المشكلة

بيانات المنتج الموزعة على ثلاثة أماكن في آن واحد لا تكون دقيقة في أي منها. فنظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) يحتفظ بالسجل الرئيسي، بينما يحتفظ مدير الفئة بجدول بيانات منفصل يتضمن أوصافًا مُثرَاة. أما واجهة المتجر فلديها نسخة ثالثة، يتم تعديلها مباشرة من قبل أي شخص لديه صلاحية الوصول في ذلك الوقت. عندما تختلف هذه النسخ – وهي تختلف دائمًا – تكون النتيجة منتجات محظورة من النشر بسبب نقص سمة مطلوبة، وفهرسة بحث لا تعطي نتائج لأن تصنيف الفئات لا يتطابق مع منطق التصفية، وسير عمل ترجمة يُدار عبر سلاسل بريد إلكتروني لا يمكن لأحد تدقيقها.

توسيع كتالوج المنتجات في ظل هذه الظروف ليس مشكلة محتوى، بل هو مشكلة معمارية. فغياب مصدر واحد موثوق ومحكوم للبيانات يعني أن كل سوق جديد، وكل قناة جديدة، وكل خط إنتاج جديد يضاعف العمل اليدوي بدلاً من استيعابه.

ما نقدمه

اختيار وتطبيق PIM

يعتمد اختيار المنصة على تعقيد الكتالوج، وحجم الأصول، ودرجة التخصيص التي يحتاجها فريق المنتج. تطبق Gradion نظام Akeneo لتجار التجزئة في السوق المتوسطة الذين لديهم متطلبات قوية لكتالوجات B2C؛ فهو مناسب تمامًا للفرق التي تحتاج إلى سير عمل إثراء منظم مع سهولة في التبني. بالنسبة للمؤسسات التي تحتاج إلى منصة موحدة تشمل معلومات المنتج، وإدارة الأصول الرقمية، والمحتوى، تطبق Gradion نظام Pimcore. بصفتها شريكًا معتمدًا لـ Pimcore، نفذت Gradion تطبيقات كاملة عبر قطاعات التجزئة والتصنيع والتوزيع، بما في ذلك موزع ياباني للأغذية والمشروبات حيث تم تقليل وقت طرح المنتجات الجديدة للموردين من أربعة أسابيع إلى أسبوع واحد بعد إطلاق Pimcore MDM. وبالنسبة للمؤسسات ذات المتطلبات الخاصة التي لا يغطيها نظام PIM قياسي، تصمم Gradion طبقة تكامل مخصصة تعمل كمركز بيانات محكوم بين نظام ERP وواجهة المتجر وقنوات النشر.

تصميم نموذج البيانات

يحدد نموذج البيانات ما إذا كان إثراء الكتالوج سيتوسع أم سيصبح عنق زجاجة يدويًا دائمًا. تصمم Gradion تصنيف السمات، والتسلسل الهرمي للفئات، وقواعد الاكتمال قبل بدء أي ترحيل للبيانات. وتحدد قواعد الاكتمال الخاصة بالقناة السمات المطلوبة لواجهة المتجر، وتلك المطلوبة للسوق الإلكتروني، وتلك التي تطلق بوابة جودة قبل أن يصل أي منتج إلى حالة النشر. نموذج البيانات سيئ التصميم قد يكون فعالاً لـ 500 وحدة SKU وغير قابل للاستخدام لـ 5,000 وحدة. يحدد العمل المعماري في البداية المسار الذي سيسلكه الكتالوج.

تكامل ERP مع PIM

يجب أن تتدفق بيانات المنتج الرئيسية من نظام ERP إلى PIM دون إعادة إدخال يدوي. تبني Gradion وتحافظ على هذه التكاملات لأنظمة SAP و Infor و Microsoft Dynamics كأنظمة مصدرية. يتولى التكامل تحميل البيانات الأولي، والمزامنة المستمرة للتغييرات (delta synchronization)، ومعالجة الاستثناءات للسجلات التي تفشل في التحقق عند الوصول. تتلقى فرق المنتج بيانات نظيفة ومنظمة في PIM يمكن البدء في إثرائها فورًا، بدلاً من قضاء الساعات الأولى من كل إطلاق منتج في تصحيح تنسيق تصدير ERP.

