D2Cブランド：APACおよび米州に7つのShopify Plusストアを展開。売上高121%成長を達成し、読み込み時間を14秒から1秒未満に短縮。

課題

クライアントの社内プラットフォームは、予測可能性を重視して構築されており、事業拡大には対応していませんでした。言語、価格モデル、物流フローが統一された少数の市場であれば対応可能でしたが、異なる通貨、税制、フルフィルメントの制約、顧客の期待を持つ2大陸にまたがる7つの異なる市場への同時参入には対応できませんでした。 Shopify Plusへの移行決定により、プラットフォームに関する課題は解決されました。しかし、新たな問題が発生しました。APACおよび米州でトラフィック量が増加するにつれて、Shopifyの標準機能だけでは不十分であることが判明したのです。中でもパフォーマンスは最も喫緊の課題でした。デスクトップでの読み込み時間が14秒にも達し、顧客が商品ページに到達する前にコンバージョンを著しく損なっていました。ローカライゼーションは断片化されており、チェックアウトフローは地域ごとの行動様式に最適化されていませんでした。また、エンタープライズグレードのカスタムツールが不足していたため、チームは重要な商取引ロジックに対する制御が限定的でした。 このブランドは、テンプレート展開ではなく、真に国際規模に対応できるShopify Plusインフラを設計・構築し、パフォーマンス、ローカライゼーション、そして長期的な成長のために設計されたマルチマーケットシステムを提供できるパートナーを必要としていました。

アプローチ

Gradionは、フィリピン、日本、米国、カナダ、韓国、シンガポール、インドの7つのターゲット市場すべてをカバーするマルチマーケットShopify Plusアーキテクチャを設計・構築しました。各ストアフロントは、地域ごとの言語、通貨、価格設定、顧客体験の期待に合わせて完全にローカライズされ、同時に保守運用を効率化する統一された技術フレームワーク内で運用されました。 テーマ開発は、ストアフロント間の整合性を損なうことなく、市場固有のニーズをサポートするためにカスタム構築されました。Shopifyのネイティブ機能ではこの規模に対応できない機能的ギャップを埋めるため、FreshChat（顧客コミュニケーション）、Aftership（購入後追跡）、Yotpo（レビューとロイヤルティ）、Ometria（マーケティングオートメーション）といったサードパーティ連携を選定し、実装しました。 エンタープライズグレードのカスタマイズが、本プロジェクトの中心でした。Gradionは、コードレベルでのチェックアウトフローを制御するCheckout Extensions、カスタム割引・プロモーションロジックのためのShopify Functions、購入完了前のビジネスルール適用を強制するCart Validation、ヘッドレスおよびカスタムフロントエンド連携のためのStorefront API、地域ごとの配送オプションの複雑性に対応するDelivery Customizationを実装しました。 パフォーマンス最適化は、ローンチ後のタスクではなく、最優先要件として扱われました。レンダリングブロックリソースの体系的な削減、画像最適化、クリティカルパスエンジニアリングを通じて、デスクトップでの読み込み時間を14秒から1秒未満に、モバイルでは約4秒に短縮しました。この改善は、すべてのコンバージョン指標に直接的かつ測定可能な影響を与えました。