Gradion stattete einen internationalen Luxus-Kunstbuchverlag mit einer Shopify-Plus-Handelsplattform samt ERP-, PIM- und CMS-Integration aus.

Die Herausforderung

Die bestehende Handelsplattform konnte mit dem Wachstum des Unternehmens nicht mithalten. Ihr fehlten Multi-Region-Fähigkeiten, was das internationale Wachstum in den europäischen und nordamerikanischen Märkten einschränkte. Backend-Vorgänge wie Produktdaten, Lagerbestand und Bestellungen wurden über getrennte Systeme mit erheblichem manuellem Aufwand verwaltet. Die gravierendste Einschränkung betraf die Zuverlässigkeit der Plattform unter Spitzenlast. Verkaufsaktionen mit einem Umsatz von bis zu 5 Millionen Euro bedeuten eine konzentrierte Zugriffs- und Transaktionslast; ein Ausfall der Plattform während einer solchen Aktion hätte einen direkten, nicht wiederherstellbaren Umsatzverlust zur Folge gehabt. Das bestehende System konnte die dafür nötige Verlässlichkeit nicht bieten. Die Neuaufstellung der Plattform musste mehrere Anforderungen gleichzeitig erfüllen: Handel über mehrere Regionen, eine vollständige Integration der Backend-Systeme, eine Kassenanbindung für mehr als 20 Filialen sowie langfristige Skalierbarkeit für die internationale Expansion – und all das, ohne den laufenden Betrieb während der Umstellung zu unterbrechen.

Der Ansatz

Gradion konzipierte und implementierte eine Shopify-Plus-Lösung mit zwei getrennten Instanzen, eine für Europa und eine für Nordamerika. Dieser Aufbau deckte die Anforderungen an mehrere Währungen, mehrere Steuersysteme und regionale Compliance ab und erlaubte es zugleich, jeden Markt unabhängig zu optimieren. Im Mittelpunkt des Projekts stand die Integration der Backend-Systeme. Microsoft Business Central als ERP-System wurde für die Echtzeit-Synchronisierung von Bestell- und Finanzdaten angebunden. Akeneo als PIM-System übernahm die Verwaltung des komplexen Produktkatalogs in großem Umfang. Makaira als CMS wurde für die Verwaltung von Inhalten und Merchandising integriert. Gemeinsam ersetzten diese Anbindungen die manuelle Abstimmung, die zuvor über die getrennten Systeme notwendig gewesen war. Für den stationären Handel setzte Gradion eine kassenverbundene B2C-Storefront ein, die alle mehr als 20 weltweiten Filialen abdeckt und damit eine einheitliche Handelsebene über Online- und stationäre Kanäle hinweg schafft. Laufende Optimierung und Unterstützung bei Kampagnen waren fester Bestandteil des Auftrags, mit besonderem Augenmerk auf die umsatzstarken Verkaufsaktionen, die einen überproportionalen Anteil am Jahresumsatz ausmachen. Die Stabilität der Plattform während dieser Aktionen war eine nicht verhandelbare Anforderung an die Umsetzung.