النشر عبر القنوات

نظام PIM بدون نشر محكوم عبر القنوات هو مجرد جدول بيانات أفضل. تربط Gradion نظام PIM بواجهات المتاجر – مثل Shopware و Spryker وواجهات المتاجر المخصصة التي تعتمد على API أولاً – وبقنوات الأسواق الإلكترونية بما في ذلك Mirakl و Amazon، وبخطوط إنتاج الطباعة و PDF لكتالوجات منتجات B2B. تتلقى كل قناة البيانات التي تحتاجها بالتنسيق المطلوب، من مصدر واحد يديره فريق المنتج في مكان واحد. حافظت شركة Detlev Louis، وهي بائع تجزئة لإكسسوارات الدراجات النارية تضم أكثر من 2,300 موظف، على سلامة الكتالوج عبر الأسواق الدولية من خلال ترحيل قائم على Spryker حافظ على تصنيفات تحسين محركات البحث (SEO) وسمح بإطلاق متاجر جديدة في دول مختلفة خلال 20 يومًا. تأتي هذه الاستقرارية أثناء الترحيل من وجود طبقة بيانات محكومة تحت واجهة المتجر، وليس من واجهة المتجر نفسها.

إدارة الأصول الرقمية

إدارة صور المنتجات ومقاطع الفيديو والوثائق خارج نظام إدارة معلومات المنتج (PIM) تخلق نفس مشكلة التجزئة التي تسببها بيانات المنتجات المدارة في جداول البيانات. تدمج Gradion وظائف إدارة الأصول الرقمية (DAM) إما ضمن Pimcore - الذي يوحد PIM و DAM في منصة واحدة - أو من خلال نظام DAM مخصص متصل بسير عمل PIM. تدير فرق المنتجات البيانات المنظمة والأصول الرقمية في بيئة تحرير واحدة. يتم ربط الأصول بسجلات المنتجات، وتتبع إصداراتها، وتوجيهها إلى المخرجات المناسبة دون الحاجة للتعبئة اليدوية لكل قناة.

سير عمل الترجمة

إدارة الترجمة عبر النسخ واللصق بين جداول البيانات والبريد الإلكتروني وواجهة المتجر الخلفية تجعلها غير قابلة للتدقيق ولا يمكن توسيع نطاقها لتتجاوز سوقًا واحدًا. تطبق Gradion سير عمل ترجمة منظمًا ضمن نظام PIM: يتم قفل محتوى اللغة الأصلية أثناء الترجمة، وتتبع مهام الترجمة، ويتم التحقق من صحة المتغيرات المترجمة مقابل قواعد الاكتمال قبل أن تصبح مؤهلة للنشر. والنتيجة هي عملية قابلة للتكرار والتدقيق، بدلاً من سلسلة من التسليمات العشوائية بين الفرق.

جودة البيانات والتحقق منها

تمنع بوابات الجودة المنتجات غير المكتملة أو غير الدقيقة من الوصول إلى واجهة المتجر. تطبق Gradion نظام تسجيل اكتمال لكل منتج، وقواعد التحقق من السمات التي تفرض الحقول المطلوبة ونطاقات القيم المسموح بها، وحواجز النشر التي تمنع المنتجات التي تقل عن عتبة محددة من الظهور للجمهور. بالنسبة لـ تاجر التجزئة الرائد للأثاث المصمم في ألمانيا، وهو بائع تجزئة ألماني لأثاث المصممين، قللت أتمتة العمليات العمل اليدوي في سير عمل الموردين والمنتجات بنسبة 70 بالمائة. ينطبق هذا المبدأ بالتساوي على نظام PIM: يلتقط التحقق الآلي الأخطاء قبل أن تنتشر إلى القناة، بدلاً من اكتشافها بعد أن يبلغ العميل عن مواصفات مفقودة أو يعيد فهرس البحث نتيجة فارغة.

إثبات في بيئة الإنتاج

طبقت شركة يابانية لتوزيع الأغذية والمشروبات، تدير شبكة توزيع وطنية، نظام Pimcore MDM بالتعاون مع Gradion عبر كتالوج يتم توريده من قبل العديد من تجار الجملة بتنسيقات غير متناسقة. انخفض وقت طرح المنتجات الجديدة للموردين من أربعة أسابيع إلى أسبوع واحد. تم تقليل العمل اليدوي على البيانات بشكل كبير، وزادت أدوات سير العمل المترجمة من تبنيها بين فرق المحتوى الداخلية.

هاجرت Detlev Louis من منصة قديمة إلى Spryker، مع قيام Gradion بإدارة تكامل البيانات وأداء المنصة. تم الحفاظ على تصنيفات تحسين محركات البحث (SEO) خلال عملية الهجرة، وتم ترحيل بيانات مراجعات العملاء لخمس سنوات دون فقدان، وتم إطلاق متاجر دولية جديدة في 20 يومًا.

الخطوة التالية

صف تحدي بيانات المنتج لديك. وسنقوم بتحديد نطاق تنفيذ نظام PIM أو التكامل المطلوب.