. Việc kết nối hơn 100 API cung cấp từ bên thứ ba, mỗi API có cấu trúc dữ liệu và cách vận hành khác nhau khi lưu lượng tăng cao, yêu cầu một kiến trúc chuẩn hóa có hệ thống thay vì tích hợp từng trường hợp riêng lẻ. Gradion đã dẫn dắt công việc này đồng thời duy trì nền tảng sản xuất. Thách thức lớn nhất là điều phối một tổ chức kỹ thuật phân tán đa múi giờ, cuối cùng lên đến 150 kỹ sư tại bốn văn phòng ở ba quốc gia, đồng thời duy trì duy trì tính nhất quán của sản phẩm và khả năng triển khai ổn định. Gradion đã duy trì sự gắn kết này thông qua cấu trúc đội ngũ nhúng, công cụ dùng chung và các tiêu chuẩn kỹ thuật nhất quán được áp dụng trên toàn cầu. Khi HomeToGo trưởng thành và sẵn sàng IPO, mức độ tích hợp sâu rộng của Gradion vào tổ chức sản phẩm đã khiến HomeToGo thực hiện quyền chọn hợp đồng để mua lại toàn bộ đội ngũ kỹ thuật, sáp nhập họ vào nội bộ trước khi niêm yết vào năm 2021.